Cyberpuerta No respeta promoción

Tengo una duda, espero alguien me apoye.
En la pagina Cyberpuerta compré varios articulos en buen fin (18 nov), entre ellos la Memoria RAM Kingston HyperX FURY Black DDR4, 2400MHz, 16GB, CL15
HX424C15FB/16. La cual en el buen fin la conseguí en $1640 aproximadamente (Cuando regularmente costaban $1399 a 1599 pero por el dolar aumentó el precio) y hoy 28 nov ¡10 Días después! me mandan correo comentando que no tienen en existencia, pero en su pagina oficial viene que tienen 7 en existencia, hablo por teléfono y comentan que tienen en existencia y listas para enviarse ¡las mismas memorias!, me indican que me pueden dar mi dinero o bien cambiarlo por algún otro producto, pero resulta muy extraño que ahora las mismas memorias cuestan $2239 ya cuesta casí $600 más de lo que lo compré en el Buen Fin, por ello les pido ayuda en este particular caso.

Mejores comentarios

georgi43hace 5 m

Incluso el mismo vendedor me "retó" o no se como tomarlo, me dijo que fuera a profeco y que profeco mismo iba a decir que me devuelvan el dinero o que compre otro articulo, pero que el sabe que no mandarán el producto al precio que yo lo adquirí, ah, además de que en la misma profeco aplicaron la de cualquier burócrata "uh no joven si quiere hacerlo, pero se tardará mucho y además que ya vienen las vacaciones decembrinas"


Si no levantas tu queja en la PROFECO vas a sumar uno en las estadísticas de los que por no invertirle tiempo, las tiendas siguen haciendo lo que quieren. Anímate.

16 Comentarios

Profecazo

Yo tuve un problema similar con linio hace tiempo. Resulta que había comprado una banca para pesas en 800 pesos y ya hasta me habían mandado mail de confirmación de mi compra y toda la cosa, pasan los días y me mandan otro correo diciéndome que mi pedido fue cancelado porque no había inventario, cuando se supone ya me lo habían confirmado. Entonces en ese momento me meto a la página de linio y reviso que el producto seguía ahí en existencia pero ahora en 1500 pesos. Les hablo para preguntar que pasó el porque la cancelación si si tenían en existencia. Simplemente me respondieron que ya se había realizado la cancelación y mi reembolso apareceria en pocos días en mi cuenta....... Pregúntame cuando volví a comprar en linio.

Yo en tu lugar cancelo y nunca más vuelvo a comprar en esa tienda.

Saga89hace 6 m

Profecazo


Incluso el mismo vendedor me "retó" o no se como tomarlo, me dijo que fuera a profeco y que profeco mismo iba a decir que me devuelvan el dinero o que compre otro articulo, pero que el sabe que no mandarán el producto al precio que yo lo adquirí, ah, además de que en la misma profeco aplicaron la de cualquier burócrata "uh no joven si quiere hacerlo, pero se tardará mucho y además que ya vienen las vacaciones decembrinas"

GeorgeGDLhace 5 m

Yo tuve un problema similar con linio hace tiempo. Resulta que había comprado una banca para pesas en 800 pesos y ya hasta me habían mandado mail de confirmación de mi compra y toda la cosa, pasan los días y me mandan otro correo diciéndome que mi pedido fue cancelado porque no había inventario, cuando se supone ya me lo habían confirmado. Entonces en ese momento me meto a la página de linio y reviso que el producto seguía ahí en existencia pero ahora en 1500 pesos. Les hablo para preguntar que pasó el porque la cancelación si si tenían en existencia. Simplemente me respondieron que ya se había realizado la cancelación y mi reembolso apareceria en pocos días en mi cuenta....... Pregúntame cuando volví a comprar en linio. Yo en tu lugar cancelo y nunca más vuelvo a comprar en esa tienda.


