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Hola gente, quisiera saber sus opiniones por si tienen algún tipo de experiencia similar con Cyberpuerta.
A finales de Noviembre compré un monitor (en concreto el ASUS VL249HE, de 23.8 pulgadas) que encontré en oferta, en total me costó ~$2900 con envío; todo bien, llegó a tiempo, en perfectas condiciones, aún así grabé el "unboxing" por si acaso. Empecé a usar el monitor esa misma noche. A la mañana siguiente noté que al bajar el brillo al mínimo, uno de los paneles de retroiluminación era más oscuro que el resto. Escribí a Cyberpuerta para consultar sobre el problema y me abrieron un caso, se portaron bien, me respondieron enseguida, me pidieron fotos y datos, después me dieron una guía para enviarles el monitor y ellos revisarlo.
El monitor les llegó a principios de diciembre y al parecer se tomaron muy en serio lo de "15-20 días hábiles" porque hasta hoy, 4 de enero me respondieron. El asunto es: Me ofrecen los ~$2900 de crédito en la tienda o una devolución del dinero a mi tarjeta.
Obviamente ninguna de las dos opciones me conviene realmente porque el precio del monitor aumentó, actualmente en su página está en poco más de $3700... Este es el monitor.
Si alguien tiene experiencia con este tipo de casos con CyberPuerta, ¿vale la pena intentar reclamar el mismo monitor? ¿Hay alguna forma en particular de hacer el reclamo? o ¿sería perder el tiempo?
TL;DR: Un artículo que compré en CyberPuerta venía defectuoso, me ofrecen un reembolso o crédito en la tienda pero actualmente el mismo monitor cuesta casi $1000 más.
A finales de Noviembre compré un monitor (en concreto el ASUS VL249HE, de 23.8 pulgadas) que encontré en oferta, en total me costó ~$2900 con envío; todo bien, llegó a tiempo, en perfectas condiciones, aún así grabé el "unboxing" por si acaso. Empecé a usar el monitor esa misma noche. A la mañana siguiente noté que al bajar el brillo al mínimo, uno de los paneles de retroiluminación era más oscuro que el resto. Escribí a Cyberpuerta para consultar sobre el problema y me abrieron un caso, se portaron bien, me respondieron enseguida, me pidieron fotos y datos, después me dieron una guía para enviarles el monitor y ellos revisarlo.
El monitor les llegó a principios de diciembre y al parecer se tomaron muy en serio lo de "15-20 días hábiles" porque hasta hoy, 4 de enero me respondieron. El asunto es: Me ofrecen los ~$2900 de crédito en la tienda o una devolución del dinero a mi tarjeta.
Obviamente ninguna de las dos opciones me conviene realmente porque el precio del monitor aumentó, actualmente en su página está en poco más de $3700... Este es el monitor.Si alguien tiene experiencia con este tipo de casos con CyberPuerta, ¿vale la pena intentar reclamar el mismo monitor? ¿Hay alguna forma en particular de hacer el reclamo? o ¿sería perder el tiempo?
TL;DR: Un artículo que compré en CyberPuerta venía defectuoso, me ofrecen un reembolso o crédito en la tienda pero actualmente el mismo monitor cuesta casi $1000 más.
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