Cuenta suspendida Mercadolibre

20
jul 30.º
hola amigos de promodescuentos
Resulta que tengo una cuenta de mercado libre donde vendo algunas cosas y también la utilizo como cuenta de compras personal, nunca había vendido nada hasta hace como 2 meses que me decidí a vender, y pues todo iba bien con la cuenta había venido alrededor de 4 productos y tenía otros dos publicados, vendí una laptop usada que tenía y publique al igual un celular que estaba nuevo pero que no había usado en condición de USADO pero advirtiendo en la descripción de que era open box, es decir que era nuevo pero con la caja abierta.

Todo bien hasta ese momento, en cuanto Mercadolibre me mandó la guía para enviar la laptop me dispuse inmediatamente a imprimirla preparar el paquete y enviarlo, llegue a Fedex y le entregué la guía a la trabajadora a lo que me dijo que no recibían ya guías de Mercadolibre?? pero que me lo iba a recibir y que además el camión de envíos ya se había ido y que probablemente saldría el Lunes ( el día que entregué fue un viernes) no estaba muy conforme pero que más podía hacer. Días siguientes checando el estado del envío me aparecía que todavía no estaba en camino y me pareció raro pero pensé que tal vez Mercadolibre todavía no actualizaba el estado así que no me preocupe, para el martes el comprador me envía un mensaje diciendo que si ya estaría en camino su paquete ya que le aparecía que no había sido enviado y en efecto en el número salía que no había sido enviado, fui a la paquetería personalmente y la trabajadora como nerviosa me dijo que si lo había metido en el sistema y que no sabía por qué no había sido enviado, así que a penas hasta el martes lo envío . justo entre esos días estuvo el Bug de Mercadolibre del cupón de los 500 pesos e intenté aplicarlo con algunos productos pero no pude hacerlo funcionar, hasta que después de algún rato volví a intentar y me funciono, me había comprado un control de xbox y pues ya todo bien, poco después estaba accediendo a mi correo electrónico y decía cuenta suspendida y otro de que habían cancelado mi compra del control de xbox, pero pensé que era Fake lo de la cuenta suspendida y que probablemente era un intento para recolectar los datos de mi cuenta mediante un link clonado o algo así, así que no le tome importancia. A lo que seguí normalmente con mi día ya que lo de la cancelación del control me lo esperaba por el Bug, pero después intenté crear una publicación nueva para vender y me decía que estaba suspendida, al igual que mi mercado pago y el dinero de la venta de la laptop aún estaba por liberar, decía que tenía que confirmar mis datos con mercado libre y me propuse a hacerlo pero no me deja iniciar sesión en el link que me manda, me sale un mensaje que dice Estás intentando entrar en una cuenta de Mercadolibre México error.
Y pues si eso es lo que estoy intentando pero no me deja, entonces busque ayuda en internet y seguí un tutorial de cómo enviarle un mensaje a mercado libre para resolver o preguntar sobre el motivo. mandé mensaje muy confuso del por qué me habían suspendido mi cuenta, si yo había estado haciendo todo bien, enviando mis productos a tiempo, haciendo las publicaciones lo más claras y con calidad posible, manteniéndo contacto con el comprador y de repente llegan y me cancelan la cuenta. Después del mensaje me contestaron que mi cuenta había sido suspendida permanente por seguridad para la comunidad de Mercadolibre y me quedé de wtf??
No había hecho nada malo y no me dieron explicación simplemente cancelaron mi cuenta y ya
mínimo quisiera saber cuál fue el motivo que hice mal para en el futuro prevenirme y no hacerlo pero no me dijeron nada. Aun puedo acceder a mi cuenta y me aparecen mis publicaciones pero no las puedo editar ni crear alguna nueva ni nada, solo me envía a un link cuando intento hacer algo de eso que confirme mi identidad pero como ya saben me sale un error al intentar acceder. A lo que me pregunto aún pudiendo acceder a mi cuenta y con mis publicaciones activas es posible que me puedan seguir comprando? hay alguna forma de recuperar todas las funciones de mi cuenta para seguir vendiendo normalmente? Por qué creen que me hayan cancelado la cuenta?

Si se tomaron el tiempo de leer hasta aquí les agradezco mucho su tiempo y espero sus comentarios, gracias
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Mejores comentarios
Exijo un resumen, no voy a leer todo eso!
20 Comentarios
Me dio algo de pereza de leer desde la mitad. La laptop le llegó y tienes el dinero?
Aprovechaste el bug si o no?
Tienes una cuenta donde aveces vendes algunas cosas pero nunca habías vendido nada y te animaste a vender
Anser_CristhianSaul30/07/2019 14:37

Aprovechaste el bug si o no?


