Criterios y reglas de publicación de ofertas: requisitos, duplicados, bumps y más

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Actualizado oct 4.º (Publicado sep 30.º)
Tenemos posts esparcidos con algunas reglas y criterios para algunos aspectos y criterios de las ofertas (bumps, duplicados, etc) pero además de que están medio perdidos, hay criterios que aunque tratamos de aplicar siempre, no los tenemos por escrito.

Me parece que mostrar estos criterios y reglas con transparencia y en un sólo lugar puede resultar útil para la comunidad. Estaremos actualizando esta publicación cuando veamos que hay información que falta, situaciones que no habíamos considerado o que tengamos cambios en los criterios.

Requisitos para publicar ofertas (obligatorios):
  • El título de la oferta debe incluir el nombre de la tienda y el artículo (o nombre de la tienda y lo básico de la promoción cuando es más general y no es un artículo en particular)
    • Cuando el precio de la oferta sea con un medio de pago, debe ser mencionado en el título
  • En la descripción puede ir todo lo relevante a la oferta o promoción. Es particularmente útil:
    • Por qué la consideras una buena oferta
    • Características del artículo
    • Términos y condiciones
  • Para tienda online: link o enlace al artículo de la oferta (o bien a la página principal de la tienda online o categoría cuando son promociones generales)
  • Para tiendas físicas: foto para comprobar el precio: etiqueta, ticket, cartel, etc y sucursal (sucursal recomendado en liquidaciones .01, .02 y .03 de Walmart y Bodega Aurrerá pero no obligatorio). Por supuesto no es necesario comprar el artículo para poder compartir la oferta. El equipo de moderación podrá hacer excepciones cuando considere que el historial del usuario y/o las circunstancias lo amerita.

¿Oferta o cupón?
  • Al subir una oferta podrás seleccionar si es oferta o cupón.
  • Cupón es cuando se consigue un descuento o beneficio general usando un cupón
  • Oferta es TODO lo demás
  • Cuando una oferta es X artículo (una tele, un celular, un videjuego, etc) y el precio necesita el uso de un cupón, se debe publicar como oferta y agregar el cupón en el campo "CUPÓN"

Cambios en los títulos:
  • El equipo de moderación trata de no editar los títulos al menos que sea necesario. Cuando los títulos no cumplen con los requisitos descritos en el punto 1 serán editados por el equipo de moderación para que cumplan con los requisitos.

Cambios en la descripción:
  • El equipo de moderación jamás editará la descripción.
  • Cuando creemos que es muy importante agregar algo o hacer una aclaración, podremos agregar una nota del editor claramente identificada como tal.
  • Cuando la descripción menciona algo que es incorrecto (por ejemplo un precio final que no es real), dependiendo el nivel de información incorrecta y otros factores como la carga de trabajo en ese momento, el equipo de moderación podrá:
    • Hacer una aclaración con una nota del editor o alguna otra herramienta sin tocar la descripción del autor
    • Pedir que el autor la revise
    • Borrar la oferta por ser falsa o incorrecta

Precio:
  • El precio a incluir en el campo es el precio final.
  • Si el precio es con cupón favor de incluir el cupón en la oferta.
  • Si es necesario un medio de pago en particular (PayPal, Banamex, Mercado Pago, Bancomer, Banorte, etc) se debe incluir en el título
  • En la descripción se deben incluir todos lo requisitos y/o pasos para obtener el precio de la oferta
  • Las bonificaciones sólo se considerarán como "descuento" para el precio final cuando sean inmediatas o en estado de cuenta. Bonificaciones en cupones, dinero electrónico o monedero NO serán consideradas descuentos para efectos del precio final, pero se pueden incluir por ejemplo "Consola X a $4,000 + $400 en dinero electrónico)
  • No se consideran para el precio final:
    • Precio logrado con cupones para clientes nuevos o promociones para primera compra (se puede mencionar esa opción o cupón para nuevos clientes en la descripción y el precio correspondiente para esos casos pero no podrá ser el precio de la oferta)
    • Precio logrado con promoción de primera compra por uso de alguna tarjeta de crédito (ejemplo tarjeta Liverpool)
    • Precio logrado con descuentos de empleados

