Cuenta bloqueada rappi

Hola quisiera saber si han podido resolver alguna cuenta bloqueada en rappi ya que llevo 3 meses bloqueado y nadie me da respuesta llevo más de 80 correos a soporte y más de 100 llamadas supuestamente mi cuenta tenía nivel diamante y pago prime cada mes después de varios intentos me dijeron que solo agregue la tarjeta y que la desbloquearian mi cuenta me cerraron el tiket de soporte y nuevamente me contestan que por políticas no me pueden dar más información