Medio leí algunas partes y dice que si aprovechó el bug de $500.
Exijo un resumen, no voy a leer todo eso!
Posiblemente por el uso del cupon, cuando a mi me paso algo similar, en principio me dijeron que la suspencion era definitiva, por haber ellos detectado presunto autofinanciamiento, y basto con mandarles un mensaje desde el buzon de ayuda de mercadopago diciendo: me compromento a cumplir con los terminos y condiciones de la plataforma-
Error_40430/07/2019 14:43

Exijo un resumen, no voy a leer todo eso!


la neta, se pasa
La verdad no se como ayudarte, solo te sugeriría tratar de ser un poco mas conciso, porque si el mail que mandaste a ML estaba como lo de arriba, seguramente le dio flojera leerlo al que lo abrió y simplemente lo borro, no lo tomes a mal te lo digo sin afán de ofender
Tu lap se la volo fedex ....tu debias de tomar fotos o video al momento que te reciben el paquete... el comprador te reporto..le devolvieron el dinero al comprador...si tu eres vendedor nuevo sin reputacion creo que te fregaste porque desde mayo fedex ya no da recibos ni te sella de recibido..eres muy confiado y en el mundo de la compra venta no funciona nada de eso aparte quise contestarte lo demas que preguntas pero ya no entendi
Editado por "marianna.lane" jul 30.º
Para cuando la película?
No entendí ni madr....

Tu cuenta de MercadoPago sigue vigente o bloqueada?

De casualidad generas guías baratas?, de ser así no tienes cara para decir "no se porque me bloquearon"
Resumen nivel 1000
Me cancelaron mi cuenta de Mercadolibre
Sin razón
No aproveché el Bug
La cuenta y las publicaciones siguen en Mercadolibre pero no me deja crear nuevas
No creo guías baratas
Está bien redactado solo que es un poco extenso
Les preguntaba que si creían que alguna de estas razones hicieron que cancelaran mi cuenta :
1.- tratar de aprovechar el Bug
2.- Que la laptop ya llevaba varios días que la había entregado a paquetería pero no se envió hasta 4 días hábiles después y lo hayan detectado como fraude o algo
3.- Que haya puesto el celular como usado pero en la descripción puse que era nuevo opción otros es decir open box

Y finalmente ¿Si suspendieron mi cuenta por qué sigue activa al igual que mis publicaciones pero no puedo hacer transacciones ni nuevas ventas?
BRMX730/07/2019 19:41

Resumen nivel 1000Me cancelaron mi cuenta de Mercadolibre Sin razón No …Resumen nivel 1000Me cancelaron mi cuenta de Mercadolibre Sin razón No aproveché el Bug La cuenta y las publicaciones siguen en Mercadolibre pero no me deja crear nuevas No creo guías baratas Está bien redactado solo que es un poco extenso Les preguntaba que si creían que alguna de estas razones hicieron que cancelaran mi cuenta :1.- tratar de aprovechar el Bug 2.- Que la laptop ya llevaba varios días que la había entregado a paquetería pero no se envió hasta 4 días hábiles después y lo hayan detectado como fraude o algo 3.- Que haya puesto el celular como usado pero en la descripción puse que era nuevo opción otros es decir open box Y finalmente ¿Si suspendieron mi cuenta por qué sigue activa al igual que mis publicaciones pero no puedo hacer transacciones ni nuevas ventas?


No se por que dices que no aprovechaste el bug, como podriamos ayudar si tu mismo caes en contradiccion

-"justo entre esos días estuvo el Bug de Mercadolibre del cupón de los 500 pesos e intenté aplicarlo con algunos productos pero no pude hacerlo funcionar, hasta que después de algún rato volví a intentar y me funciono, me había comprado un control de xbox y pues ya todo bien, poco después estaba accediendo a mi correo electrónico y decía cuenta suspendida y otro de que habían cancelado mi compra del control de xbox, pero pensé que era Fake lo de la cuenta suspendida y que probablemente era un intento para recolectar los datos de mi cuenta mediante un link clonado o algo así, así que no le tome importancia. A lo que seguí normalmente con mi día ya que lo de la cancelación del control me lo esperaba por el Bug"-
richi249531/07/2019 00:27

