Cuenta suspendida amazon

Ya van dos cuentas que Amazon me suspende que por seguridad y que compruebe que que la tarjeta con la que hice el pago sea mía, ¿Algún consejo para que esto suceda? me urge comprar un teléfono; también me puse en contacto con mi banco para confirmar mi pago y me dijeron que eso dependía de Amazon ya que ellos no tenían nada por confirmar. Uso mi banco bbva y como saben para pagar se utiliza la "tarjeta digital".