Saludos y muchas gracias
Alguien sabe alguna otra forma (teléfono, correo u otro medio) para contactar a Amazon? Tengo dinero retenido en la Tarjeta de Regalo Amazon, mi cuenta la bloquearon y después de enviar varias veces la documentación solicitada (hasta por fax) decidieron cerrar mi cuenta. Por más que les explique que la tarjeta con la que renové Prime y realicé un pedido es Digital (generada en BBVA Walllet) no existe estado de cuenta (les envié el estado de cuenta de la tarjeta física), les mandé captura de pantalla de la tarjeta digital pero nunca accedieron a desbloquear mi cuenta. El dinero se quedó en la Tarjeta de Regalo Amazon porque hice una devolución con el fin de volver a utilizar ese dinero y comprar de nuevo un artículo que me llegó dañado. Desde la app puedo ingresar y ver el dinero pero desde navegador ya no me deja ingresar.
Hablo a atención a clientes y me dicen que envían un formulario al área de cuentas pero siguen con su negativa de quitar el bloqueo a mi cuenta, por eso busco otra forma de contactar a algún soporte que me ayude o poder retirar ese dinero porque veo que ellos no van a quitar el bloqueo a mi cuenta.
Gracias
Alguien sabe alguna otra forma (teléfono, correo u otro medio) para contactar a Amazon? Tengo dinero retenido en la Tarjeta de Regalo Amazon, mi cuenta la bloquearon y después de enviar varias veces la documentación solicitada (hasta por fax) decidieron cerrar mi cuenta. Por más que les explique que la tarjeta con la que renové Prime y realicé un pedido es Digital (generada en BBVA Walllet) no existe estado de cuenta (les envié el estado de cuenta de la tarjeta física), les mandé captura de pantalla de la tarjeta digital pero nunca accedieron a desbloquear mi cuenta. El dinero se quedó en la Tarjeta de Regalo Amazon porque hice una devolución con el fin de volver a utilizar ese dinero y comprar de nuevo un artículo que me llegó dañado. Desde la app puedo ingresar y ver el dinero pero desde navegador ya no me deja ingresar.
Hablo a atención a clientes y me dicen que envían un formulario al área de cuentas pero siguen con su negativa de quitar el bloqueo a mi cuenta, por eso busco otra forma de contactar a algún soporte que me ayude o poder retirar ese dinero porque veo que ellos no van a quitar el bloqueo a mi cuenta.
Gracias
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16 Comentarios
OrdenadosYa tenia impresos todos los correos de Amazon donde siempre me pedían la misma documentación y uno donde decían que ya era una decisión no quitarle el bloqueo a mi cuenta pero quise intentarlo de nuevo llamando a Amazon y le expliqué todo y las mentiras que siempre me decían y a lo pocos días le quitaron el bloqueo. Ya tiene casi dos meses que la liberaron.
Oh ya veo! Si fue tardado pero que bueno que al final si te lo resolvieron directamente con ellos, gracias por compartir
Gracias
Voy a ver si puedo cambiar desde la app a Amazon USA y contactarlos
Solo encontré los movimientos de los 3 últimos meses
disculpa en BBVA Wallet NO me equivoque los estados de cuenta lo encuentras en la BBVA o puedes ir al banco
No, siguen enviándome correos para que les mande la información de estado de cuenta pero ahora me rechaza los correos y un asesor de Amazon dice que es porque ya está tomada la decisión de cerrar la cuenta pero volvió a solicitar el desbloqueo por el saldo que tengo en la tarjeta de regalo Amazon, hoy según me deben de informar algo pero ya estoy aburrido de sus promesas, voy a ir a profeco.
Y puedes acceder a tu cuenta? A mi me suspendieron también por tarjeta digital me deja acceder a mi cuenta por la app donde puede ver mis pedidos y carrito pero obviamente no puedo hacer pedidos
Hace dos semanas aproximadamente aún podía entrar desde la app pero ahora ya no me deja, me manda este aviso y la contraseña correcta.
Te habían dicho que la cerraron y luego la desbloquearon? Lo mismo me pasó con la BBVA digital, enviaba el estado de cuenta varias veces hasta que en lugar de seguir bloqueada la cuenta me la cerraron porque no pudieron validar la forma de pago
No, me habían dicho que la decisión era de mantener el bloqueo, la cuenta seguía existiendo pero no podía entrar y al último si le quitaron el bloqueo.
Creo que si la cierran, ahí ya no hay forma de recuperarla.