Cuenta Cerrada Amazon

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sep 13.º
Saludos y muchas gracias

Alguien sabe alguna otra forma (teléfono, correo u otro medio) para contactar a Amazon? Tengo dinero retenido en la Tarjeta de Regalo Amazon, mi cuenta la bloquearon y después de enviar varias veces la documentación solicitada (hasta por fax) decidieron cerrar mi cuenta. Por más que les explique que la tarjeta con la que renové Prime y realicé un pedido es Digital (generada en BBVA Walllet) no existe estado de cuenta (les envié el estado de cuenta de la tarjeta física), les mandé captura de pantalla de la tarjeta digital pero nunca accedieron a desbloquear mi cuenta. El dinero se quedó en la Tarjeta de Regalo Amazon porque hice una devolución con el fin de volver a utilizar ese dinero y comprar de nuevo un artículo que me llegó dañado. Desde la app puedo ingresar y ver el dinero pero desde navegador ya no me deja ingresar.
Hablo a atención a clientes y me dicen que envían un formulario al área de cuentas pero siguen con su negativa de quitar el bloqueo a mi cuenta, por eso busco otra forma de contactar a algún soporte que me ayude o poder retirar ese dinero porque veo que ellos no van a quitar el bloqueo a mi cuenta.

Gracias
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9 Comentarios
Jimsoft13/09/2019 11:48

Comentario eliminado


Gracias

Voy a ver si puedo cambiar desde la app a Amazon USA y contactarlos
en la aplicación wallet se puede descargar estados de cuenta
lukia16/09/2019 16:29

en la aplicación wallet se puede descargar estados de cuenta


Solo encontré los movimientos de los 3 últimos meses
Gracias por contactar al servicio de atención a clientes de Amazon México en promodescuentos. Indíqueme por mensaje su correo para darle seguimiento a su reporte
Flipado66616/09/2019 17:22

Solo encontré los movimientos de los 3 últimos meses


disculpa en BBVA Wallet NO me equivoque los estados de cuenta lo encuentras en la BBVA o puedes ir al banco
Te desbloquearon la cuenta?
DRJDM02/10/2019 13:38

Te desbloquearon la cuenta?


No, siguen enviándome correos para que les mande la información de estado de cuenta pero ahora me rechaza los correos y un asesor de Amazon dice que es porque ya está tomada la decisión de cerrar la cuenta pero volvió a solicitar el desbloqueo por el saldo que tengo en la tarjeta de regalo Amazon, hoy según me deben de informar algo pero ya estoy aburrido de sus promesas, voy a ir a profeco.
Flipado66602/10/2019 15:14

No, siguen enviándome correos para que les mande la información de estado d …No, siguen enviándome correos para que les mande la información de estado de cuenta pero ahora me rechaza los correos y un asesor de Amazon dice que es porque ya está tomada la decisión de cerrar la cuenta pero volvió a solicitar el desbloqueo por el saldo que tengo en la tarjeta de regalo Amazon, hoy según me deben de informar algo pero ya estoy aburrido de sus promesas, voy a ir a profeco.


Y puedes acceder a tu cuenta? A mi me suspendieron también por tarjeta digital me deja acceder a mi cuenta por la app donde puede ver mis pedidos y carrito pero obviamente no puedo hacer pedidos
DRJDM02/10/2019 15:18

Y puedes acceder a tu cuenta? A mi me suspendieron también por tarjeta …Y puedes acceder a tu cuenta? A mi me suspendieron también por tarjeta digital me deja acceder a mi cuenta por la app donde puede ver mis pedidos y carrito pero obviamente no puedo hacer pedidos


Hace dos semanas aproximadamente aún podía entrar desde la app pero ahora ya no me deja, me manda este aviso y la contraseña correcta.

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Editado por "Flipado666" oct 2.º
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