Cuidado!, Totalplay y sus malas mañas

Hola que tal promodescuenteros, quiza esto algunos ya lo saben o soy muy nuevo con totalplay, apenas llevo 1 año de servicio aproximadamente, bueno voy al grano, resulta que me aumentaron mi velocidad de internet, pero nunca lo note la verdad, me dieron 200mb de velocidad mi velocidad contratada es de 150mb, pues ni note el cambio jaja, pero ese aumento me lo estan cobrando en 100 pesos al mes, me di cuenta si no hasta el corte porque tengo mis pagos automaticos y veo que me cobraron 100 pesos de mas, me fui a quejar con totalplay atraves de WhatsApp, resulta que me dijeron que me mandaron un correo donde me indicaron que me iban a dar un mes gratis y de ahi me cobraban los 100 pesos, ese correo lo busque por mi Gmail pero no encontre dicho correo, y por mas que le comente que no me llego dicho correo inclusive con toma de captura de pantalla, bueno en resumen me trato como si se tratara de mi culpa por no fijarme en algo que nunca solicite y se escudaba de que yo tenia que cancelar la "promocion" que me metieron a fuerzas, a mi hermano le llego el correo apenas recien hoy, sin embargo le comente lo que me paso, en fin, en el correo te dicen que te van a seguir cobrando, osea tienes que cancelar algo que no pediste xD, estas malas practicas me enferman, bueno en fin tengan cuidado y si les llega dicho correo tienen que cancelar, en el caso de mi hermano le daran de 80 a 150mb lo cual esta mejor que los 150 a 200 bueno en fin a cada quien vea si le conviene o no, por lo que a mi no me conviene o si estan justos de sus pagos, tengan cuidado.