Esta discusión ha expirado
Les comparto mi experiencia para que la tomen en cuenta si es que van a realizar compras a través de Amazon EEUU.
El pasado 10 de Enero realicé una compra de un micrófono BOYA BY-M1 que estaba en oferta en Amazon México y que es vendido y enviado por Amazon EEUU (irónicamente yo mismo publiqué esa oferta en esta comunidad ese mismo día). Toda la compra iba normal como siempre con actualizaciones de estado y todo (llevo años realizando compras en Amazon).
Hoy por la mañana me sorprendió un mensaje de Amazon avisándome que hoy llegaría mi pedido (para ser producto de importación me sorprendió ya que suelen tardar más tiempo). Dicho y hecho, mi paquete llego antes de medio día, y por desgracia no pude recibirlo personalmente ya que no me encontraba en mi domicilio en ese momento. Cuál va siendo mi sorpresa al llegar a casa y ver que el paquete que me dejaron contenía un libro de cocina en inglés!! .
Yo ingenuamente confiado dije "esto lo resuelvo con Amazon" pues cabe mencionar que el paquete no venía alterado en ningún sentido como para adjudicarle alguna responsabilidad al transportista (en este caso fue entregado por un tercero contratado por Amazon).
Para no hacerles el cuento largo, al solicitar un reemplazo con Amazon México me comentaron que me realizarían únicamente un reembolso (previa devolución) pues ellos no pueden realizar remplazos en productos que son vendidos por un tercero (y para mi sorpresa Amazon EEUU cuenta como un tercero para Amazon México). El problema con el reemplazo está en que el producto que quiero ahora ya subió de precio y por supuesto ya no me conviene comprarlo así.
En fin hoy mismo inicié el proceso de devolución y tendré que esperar a que termine todo el proceso de reembolso de mi dinero (a saber cuantos días vayan a pasar). Quedé decepcionado de Amazon México y EEUU pues claramente es un error de ellos y no le dan prioridad al cliente (mínimo esperaba que me respetaran el precio de promoción para volver a adquirirlo de nuevo pero no)
El pasado 10 de Enero realicé una compra de un micrófono BOYA BY-M1 que estaba en oferta en Amazon México y que es vendido y enviado por Amazon EEUU (irónicamente yo mismo publiqué esa oferta en esta comunidad ese mismo día). Toda la compra iba normal como siempre con actualizaciones de estado y todo (llevo años realizando compras en Amazon).
Hoy por la mañana me sorprendió un mensaje de Amazon avisándome que hoy llegaría mi pedido (para ser producto de importación me sorprendió ya que suelen tardar más tiempo). Dicho y hecho, mi paquete llego antes de medio día, y por desgracia no pude recibirlo personalmente ya que no me encontraba en mi domicilio en ese momento. Cuál va siendo mi sorpresa al llegar a casa y ver que el paquete que me dejaron contenía un libro de cocina en inglés!! .
Yo ingenuamente confiado dije "esto lo resuelvo con Amazon" pues cabe mencionar que el paquete no venía alterado en ningún sentido como para adjudicarle alguna responsabilidad al transportista (en este caso fue entregado por un tercero contratado por Amazon).
Para no hacerles el cuento largo, al solicitar un reemplazo con Amazon México me comentaron que me realizarían únicamente un reembolso (previa devolución) pues ellos no pueden realizar remplazos en productos que son vendidos por un tercero (y para mi sorpresa Amazon EEUU cuenta como un tercero para Amazon México). El problema con el reemplazo está en que el producto que quiero ahora ya subió de precio y por supuesto ya no me conviene comprarlo así.
En fin hoy mismo inicié el proceso de devolución y tendré que esperar a que termine todo el proceso de reembolso de mi dinero (a saber cuantos días vayan a pasar). Quedé decepcionado de Amazon México y EEUU pues claramente es un error de ellos y no le dan prioridad al cliente (mínimo esperaba que me respetaran el precio de promoción para volver a adquirirlo de nuevo pero no)
Share with Messenger
12 Comentarios