Desbloquear tarjeta Citibanamex por medio de la app

Hola.
Hace aproximadamente un mes bloque mis tarjetas de crédito Banamex ya que no estaba interesado en comprar nada y a veces me gana el interés de comprar todo lo que publican, sin embargo, hoy decidí comprar en Amazon y para eso tenía que desbloquear la tarjeta pero cuando voy a las opciones de la app ya en ninguna parte me aparece la opción de desbloquear ni la de bloquear, ya llamé a Citibanamex y tampoco saben qué hacer...
Lo estoy intentando desde la aplicación en Android

Espero que alguien me pueda orientar o me tendré que resignar a ir al banco.

Gracias.