Ofertas borradas:
  • La mayoría de las ofertas se borran por una de la siguientes razones:
    • Duplicados (ver siguiente punto)
    • No cumple con los requisitos mínimos como nombre de tienda, link para tienda online o foto del precio para tienda física (el equipo de moderación tratará de solicitar la información faltante siempre que la carga de trabajo lo permita)
    • El precio está equivocado
    • No se especifica cómo se llega al precio (se necesita cupón? Algún medio de pago? Hay bonificación en estado de cuenta?)
    • Los criterios de la oferta no se cumplen (ejemplo un descuento que aplica en compras mínimas de $3,000 y la oferta anunciada es de un artículo de $1,000)
    • No hay existencias del artículo
    • La tienda online muestra existencias pero no permite hacer la compra
    • La información es falsa o incorrecta
    • La tienda es o parece ser fraudulenta (muchas veces el autor no lo sabe)
    • La oferta parece spam o es de tan baja calidad que se considera spam
  • Si tu oferta fue borrada recibirás un mensaje con la razón. Si hay un error en el criterio del equipo de moderación (somos humanos) podrán contestar ese mensaje para avisarnos que hay un error y por qué y de ser así, el equipo de moderación publicará la oferta que había sido borrada. Esperamos comprensión por parte de los usuarios, recuerda que lo cortés no quita lo valiente. Cualquier abuso verbal hacia el equipo de moderación provocará que ignoremos la aclaración y aplicarán las sanciones correspondientes de acuerdo al código de conducta.

Duplicados:
  • Un duplicado es una oferta que ya ha sido publicada y está vigente en Promodescuentos (es decir, no está marcada como expirada).
  • Mismo artículo en la misma tienda con una diferencia de precio menor al 10% (20% para artículos de menos de $1,000). Al menos que la oferta original esté marcada como expirada.
  • Misma oferta vista en tienda física en sucursal diferente. Esto nos ha generado todo tipo de insultos y recordatorios a nuestras madrecitas pero si hay una colcha en Walmart de Tampico y unos días después alguien lo ve en Walmart de Mérdia y después en el de Tijuana, es la misma oferta. Estas ofertas se son nivel a nacional en el sentido de que es posible (no seguro) encontrarla en cualquier otra sucursal y ciudad del país, las ofertas no se publican en el Walmart de Tampico sólo para que la gente de Tampico vaya a esa sucursal a buscarla sino para que el que tenga interés pueda buscarla en su sucursal más cercana. Tener decenas de publicaciones de la misma oferta provocaría una mala experiencia para la comunidad. Estas ofertas podrán también ser unidas a la publicación original de dicha oferta cuando se especifique sucursal en la oferta duplicada (a modo de referencia)
  • Mismo artículo, precio y tienda pero con variación mínima (como diferente color). Se podrán hacer excepciones cuando el equipo de moderación considere es relevante para la comunidad (ejemplo un iPhone negro con $3,000 de descuento y una semana después el iPhone gris baja al mismo precio en la misma tienda)

Bumps:
  • El bump es republicar una oferta como nueva.
  • Se da en los siquientes casos:
    • La oferta fue anunciada con anticipación y ya está vigente
    • La promoción había expirado y vuelve a estar disponible
    • El artículo de la oferta se había agotado y de nuevo está disponible al mismo precio (o más barato)
    • El artículo había subido de precio (más de 10%) y de nuevo bajó al precio de la oferta (o más barato)
    • El precio del artículo bajó por lo menos 10% (20% para artículos de menos de $1,000)
    • Actualización muy relevante
  • Máximo 1 bump en un periodo de 24 horas (la oferta se puede reactivar pero sin bump)
  • Máximo 2 bumps por semana (la oferta se puede reactivar pero sin bump)
  • Máximo 3 bumps por oferta (después de 3 bumps consideramos que lo mejor es crear una nueva oferta)
  • El bump se da en las pestañas hot (si aplica) y nuevas.
  • No se dará bump cuando:
    • Las condiciones de la oferta tiene cambios importantes (ejemplo la oferta original era con Bancomer y 2 semanas después es con Banamex), esto es porque la conversación en los comentarios se vuelve confusa para la comunidad (o irrelevante en el mejor de los casos).
    • La oferta fue publicado hace más de 3 meses
    • La oferta ha llegado al número máximo de bumps

