Cuenta bloqueada Amazon

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dic 3.º 2019
Hola buenos días a todos.

Resulta que ayer en la noche hice una compra en Amazon me bloquean y me piden enviar el estado de cuenta de mi tarjeta, el problema es que compro con la tarjeta cuenca y no hay estados de cuenta para enviar, que me recomiendan hacer?

Muchas gracias a todos
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10 Comentarios
No conozco esa app pero debe de venir algo en su app como movimientos o cosas así, toma captura de pantalla y envía
Pues busca en tu App alguna parte donde se pueda ver el nombre del titular y el numero de tarjeta/cuenta y mandales eso en lugar del estado de cuenta, agrega en los comentarios que es una tarjeta "virtual"
Yo que tu primero hablaba a Amazon y preguntaba el motivo del porque la bloquearon y el porque te piden esos papeles, suena muy sospechoso
4.- Cuenca no es entidad financiera.

Se deja expresamente aclarado que Cuenca no es un banco, entidad financiera o de crédito, y no ofrece ningún tipo de servicio de banca, crédito o servicio cambiario como lo define la Ley de Instituciones de Crédito y sus disposiciones secundarias. Cuenca sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Clientes según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Todas las Transacciones Autorizadas son procesadas a través de la Cuenta Concentradora, que se mantiene en una institución financiera legalmente autorizada y regulada. Cuenca no ofrece servicios de recaudación de fondos


Es lo malo de usar aplicaciones que no son bancos, no te ofrecen la seguridad que un banco te da. Pregunta por WhatsApp en su soporte a ver si te pueden dar un estado de cuenta o algún contrato en formato PDF, según mi experiencia Amazon no acepta capturas de pantalla de apps bancarias. Igual comunícate con Amazon, tal vez hagan una excepción contigo, pero debes preguntar en ambas partes, comunícate.
Es por que amazon valida la direccion de facturacion, y algo no cuadro con lo que pusiste en amazon y la que tiene el banco por eso te la bloquean por seguridad
A mí me pasó con flink.
Lo que hice fue, adjuntar un PDF con screenshot de la app, dónde está mi nombre, dirección y número de tarjeta. En el PDF escribí que es una cuenta virtual, no es banco, y que no emiten estados de cuenta. Además puse la información y el número que aparece atrás de la tarjeta, el teléfono de contacto con la app.

Luego de enviar esto, me contacté a Amazon, expliqué la situación y ellos enviaron información extra sobre el caso, explicando que no poseo estado de cuenta.
Ya que los que revisan los datos y reactivan la cuenta es un equipo aparte, al que no puedes contactar.

Si en 24 no responden por correo, contáctate de nuevo, puede ser que tengas que enviar un correo para que se termine la validación.

Todo esto debe ser en 72 horas luego del pedido, o se cancelará.
MoroVargas03/12/2019 11:50

A mí me pasó con flink. Lo que hice fue, adjuntar un PDF con screenshot de …A mí me pasó con flink. Lo que hice fue, adjuntar un PDF con screenshot de la app, dónde está mi nombre, dirección y número de tarjeta. En el PDF escribí que es una cuenta virtual, no es banco, y que no emiten estados de cuenta. Además puse la información y el número que aparece atrás de la tarjeta, el teléfono de contacto con la app. Luego de enviar esto, me contacté a Amazon, expliqué la situación y ellos enviaron información extra sobre el caso, explicando que no poseo estado de cuenta. Ya que los que revisan los datos y reactivan la cuenta es un equipo aparte, al que no puedes contactar. Si en 24 no responden por correo, contáctate de nuevo, puede ser que tengas que enviar un correo para que se termine la validación. Todo esto debe ser en 72 horas luego del pedido, o se cancelará.


Nunca envíes los 3 dígitos de la parte de atrás de tu tarjeta
Con eso te pueden hacer cargos

A mí me la bloquearon y me enviaron un correo donde decía que sólo enviara un estado de cuenta donde aparecieran los últimos 4 dígitos de la tarjeta
No completo, por seguridad
Lo envie 10 veces y siempre me lo rechazaban
Hasta q se cansaron y me desbloquearon
Michellem03/12/2019 12:51

Nunca envíes los 3 dígitos de la parte de atrás de tu tarjeta Con eso te pu …Nunca envíes los 3 dígitos de la parte de atrás de tu tarjeta Con eso te pueden hacer cargos A mí me la bloquearon y me enviaron un correo donde decía que sólo enviara un estado de cuenta donde aparecieran los últimos 4 dígitos de la tarjetaNo completo, por seguridad Lo envie 10 veces y siempre me lo rechazaban Hasta q se cansaron y me desbloquearon


No mandé el CVV, me refería al número telefónico atrás de la tarjeta.
Gracias a todos, pues no mande nada y ya me la desbloquearon :v

Quizá solo fue un error por parte de ellos
Moto03/12/2019 21:21

Gracias a todos, pues no mande nada y ya me la desbloquearon :vQuizá solo …Gracias a todos, pues no mande nada y ya me la desbloquearon :vQuizá solo fue un error por parte de ellos


Y a que correo la tenías que mandar? A mí igual me bloquearon desde el Martes
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