may 23.º 2021
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Hola.

Requiero entrar a mi banca en línea digital de BBVA (vía el sitio web en internet, NO la app, ahí tengo acceso normal).

Yo tenía acceso a dicha banca en línea asociada a la numeración de una tarjeta de débito anterior; dicha tarjeta la extravié y solicité una reposición. Ahora mi banca debe estar asociada a esta nueva numeración del plástico de la tarjeta de reposición.

Ingreso este nuevo número, pongo mi NIP y CVV y en la pantalla de ingresar una nueva contraseña hago lo que pide escaneo con el lector óptico el qr y me aparece un mensaje que indica:

Error de comunicación - Intente nuevamente PDLDAP-8

Adjunto imagen.

Ya llamé a atención al cliente y supuestamente ese error está asociado a que estoy poniendo una contraseña relacionada con mi contraseña anterior o la que uso en la app. No obstante, esta contraseña que yo estoy ingresando no tiene absolutamente nada que ver con ninguna contraseña que haya usado nunca. Ya intenté combinaciones de letras y números de 8 a 10 carácteres, con y sin mayúsculas, manual y con generador de contraseñas y en ningún intento me lo permite.

Ya intenté con Edge, Firefox y Chrome.

¿Alguien ha estado en una situación similar? ¿Cómo resolvió? ¿Algún consejo?

Necesito entrar a la banca para poder abonar a compras que pasaron a msi.

Saludos.
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