Departamento de cobranza English Live,que puedo hacer?

22
mar 27.º
Hola, les cuento este caso para ver si me pueden aconsejar, resulta que en mayo del año pasado me suscribí a una página para practicar el ingles se llama "english live" antes conocido como "english town" la suscripción por mes era $650 pesos mexicanos, con 15 clases para hablar con un maestro nativo etc, entonces hable por telefono y me hizo un cobro de $350 pesos, y le di mi número de tarjeta de debito digital de bancomer, y que voy viendo en mi cuenta de english live, que me cobraron los 7 mil pesos del año entero, aunque lo pagara por mes, es decir la plataforma esta activa todavía hasta mayo 2019, pues total no me gustó y en junio 2018 ya no pagué, y ya no volvi a entrar, ahora desde diciembre me estan mandando mensajes que tengo una deuda y que tengo que pagarla, obviamente no voy a pagar esos 7 mil pesos, porque el curso era mensual y ya no seguí, les dejo la página:


englishlive.ef.com/es-mx/

Y los datos que tienen mios cuando entro a mi cuenta:


301488.jpg

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301488.jpg



Les contesto o sigo sin contestar, o que me pueden hacer? Gracias y no caigan en este tipo de "cursitos" por internet ya que es malisimo!!

Según el curso que iba a pagar "mensualmente" era este:

301488-Bvy7q.jpg
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22 Comentarios
No entendí, pagaste los $7,000?
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Borrado64153
Mándalos a la dick
MadBuyerhace 13 m

No entendí, pagaste los $7,000?


Le cobraron los $7000 en cuanto inicio el curso, segun lo que entendi yo, cuando el cobro debio haber sido mensual. Quiza haya tenido algun descuento al pagar por el año completo y no lo recuerda.

Es ilogico que si le hicieron el cobro de los $7000 desde el año pasado apenas este reclamando, en todo caso tuvo que haber firmado un contrato o algo asi.
Editado por "RicardoLopez" mar 27.º
Leiste esto?????

Si adquirió una subscripción mensual por medio del sitio web (AGREGAR IDIOMA SOBRE OFERTA ESPECIAL, SI HUBIESE). Si decidió continuar estudiando y no cancelar su registro antes del vencimiento de este periodo de prueba, el registro se renovará automáticamente en el precio estándar cada 30 días (o de acuerdo con la cuota que seleccionó en caso de otras promociones). Puede cancelar una subscripción mensual en cualquier momento enviándonos un mensaje aquí, pero todas las tarifas pagadas no son reembolsables después del periodo de prueba.
Les dejo la siguiente captura:

2839635-cQ7pd.jpg
Hola a todos, perdon si no me supe expresar va de nuevo:

English live, me dio el año completo de curso con un valor el curso de $7000 mil pesos por todo el año, Me dio acceso a su plataforma de mayo del 2018 al 2019, solo pagué el primer mes de mayo 2018 a junio 2018 que fueron $350 pesos, el segundo mes ya tenía que pagar $695 pesos, ese pago nunca lo hicé y ya no accedí a la plataforma, pues pasaron los meses hasta diciembre del 2018, y me estan mandando correos a mi gmail de un centro de cobranza para pagar esos $7000 mil pesos, cuando hice la contratación todo fue por telefono, y solo le di mi nombre y mi tarjeta digital y los 3 ultimos digitos,obviamente esa tarjeta la cancelé de la aplicación Bancomer Wallet, para que ya hicieran el cargo.

Me podrian decír, si solamente seguiran neciando o me pueden meter al buro de credito? o ni al caso jamas firmé nada ni nada todo fue por telefono, muy insistentes en venderme el curso y pues yo di los datos de mi tarjeta.
El asunto fue así, el curso fue de $695 pesos al mes, pero el primer mes me "engancharon" con $350 pesos, desde que hice el pago, se me dio acceso a la plataforma, y en información de la cuenta, dice que tenía acceso hasta mayo del 2019, en aquel mayo del 2018,supongo que ellos pensaron que me quedaría con ellos los siguiente doce meses, entonces ellos quieren que les pague todo junio,julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre,diciembre,enero,febrero,marzo,abril,mayo del 2019

11 pagos por 695 pesos = $7645 pesos, solamente di el primer mes, porque pensaba que era como spotify o netflix que si no querías seguir el siguiente mes, no habia problema.