Ofertas locales:
  • Las ofertas locales son aquellas que están disponibles en una sola ciudad o estado.
  • Ofertas de establecimientos locales pero de interés a nivel nacional no serán consideradas locales, (ejemplo Six Flags)
  • Ofertas "demasiado locales" que no sean auto promoción serán publicadas en discusiones.
  • La diferencia entre una oferta "local" y una "muy local" por lo general es que la muy local es un establecimiento único, mientras que la local hay varias tiendas pero están ubicadas en un sólo estado.

Liquidación en tienda física:
  • Una liquidación en tienda física a diferencia de una oferta local, es una oferta vista en la sucursal de una cadena con tiendas en muchas ciudades del país (Walmart, Bodega Aurrerá, Liverpool, etc) y que es posible (no seguro) encontrarla en otras ciudades. Incluir la ciudad en estas ofertas es muy apreciado para la comunidad pero por ahora no es requisito ya que estas liquidaciones suelen ser a nivel nacional.
  • Hemos decidido que ofertas de última pieza y artículos en exhibición ya no serán movidos a discusiones y se quedarán en ofertas como liquidación en tienda física pues aunque las posibilidades de encontrarla en otra sucursal son MUY pequeñas, sí existen según lo ha reportado la comunidad.

Ofertas unidas:
  • En algunos casos las ofertas consideradas duplicadas, en lugar de eliminarse, se unen a la oferta original. Esto sucede por lo general en los siguientes casos:
    • Las ofertas llegaron con muy poco tiempo de diferencia
    • La segunda oferta tiene información relevante que no estaba en la publicación original
    • En tienda física cuando la segunda oferta mencione sucursal
    • Artículo que ya está publicado en una oferta y se publica el mismo día en la misma tienda y al mismo precio base pero más barato con cupón (se unirá y editará el precio para que la comunidad pueda aporvechar el precio más bajo)

Grupos:
  • Los grupos (antes categorías) es la forma en la que categorizamos las ofertas en Promodescuentos para que todos encontremos la oferta que buscamos más fácil y rápido.
  • Al poner el título de la oferta el sistema tratará de elegir el grupo principal pero el autor podrá elegir uno diferente.
  • Para ofertas de restaurantes por favor elegir el grupo Servicios y no el de abarrotes

Expiración automática:
  • Cuando el autor no indique una fecha de expiación, la oferta caducará de forma automática a los 3 meses (probablemente cambiará a 1 mes)

Ofertas de tiendas baneadas:
  • No se permiten ofertas de tiendas que están baneadas.
  • Las tiendas se banean porque tratan de pagar a usuarios para que suban sus ofertas o sus mismos empleados las tratan de subir haciéndose pasar por usuarios normales. Ninguna tienda se banea por un intento, si una tienda está baneada es porque lo ha intentando MUCHAS veces.
  • Tratar de publicar una oferta de tienda baneada dándole vuelta a los filtros provocará una infracción en la cuenta del usuario.

Ofertas que se moverán a discusiones:
  • Cupones de un sólo uso. Si estamos seguros que el cupón no le funcionará a nadie entonces será borrado.
  • Ofertas de artículos de una sola pieza (dañados, incompletos y devoluciones)
  • Ofertas consideradas demasiado locales. Es decir, algún restaurante de X ciudad o una tienda de ropa en Y ciudad (siempre que estemos seguros que el autor no tenga relación con la tienda).
  • Liquidaciones en tienda física con precios diferentes en diferentes sucursales cuando la segunda oferta tenga un precio mayor.
  • Ofertas "posibles" pero no vistas, por ejemplo el precio de una liquidación que aparece en el verificador de precio pero no hay disponibilidad en esa sucrusal.
  • Etiquetas de precio "sueltas" (podrá hacerse una excepción si son muchas)
  • Ofertas "chistosas" o bromas
  • Ofertas "posibles" pero no seguras. Ejemplo un artículo que está a $5,000 en Amazon y se publica un día antes de que empiece el Buen Fin a $4,500 porque habrá un cupón de 10% de descuento. En estos casos no hay certeza que los precios no cambien por lo que no se pueden adelantar ofertas no seguras.
  • Ofertas duplicadas que tengan promonovela (para no eliminar la promohistoria).

