Devolución Amazon: paquete retenido por aduana

Buenos días compañeros promodescuenteros!

Espero alguien pueda orientarme con su experiencia. Hice una compra que decidí devolver por incompatibilidad, pero la devolución es a Amazon EU (comprado en .mx). Lo que se me hizo raro es que al día siguiente de enviado el paquete por DHL el reembolso apareció como emitido en mi cuenta y no hay forma de ver la línea con el status del proceso de devolución como en otras ocasiones. Hoy me llamaron de DHL para mencionar que el paquete que envié está retenido en aduana porque mi nombre aparece incompleto o es igual a un homónimo de alguien que tiene restringido el envío de productos (supongo que tengo parte del nombre de un capo xD) y necesito enviar alguna identificación oficial.


Bueno, si alguien ha pasado por esto, ha tenido algún problema? y si en Amazon aparece como reembolso emitido ya no debo preocuparme?

Gracias!