Cuenta Amazon suspendida documento ilegible

sep 20º. 2022
Alguien que haya tenido su cuenta amazon suspendida recientemente? Ya realice el envío del estado de cuenta en pdf que piden, censurado y sin censurar y de las dos formas me lo han rechazado por ser "ilegible". Ya me la han suspendido anteriormente de igual manera por no usarla por unos meses y después agregar una tarjeta nueva pero enviando ese mismo estado de cuenta la desbloqueaban sin problema. El estado de cuenta es de Banorte. Alguien con el mismo problema?
De igual manera ya envié el estado de cuenta directamente a los correos de Amazon pero me responden lo mismo de que es ilegible el documento.
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