Cuenta de nómina Banorte.

Hola:
Lo que pasa es que me están llamando los de Banorte, porque tengo un adeudo, ya que me dieron mi tarjeta de nómina (esto fue en marzo de este año) en la tienda de ropa donde trabajé, pero resulta que les debo.
Tenía entendido que cuando dejas de recibir dinero en este tipo de cuentas (nómina) automáticamente se cancela.
Espero me puedan ayudar.
¿Que me aconsejan hacer?
Saludos 👋