mar 29º. 2022
Realicé una compra de un plan anual con NEMI el sábado, pero nunca me llegó otro correo fuera del de pago, y no he han compartido una guía o algo extra para saber sobre mi pedido. Alguien más le ha pasado igual, realmente el servicio al cliente siempre es un punto flaco para cualquier carrier pero ha sido mayor para las OMV de Altan.
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  1. Avatar de Jaimejosuee
    Eso es lo malo de Nemi con clientes nuevos, poco seguimiento post compra, pero descuida todo mejora al tener tu línea activa (ya llevo tres planes anuales);

    En mi caso tardó cuatro días hábiles en llegarme las Sim, tu número de seguimiento nunca te llegará por correo, sólo llega el de pago, si deseas que te proporcionen tu número de seguimiento debes solicitarlo al número de atención a clientes o un asesor NEMI, sólo te pedirán tu correo electrónico registrado en la compra y te enviarán el pdf de tu guía impresa; checo qué número de asesor me ayudaron y actualizo comentario.

    Número de asesores que me ayudaron con las guías:

    5514712112
    5638763395 (editado)
  2. Avatar de JBV
    A mi nunca me mandaron 4 sims que compré, y ni noticias de ellos por cualquier medio de contacto; afortunadamente no me anime a comprar un plan anual. Pésima y nula atención a clientes.
  3. Avatar de JBV
    ElRisho11/04/2022 13:02

    que tal amigo, sí te llegó? estoy pensando en adquirir un chip con ellos.


    Jamás me llegaron los 4 sims que compré, imposible comunicarse con ellos, y cuando logré hacerlo se hacían los que no sabían.

    Únicamente perdí mi dinero. Suerte.
  4. Avatar de ElRisho
    que tal amigo, sí te llegó? estoy pensando en adquirir un chip con ellos.
  5. Avatar de Jonathan_Mendez
    No te llega nunca el correo con la guía. Lo único que puedes hacer es esperar o tener que casi casi rogarle a algún asesor de atencion a clientes para que te cheque tu estatus y a ver si te manda la guía.

    A mi me tardó como 1 semana en llegar desde que lo pagué y como 2-3 días en la portabilidad de Telcel a Nemi.
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