Despues de cuanto tiempo se puede reclamar una compra ante Profeco?

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jul 17.º
Esta es la situacion, he leido ultimamente sobre el descuento de $2500 de Elektra y las cancelaciones posteriores, tambien he leido que Profeco dice que se puede reclamar el producto a pesar de las cancelaciones hechas despues del cobro. Pues bien, me paso algo similar hace 1 mes y medio, realice una compra en Elektra, se me hizo el cobro y despues solo un momento despues, me cancelaron, sin embargo el cobro si fue he hecho a la tarjeta, de aqui mi duda, sera posible ir a Profeco y reclamar el producto? Alguien que haya hecho eso?
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12 Comentarios
Tienes 1 año a partir de la fecha de compra
Supermegaman17/07/2019 21:12

Tienes 1 año a partir de la fecha de compra


Excelente, gracias por el comentario, vere entonces que sale en Profeco
Se te hizo el cobro y te cancelaron, entonces no tuviste ni producto ni reembolso?
raulr8i17/07/2019 23:01

Se te hizo el cobro y te cancelaron, entonces no tuviste ni producto ni …Se te hizo el cobro y te cancelaron, entonces no tuviste ni producto ni reembolso?


Reembolso si, pero no el producto, pero la cancelacion fue por la tienda, no por mi
Por lo que yo se son 15 dias naturales despues de la compra amigo

Yo compre en elektra ahora que estuvo el bug
Es un relajo meter la queja en profeco o asi me la estan haciendo

Tu echale ganas amigo y que se respete las promociones a los cuales se pago aunque minimo pero se pagó
Supermegaman18/07/2019 08:11

https://mexico.justia.com/federales/leyes/ley-federal-de-proteccion-al-consumidor/ Articulo 14 y 105


Gracias compa.
Si te hicieron el cobro? Porque también a veces el banco pone el monto en número rojos para comprobar que tengas los fondos, en ese caso es el banco quién movió el dinero y no la tienda (así que en ese caso, sería más difícil que te apoyen).
En todo caso, te deseo etsito
PostKoneB18/07/2019 13:24

Si te hicieron el cobro? Porque también a veces el banco pone el monto en …Si te hicieron el cobro? Porque también a veces el banco pone el monto en número rojos para comprobar que tengas los fondos, en ese caso es el banco quién movió el dinero y no la tienda (así que en ese caso, sería más difícil que te apoyen). En todo caso, te deseo etsito


Si me hicieron el cobro, de hecho, lo habia puesto a meses, aunque Elektra me devolvió el total, los cobros a meses me siguen aplicando en mi estado de cuenta
wimaz18/07/2019 17:11

Si me hicieron el cobro, de hecho, lo habia puesto a meses, aunque Elektra …Si me hicieron el cobro, de hecho, lo habia puesto a meses, aunque Elektra me devolvió el total, los cobros a meses me siguen aplicando en mi estado de cuenta



Y como qudo tu caso? estoy en las mismas, y tengo el cobro a 12 meses... Apenas me hablaron de Profeco que por concilianet solo contestaron que no tienen nada de pedido o algo asi en su sisetma, Profeco me recomendo que fuera con la documentacion a sus oficinas para levantar la queja ahi, la siguiente semana me dare una vuelta para ir a levantar la queja ya con toda la documentacion.
NemuxPilgrim22/08/2019 15:10

Y como qudo tu caso? estoy en las mismas, y tengo el cobro a 12 meses... …Y como qudo tu caso? estoy en las mismas, y tengo el cobro a 12 meses... Apenas me hablaron de Profeco que por concilianet solo contestaron que no tienen nada de pedido o algo asi en su sisetma, Profeco me recomendo que fuera con la documentacion a sus oficinas para levantar la queja ahi, la siguiente semana me dare una vuelta para ir a levantar la queja ya con toda la documentacion.


Pues como me devolvieron el total, practicamente de ahi se estan pagando las mensualidades, aun no he hecho una queja ante Profeco
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