Cyberpuerta mala experiencia

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nov 26.º 2019
Bueno, el día 16 de noviembre hice un pedido en cyberpuerta, adquirí una rx 590 (se acabaron en ddtech), y la fecha estimada de entrega indicaba que sería el 20 de noviembre, llego ese día y como no había recibido ningún correo ni nada mande mensaje y me dijeron que estaban teniendo retrasos y que ese día salía mi paquete, no tuve problema y espere, pasaron 2 días y seguía sin recibir mi número de guia, volví a mandar mensaje y me dijeron exactamente lo mismo, que había retrasos por parte de la paquetería, que habían puesto el pedido en "alta prioridad" y que debería ser recolectado ese mismo día, pues ya que, espere y nunca me mandaron número de guía, era viernes así que no me pude comunicar con ellos ni sábado ni domingo, me comunico nuevamente el lunes
y me dicen exactamente lo mismo "retrasos en la paquetería" y que hoy lo recolectaban, les respondí molesto que como era posible, que entendía que hubiera retrasos por el buen fin pero ya 10 días y todavía no lo pueden enviar, simplemente me dijeron "disculpas" y cerraron el chat.

Para mi poca sorpresa no mandaron nuevamente el paquete y me vuelvo a comunicar hoy ¿Y que creen que me dijeron? Lo mismo, ya me esta dando mala espina este pedo.

¿no hay nada que pueda hacer?
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Actualizaciones de la comunidad
15 Comentarios
Pedir tu remboloso
alexander_Bell26/11/2019 18:41

Pedir tu remboloso


Esperare un poco más, no quiero perder el 10% de bonificación
Esperar o pedir tu reembolso, si bien cyberpuerta es conocido por cancelar pedidos (puedes buscar en las múltiples discusiones dónde se explica que se debe a qué no tienen stock propio y se dedican muchas veces a hacer dropshipping) también es cierto que los avisos de cancelación y las devoluciones suelen ser rápidos.
No recomiendo acudir a Profeco con ellos, no negocian y solo te llevan hasta la 3ra audiencia para que Profeco proteja tus derechos y tengas que hechar guante de instancias legales.
Te debe llegar, el problema con cyberpuerta es que tienen pésima atención al cliente, ni siquiera tienen politica de devoluciones ni reembolsos o cancelación de pedidos, nada. Yo hice unas compras con ellos y afortunadamente me llegó, lo malo es que envian por estafeta y en el caso de la guia que me enviaron ellos la marcaron como "productos deportivos" se me hizo muy raro, no sé si lo hacen para pagar menos. Como recomendación es mejor pagar con paypal en cyberpuerta para tener mas seguridad, porque aunque a veces si tengan productos a buenos precios si se me hace bastante arriesgado comprar con ellos.

Ah y antes de recibir culquier paquete de ellos revisa que no este resellado, yo tuve ese problema, pues segun estafeta tenia mal la direccion en la etiqueta y cyberpuerta me dijo que ellos no podian hacer nada que lo viera con estafeta. Levante el reporte con estafeta y me llamaron para corroborar datos y me preguntaron sobre el contenido del paquete y les dije que eran piezas de computadora, pero no pregunte porque querian saber jaja. Cuando llego el paquete venia reselleado por estafeta, afortunadamente todo venia bien (y grabe al abrirlo), pero si me dio un susto.
uap26/11/2019 18:49

Te debe llegar, el problema con cyberpuerta es que tienen pésima atención a …Te debe llegar, el problema con cyberpuerta es que tienen pésima atención al cliente, ni siquiera tienen politica de devoluciones ni reembolsos o cancelación de pedidos, nada. Yo hice unas compras con ellos y afortunadamente me llegó, lo malo es que envian por estafeta y en el caso de la guia que me enviaron ellos la marcaron como "productos deportivos" se me hizo muy raro, no sé si lo hacen para pagar menos. Como recomendación es mejor pagar con paypal en cyberpuerta para tener mas seguridad, porque aunque a veces si tengan productos a buenos precios si se me hace bastante arriesgado comprar con ellos.Ah y antes de recibir culquier paquete de ellos revisa que no este resellado, yo tuve ese problema, pues segun estafeta tenia mal la direccion en la etiqueta y cyberpuerta me dijo que ellos no podian hacer nada que lo viera con estafeta. Levante el reporte con estafeta y me llamaron para corroborar datos y me preguntaron sobre el contenido del paquete y les dije que eran piezas de computadora, pero no pregunte porque querian saber jaja. Cuando llego el paquete venia reselleado por estafeta, afortunadamente todo venia bien (y grabe al abrirlo), pero si me dio un susto.