En efecto jamás volveré a comprar en Cyberpuerta, lo que me preocupa ahora, es que me quieran devolver en credito de la tienda, entonces vendría siendo lo mismo. Gracias por compartir tu historia, ahora no queda más que advertir a otros compradores...

georgi43hace 5 m

Incluso el mismo vendedor me "retó" o no se como tomarlo, me dijo que fuera a profeco y que profeco mismo iba a decir que me devuelvan el dinero o que compre otro articulo, pero que el sabe que no mandarán el producto al precio que yo lo adquirí, ah, además de que en la misma profeco aplicaron la de cualquier burócrata "uh no joven si quiere hacerlo, pero se tardará mucho y además que ya vienen las vacaciones decembrinas"


Si no levantas tu queja en la PROFECO vas a sumar uno en las estadísticas de los que por no invertirle tiempo, las tiendas siguen haciendo lo que quieren. Anímate.

georgi43hace 8 m

Incluso el mismo vendedor me "retó" o no se como tomarlo, me dijo que fuera a profeco y que profeco mismo iba a decir que me devuelvan el dinero o que compre otro articulo, pero que el sabe que no mandarán el producto al precio que yo lo adquirí, ah, además de que en la misma profeco aplicaron la de cualquier burócrata "uh no joven si quiere hacerlo, pero se tardará mucho y además que ya vienen las vacaciones decembrinas"


No pierdes nada con hacerlo y si lo haces por lo menos aseguras que no se pasen de vivos y te regresen tu dinero en efectivo, nada de creditos en tienda, ni nada de ese estilo. Si no haces nada seguro te van a traer de tonto por un buen de tiempo hasta que no te quede de otra que aceptar sus condiciones. Defiéndete, es tu derecho exigir que se respete tu compra.

Como te dicen, acepta el reembolso y procede con profeco, que sea en la misma forma de pago nada más . Es muy largo el proceso pero que quede un antecedente de que no cumplieron

No aceptes el reembolso porque les estarías dando la razón y ahí queda, primero ve a profeco y verás cómo te respetan el precio.

CiberCancelaciones*

profeco sin duda, por las fechas tal ves te resuelvan hasta febrero.

Te cuento mi.caso, chedraui online me cancelo una pantalla Samsung 40" de $1459, fui a profeco a levantar mi denuncia. di varias vueltas y tardaron creo 1 mes en darme audiencia. pero al final me dieron mi pantalla, no fue la samsung, me ofrecieron una kodak smart tv de 40" misma que acepte.

toma capturas de pantalla de todo, imprimelas y llévalas como prueba.

Te recomiendo que te apures a levantar tu queja en profeco antes de que se vea reflejado el reembolso. Te deben respetar el precio y darte una compensación del 20% por daños ocasionados. Pero apurate porque si te hacen el reembolso va a estar más difícil. Sería cosa de que mañana mismo lo arregles.

Eduardo01hace 3 m

Te recomiendo que te apures a levantar tu queja en profeco antes de que se vea reflejado el reembolso. Te deben respetar el precio y darte una compensación del 20% por daños ocasionados. Pero apurate porque si te hacen el reembolso va a estar más difícil. Sería cosa de que mañana mismo lo arregles.


eso no importa, a mi me hizo el rembolso chedraui a los 3 dias que me csncelo y de todos modos procedió la queja un mes después.

el producto te lo tienen que vender a la de awuevo, ya sea el mismo o similar, no importa si ya te reembolsaron.

Esa tienda es una fichita, de echo creo que Amazon la beto para ya no vender en su portal, opino igual que los demás, mete tu queja con Profeco no tanto por el producto, sino para que estás tiendas aprendan que no pueden jugar con uno.

Supermegamanhace 1 h, 3 m

eso no importa, a mi me hizo el rembolso chedraui a los 3 dias que me csncelo y de todos modos procedió la queja un mes después.el producto te lo tienen que vender a la de awuevo, ya sea el mismo o similar, no importa si ya te reembolsaron.


¿Lo hiciste en linea o fuiste a las oficinias?

Eduardo01hace 8 h, 28 m

¿Lo hiciste en linea o fuiste a las oficinias?


fui a las oficinas, en la audiencia el licenciado de Profeco le dijo a la representante de Chedraui que el Comercio debe vender el producto al precio exhibido, si no cuenta con el producto, tiene la obligación de venderte uno similar

Supongo que tienes que viajar a donde haya oficinas de profeco para la audiencia. Me quedan algo lejos, pues tengo una situación similar. Gracias!

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