Alguno ha tenido una experiencia con su cuenta de nómina que se la haya bloqueado el área de prevención de fraudes de Banamex?
Recibí un depósito mediano en mi cuenta vía pago de nómina, quise hacer unos traspasos y de 4, dos me los envío a revisión y dos pasaron sin problemas (fue a cuenta propia pero de otro banco), los SPEI fueron de $5k en $5k
Como los dos que se fueron a revisión no pasaron, al otro día volví a mandar dos de 5k en 5k, pasó lo mismo, validaron uno y el otro no.
Después me llega un correo que mi cuenta se había bloqueado por prevención, hablé al 800 y me dijeron que necesito ir a cualquier sucursal, no estoy en mi lugar de origen y los de sucursal me mandaron a la sucursal origen, y me dicen que efectivamente mi cuenta no acepta ningún cargo, ni disposición de efectivo porque estaba bloqueado y hasta que fuera a la sucursal origen.
Alguno ha tenido está experiencia que me diga cómo lo soluciono. Estoy fuera de mi ciudad en este momento.
Gracias
Recibí un depósito mediano en mi cuenta vía pago de nómina, quise hacer unos traspasos y de 4, dos me los envío a revisión y dos pasaron sin problemas (fue a cuenta propia pero de otro banco), los SPEI fueron de $5k en $5k
Como los dos que se fueron a revisión no pasaron, al otro día volví a mandar dos de 5k en 5k, pasó lo mismo, validaron uno y el otro no.
Después me llega un correo que mi cuenta se había bloqueado por prevención, hablé al 800 y me dijeron que necesito ir a cualquier sucursal, no estoy en mi lugar de origen y los de sucursal me mandaron a la sucursal origen, y me dicen que efectivamente mi cuenta no acepta ningún cargo, ni disposición de efectivo porque estaba bloqueado y hasta que fuera a la sucursal origen.
Alguno ha tenido está experiencia que me diga cómo lo soluciono. Estoy fuera de mi ciudad en este momento.
Gracias
19 Comentarios
OrdenadosTenía casi $60,000 en mi cuenta y de pronto ya no me dejo hacer transferencias y hasta mi TDC ya no me dejaba hacer nada(annoyed) fui corriendo a mi sucursal más cercana pero ni la directora sabía el motivo de mi bloqueo ya que ni la dejaba ver mi información, apenas y mi nombre le aparecía mando correo para pedir un desbloqueo me no respondieron. Unos 3 dias después metí queja con la condusef (la cual procedió) y 2 semanas después me llegaron dos cartas de BBVA sobre el cierre definitivo de mi cuenta de débito y crédito, ya solo tenía que acudir a mi sucursal para que me dieran un cheque de caja
Fue tardado pero al menos estuve tranquilo de que no se pueden quedar con mi dinero
Mejor ve haciendo tu queja en línea por medio de la condusef para que sea más rápido y trata de ir con algún ejecutivo para ver si pueden hacer algo
A mí me pasó una vez que quise hacer transferencias en la noche a una cuenta recién agregada y no pasó, Citibanamex me mandó correo para validar mi identidad y ya pasaron mis transferencias. Desconozco si el autor de esta discusión tenga sus datos actualizados en sucursal, por que ahí es otro rollo con Citibanamex.