En resumen, solamente pague la primer mensualidad del mes de mayo del 2018 por $350 pesos, no me gusto y ya no lo segui usando ni pagando, y ellos quieren que les pague los siguientes 11 meses hasta mayo del 2019, pues ellos me dieron acceso a la plataforma hasta esa fecha, que tiene un valor de 7645 pesos por ese total de 11 meses.
Editado por "javiermartinezlp" mar 27.º
Lee tu contrato y checa las clausulas de terminación de servicio. Lee también si hay algo sobre buró de crédito.

Y finalmente, saca tu reporte de buró hoy y revisa si tienes algo a nombre de ellos con la supuesta deuda que tienes. Si no hay nada, olvídalos y mándalos por un tubo.





Manimeckerhace 2 h, 38 m

Lee tu contrato y checa las clausulas de terminación de servicio. Lee …Lee tu contrato y checa las clausulas de terminación de servicio. Lee también si hay algo sobre buró de crédito.Y finalmente, saca tu reporte de buró hoy y revisa si tienes algo a nombre de ellos con la supuesta deuda que tienes. Si no hay nada, olvídalos y mándalos por un tubo.


Tan sencillo como eso. Pero les gusta hacer telenovela por todo.
javiermartinezlp27/03/2019 23:29

Hola a todos, perdon si no me supe expresar va de nuevo: English live, me …Hola a todos, perdon si no me supe expresar va de nuevo: English live, me dio el año completo de curso con un valor el curso de $7000 mil pesos por todo el año, Me dio acceso a su plataforma de mayo del 2018 al 2019, solo pagué el primer mes de mayo 2018 a junio 2018 que fueron $350 pesos, el segundo mes ya tenía que pagar $695 pesos, ese pago nunca lo hicé y ya no accedí a la plataforma, pues pasaron los meses hasta diciembre del 2018, y me estan mandando correos a mi gmail de un centro de cobranza para pagar esos $7000 mil pesos, cuando hice la contratación todo fue por telefono, y solo le di mi nombre y mi tarjeta digital y los 3 ultimos digitos,obviamente esa tarjeta la cancelé de la aplicación Bancomer Wallet, para que ya hicieran el cargo.Me podrian decír, si solamente seguiran neciando o me pueden meter al buro de credito? o ni al caso jamas firmé nada ni nada todo fue por telefono, muy insistentes en venderme el curso y pues yo di los datos de mi tarjeta.


Cancelaste al mes ? O simplemente no entraste a la plataforma ( claramente dice que debiste cancelar #elchistesecuentasolo)
RicardoLopezhace 8 h, 29 m

Leiste esto????? Si adquirió una subscripción mensual por medio del sitio w …Leiste esto????? Si adquirió una subscripción mensual por medio del sitio web (AGREGAR IDIOMA SOBRE OFERTA ESPECIAL, SI HUBIESE). Si decidió continuar estudiando y no cancelar su registro antes del vencimiento de este periodo de prueba, el registro se renovará automáticamente en el precio estándar cada 30 días (o de acuerdo con la cuota que seleccionó en caso de otras promociones). Puede cancelar una subscripción mensual en cualquier momento enviándonos un mensaje aquí, pero todas las tarifas pagadas no son reembolsables después del periodo de prueba.


armadurahace 4 h, 45 m

Cancelaste al mes ? O simplemente no entraste a la plataforma ( claramente …Cancelaste al mes ? O simplemente no entraste a la plataforma ( claramente dice que debiste cancelar #elchistesecuentasolo)


