Deuda de Banco Azteca

Alguien me podrá asesorar, tengo una deuda en Banco azteca de hace unos años, en el reporte de buró está reportado 7600, fui queriendo pagar y resulta que en su sistema aparece que debo 14mil y es lo que me cobran para saldar la deuda, sabrán dónde puedo acudir o que hacer en este caso para aparecer "limpio"
PS. Cuando deje de pagar eran 3mil y fraccion