¿Qué está prohibido en ofertas?
  • Enlaces de afiliados
  • Invitaciones, cupones o enlaces de referidos (Uber, Mercado Pago, etc)
  • Juguetes sexuales y pornografía
  • Contenido ilegal y/o que viole los derechos de autor
    • Artículos en un área gris que consideremos caen en este punto tampoco serán permitidos (ejemplo licencias de Windows de ebay).
  • Links acortados
  • Saltar los filtros de forma intencional para publicar ofertas de tiendas baneadas
  • Incluir información personal (del autor o de otras personas)
  • Spam: publicaciones que no son ofertas, preguntas, petición de cupones, etc
  • Copy-paste de otras páginas de información o blogs. Sí se puede incluir copy-paste cuando sea relevante y se mencione la fuente y debe ser adicional a la descripción personal aunque esta sea corta.
  • Ofertas privadas o incompletas: que el autor pida ciertos requisitos, ser contactado o algún dato personal para poder "otorgar" la oferta
  • Ofertas que busquen generar polémica o con contenido intencionalmente perturbador
  • El equipo de moderación podrá dejar en ofertas a publicaciones que para algunos no sean consideradas ofertas como tal como por ejemplo los juegos gratis de Xbox Live Gold, PlayStation Plus y otras publicaciones que consideremos apropiado dejar en ofertas.

Ofertas vistas en la misma tienda:
  • Las ofertas vistas el mismo día en la misma sucursal deben de ir en una sola publicación.
  • Sugerimos incluir en el título los artículos más significativos con su precio. Por ejemplo: Walmart: micrrondas Samsung .7" $700.02, sábanas king size $200.02, cajonera $100.01 y más
  • El equipo de moderación podrá, dependiendo la carga de trabaja, unir las ofertas o bien pedir al autor que lo haga para poderla aprobar.
  • Para tiendas online no existe esta restricción pero demasiadas ofertas de artículos similares en una sola tienda genera una mala experiencia para la mayoría de usuarios por lo que el equipo de moderación utilizará su criterio cuando considere que estas ofertas rayan en el spam. De ser así, se pedirá al autor unirlas para poderlas aprobar (ejemplo 7 ofertas para 7 pares de tenis Puma en Amazon en una hora)

Mi oferta fue borrada y dejaron otra igual que llegó después
  • Algunas ofertas pasan por revisión y esto provoca que en ocasiones una oferta que llegó después de la original haya sido publicada sin pasar por revisión y sea visible en Promodescuentos a pesar de que la oferta ya se había compartido pero estaba en moderación. En estos casos nos disculpamos porque no hay solución perfecta pero se considerará como primera oferta la que fue enviada primero (enviada, no publicada).

Ofertas incompletas o que no cumplen con los requisitos:
  • En los casos en que el equipo de moderación pida editar o completar la oferta (por ejemplo agregar foto, link o unir ofertas), si el autor no puede hacer la corrección se borrarán al transcurrir 12 horas

Todos estos lineamientos son por el bien de la comunidad y para tener ofertas y contenido de calidad.

El equipo de moderación podrá a su criterio hacer las excepciones que juzgue necesarias para el bien de la comunidad. Esto no significa que haya consentidos o preferencias, sino que consideramos que es lo mejor para una situación particular (por ejemplo un bump a una oferta que no cumple con los requisitos pero de la que estamos recibiendo muchos duplicados).

Si no estás de acuerdo con alguna decisión (y por supuesto ya checaste esta publicación con detenimiento), por favor contacta al equipo de moderación y explica de forma educada la discrepancia. Si después de eso consideras que estas reglas no se aplicaron de forma correcta puedes mandarme un mensaje privado con los detalles del caso.

Sabemos que cometemos errores, los cuales aceptaremos cuando así nos lo señalen sin insultos. Ningún abuso verbal al equipo de moderación será tolerado.
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