Parece ser que nunca canceló, solo no entro y desactivo su tarjeta digital para evitar el cobro. Mes con mes se hizo ese cargo.
Toda la ayuda que pudieras necesitar esta ahi mismo en su pagina
englishlive.ef.com/es-…es/
javiermartinezlphace 12 h, 2 m

Hola a todos, perdon si no me supe expresar va de nuevo: English live, me …Hola a todos, perdon si no me supe expresar va de nuevo: English live, me dio el año completo de curso con un valor el curso de $7000 mil pesos por todo el año, Me dio acceso a su plataforma de mayo del 2018 al 2019, solo pagué el primer mes de mayo 2018 a junio 2018 que fueron $350 pesos, el segundo mes ya tenía que pagar $695 pesos, ese pago nunca lo hicé y ya no accedí a la plataforma, pues pasaron los meses hasta diciembre del 2018, y me estan mandando correos a mi gmail de un centro de cobranza para pagar esos $7000 mil pesos, cuando hice la contratación todo fue por telefono, y solo le di mi nombre y mi tarjeta digital y los 3 ultimos digitos,obviamente esa tarjeta la cancelé de la aplicación Bancomer Wallet, para que ya hicieran el cargo.Me podrian decír, si solamente seguiran neciando o me pueden meter al buro de credito? o ni al caso jamas firmé nada ni nada todo fue por telefono, muy insistentes en venderme el curso y pues yo di los datos de mi tarjeta.


Claramente accediste y pues lo correcto sería pagar lo que debes.
Arcangel-Obscurohace 4 h, 38 m

Toda la ayuda que pudieras necesitar esta ahi mismo en su …Toda la ayuda que pudieras necesitar esta ahi mismo en su paginahttps://englishlive.ef.com/es-mx/terminos-y-condiciones/


Sí, porque no es lo mismo cancelar que no acceder.
el ya no entrar no significa que hayas cancelado, si pensaste que con no volver a entrar se cancelaria fue muy ingenuo de tu parte
Edu905528/03/2019 17:28

el ya no entrar no significa que hayas cancelado, si pensaste que con no …el ya no entrar no significa que hayas cancelado, si pensaste que con no volver a entrar se cancelaria fue muy ingenuo de tu parte


Hola, obviamente quise cancelar desde el primer día, y me dijieron que tenía que pagar las 11 mensualidades restantes con una penalización del 3 por ciento.

Yo nunca acepte el curso anualmente, yo acepté pagarlo mensualmente.
La cláusula decía que tenías que completar mínimo 5 horas de estudio y al menos una clase grupal o particular, realice todo esto para que la garantía fuera válida. Hable como al día 11 desde que había contratado el curso y resulta que a la señora del departamento de "calidad" no le aparecian 5 horas de ejercicios que había hecho, sino "cuatro y cachito", así me lo dijo, y que como no había realizado las 5 hrs que pide la cláusula no podía cancelarme. Que no podía regresar al curso y hacer ese tiempo que me "faltaba" porque mágicamente con decirle la palabra Cancelar y "como no cumplía el requisito" ya se anulaba y tenía que fregarme y seguir pagando un curso tan obsoleto. En ningún lado de los términos y condiciones menciona esta tontería. Si quería cancelar tenía que pagar el 30% de las 11 mensualidades restantes, por cierto cada mensualidad era de $1510, hagan cuentas y verán cuanto dinero me cobrarían sólo por cancelar. Eso es un abuso, ofrecen garantía y a la hora de querer aplicarla resulta que su sistema le da menos horas de las que en realidad se hicieron así que ya no pueden hacer nada.
Afortunadamente la solución fue facil, los datos que di fueron de una tarjeta de débito así que lo único que hice fue cancelarla y sacar una nueva, así que mis queridos amigos de English Live, su p*ta madre va a pagar las mensualidades restantes. Si pretenden aprender inglés, está no es la opción, es mejor hacer un esfuerzo y organizarse bien para tomar un curso presencial en alguna escuela de calidad.
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