Que bueno que si pague con paypal, pero lo que me EMPERRA es que ya pasaron los msi y bonificaciones del buen fin, ni pedo, les voy a dar hasta el viernes y si no ya meto el reclamo
Pues ya dijeron que ciberpuerta envía solo de dropshipping, seguramente al mayorista se le terminó y están en espera de resurtido.
No te van a robar ni nada, si pides reembolso te lo van a dar.
Entonces tu decides si esperar un tiempo más (días o semanas) o pedir la devolución.

Te recomiendo NO cancelar por ahora. Si ves una buena oferta en el BF y CM entonces si les cancelas. Pero si no pues aguantas
Petroshka-topa26/11/2019 21:16

Pues ya dijeron que ciberpuerta envía solo de dropshipping, seguramente al …Pues ya dijeron que ciberpuerta envía solo de dropshipping, seguramente al mayorista se le terminó y están en espera de resurtido. No te van a robar ni nada, si pides reembolso te lo van a dar.Entonces tu decides si esperar un tiempo más (días o semanas) o pedir la devolución. Te recomiendo NO cancelar por ahora. Si ves una buena oferta en el BF y CM entonces si les cancelas. Pero si no pues aguantas


Si es lo que estaba pensando, el detalle es que desde que la compre han resurtido el stock 3 veces así que no creo que ese sea el problema
No manches yo pedí una igual hoy 27 de noviembre y ya me dió un mal pedo xd
Xx_SkyDragon_xX_27/11/2019 20:59

No manches yo pedí una igual hoy 27 de noviembre y ya me dió un mal pedo xd


la neta yo que tú mejor cancelaba el pedido y me esperaba a las ofertas que va a haber por el Black Friday en un par de horas
Raul_ReyesPD627/11/2019 21:02

la neta yo que tú mejor cancelaba el pedido y me esperaba a las ofertas …la neta yo que tú mejor cancelaba el pedido y me esperaba a las ofertas que va a haber por el Black Friday en un par de horas


Lo pedí como a las diez y aún sigue en pendiente de ser enviado
Xx_SkyDragon_xX_27/11/2019 21:08

Lo pedí como a las diez y aún sigue en pendiente de ser enviado


Así he estado yo 11 días esperando a que me la envíen jaja, no tienen vergüenza.
Raul_ReyesPD627/11/2019 21:48

Así he estado yo 11 días esperando a que me la envíen jaja, no tienen ve …Así he estado yo 11 días esperando a que me la envíen jaja, no tienen vergüenza.


Se pasan de lanza estos weyes, yo compré un gabinete y me llegó en dos días por eso compré ahí la tarjeta de video
Pues pedí un montón de cosas el viernes 22 a eso de las 23 hrs, el lunes 25 a las 9:30 HRS confirmaron el pago, el miércoles 27 a las 11:30 hrs llegaron dos de las piezas que he pedido, falta esperar a las demás a ver qué pasa
Hola amigo! A mí mi paquete de esa rx 590 ya fue enviado espero que el tuyo también
Xx_SkyDragon_xX_28/11/2019 17:51

Hola amigo! A mí mi paquete de esa rx 590 ya fue enviado espero que el …Hola amigo! A mí mi paquete de esa rx 590 ya fue enviado espero que el tuyo también


Si, ya lo enviaron porque me puse en mal plan y amenace con meter reclamo en paypal, solo así me resolvieron
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