abr 9.º 2020
Hola a todos
la situación es esta, hace un año me encontraba en la compañía Telcel mediante prepago, todo bien, hasta que empezaron a llamar para ofrecer un PLAN MAX-SIN LIMITE, las primeras veces me negué a contratarlo, un buen día se me convenció ofreciéndome megas de regalo durante los primeros veces. Acepte dicho plan en el cual yo tendría que pagar $269 mensuales, los primeros meses bien, hasta que estos beneficios extras de los que se me habló finalizaron, y mes tras mes tenía que recargar hasta $200 para seguir navegando debido a que se me terminaban los datos muy rápido.
A inicios de año, solicito la cancelación del plan, nunca se me negó como tal pero siempre era lo mismo, explicar el porqué dejaría de usar este plan, o bien se me invitaba a hacer uso de otros planes, siempre mi respuesta fue negativa, yo solo quería regresar a mi línea prepago, total que yo ya no veía ningún beneficio y decidí dejar de pagar y esperar a que me llamaran y me dijeran que se me cancelaría de no pagar, eso era lo que esperaba pero nunca ocurrió, todo lo contrario, pasaron casi dos meses y mi línea continuaba en función sin nadie que me exija el pago de la misma. Un día viendo la oferta de OXXO CEL decidí probarla, hago el proceso de portabilidad con éxito y deje atrás a Telcel. Pero desde hace dos semanas llaman 20 veces al día a mi número y los de mi familia, que estúpidamente di como referencia, exigiendo el pago que asciende a casi $800. Primero se me dijo que se me cancelaría la línea si no pagaba, alegremente dije cancelenla por favor, después se me dice que no se puede cancelar sin antes pagar esta deuda. ¿Cual sería la solución que menos me afecte para que ya no se me esté molestando todos los días? Estoy consciente que usé un servicio por un mes sin pagar, pero de igual forma veo un desperdicio pagar por los demás meses que no use.
De antemano agradezco las respuestas para lograr una solución a esta situación.
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