No se por que dices que no aprovechaste el bug, como podriamos ayudar si …No se por que dices que no aprovechaste el bug, como podriamos ayudar si tu mismo caes en contradiccion-"justo entre esos días estuvo el Bug de Mercadolibre del cupón de los 500 pesos e intenté aplicarlo con algunos productos pero no pude hacerlo funcionar, hasta que después de algún rato volví a intentar y me funciono, me había comprado un control de xbox y pues ya todo bien, poco después estaba accediendo a mi correo electrónico y decía cuenta suspendida y otro de que habían cancelado mi compra del control de xbox, pero pensé que era Fake lo de la cuenta suspendida y que probablemente era un intento para recolectar los datos de mi cuenta mediante un link clonado o algo así, así que no le tome importancia. A lo que seguí normalmente con mi día ya que lo de la cancelación del control me lo esperaba por el Bug"-


Justo ahí mismo dice sobre la cancelación de la compra por parte de Mercadolibre
BRMX731/07/2019 00:34

Justo ahí mismo dice sobre la cancelación de la compra por parte de M …Justo ahí mismo dice sobre la cancelación de la compra por parte de Mercadolibre


El punto es que si utilizaste el bug, que ML te cancelara ya es una consecuencia, no un borron y cuenta nueva.

La verdad es que los de ML la tuvieron facil, desde la lap que se envio y no se envio (puede tomarse como intento de fraude), tu publicacion de articulo usado especificando que era nuevo en la descrpcion (incumplimiento de TOS por vender un articulo nuevo como usado para evadir la comision de ML) y tu compra o compras con el bug solo fue la cereza del pastel.
Lo mas sensato seria darla por perdida.
Muy bien, gracias por sus comentarios los tomaré en cuenta
richi249531/07/2019 00:47

El punto es que si utilizaste el bug, que ML te cancelara ya es una …El punto es que si utilizaste el bug, que ML te cancelara ya es una consecuencia, no un borron y cuenta nueva.La verdad es que los de ML la tuvieron facil, desde la lap que se envio y no se envio (puede tomarse como intento de fraude), tu publicacion de articulo usado especificando que era nuevo en la descrpcion (incumplimiento de TOS por vender un articulo nuevo como usado para evadir la comision de ML) y tu compra o compras con el bug solo fue la cereza del pastel. Lo mas sensato seria darla por perdida.


Realmente no fue por evadir la comisión, más bien fue para evitar que si llegara a vender el artículo, el comprador se molestará, me lo regresará por qué no fuera "nuevo" por no estar sellada la caja, sin haber especificado eso en la descripción.
No me pareció correcto marcarlo como completamente nuevo por el hecho de estar abierta la caja, como en algunos otros sitios de venta como eBay que se puede agregar: open box, brand new, used, new others, refurbished etc...
Puedes meterte al chat por medio de la cuenta de algún familiar tuyo, y preguntarle al agente por tu cuenta, revisan tus datos y te dan la información.
Mercado libre se está volviendo muy duro con las cancelaciones de cuentas y con un cierto número de infracciones acumuladas te cancelan la cuenta.
Las infracciones pueden ser incluso "errores" como dar más barato o más caro un artículo de lo que ellos piensan que vale, tener mal ñas fotos, etc.
El envío de la laptop sigue su proceso normal y en los días convenidos, se te libera tu dinero de mercado pago para que lo puedas sacar. En eso no hay problema.
Las publicaciones se me hace raro que sigan activas.... Creería más bien que las sigues viendo, pero inactivas.
Bueno, pues si siguen activas y no deseas trabajar doble para volver a publicar puedes hacer la compra de un programa excel para publicar.
La siguiente cuenta no la hagas a tu nombre y no incluyas tus tarjetas, puedes usar los mismos dispositivos y la misma ip, en eso mo hay problema.
Espero haber ayudado
existe la posibilidad que esté suspendida temporalmente, hace mucho tiempo a mi esposo le paso, pero le avisaron que no podría usarla durante cierto tiempo (no recuerdo cuanto) también le dijeron que si volvía a incumplir los Términos su cuenta sería suspendida definitivamente; pero ahora ignoró si aún te advierten o te te cancelan la cuenta sin más. Ya intentaste entrar desde mercado pago, computadora o desinstalar la app y volver a instalar. Y la computadora se entregó o no? porque en ese caso la cancelación sería por intento de fraude :/
Editado por "Lu_" ago 1.º
Cuando estés en el link que te envían para confirmar tus datos verifica que sea .com.mx y si no modifica esa parte, actualiza la página y vuelve a ingresar tu cuenta.
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