Credinissan no quiere reconocer dos pagos que si se realizaron

Hola a todos

Esta vez pido su apoyo para saber que acción tomar ya que ya terminé de pagar un auto que saque a través de credinissan pero no quieren reconocer dos pagos que si se realizaron, ya envie los bauchers escaneados por correo electronico pero no me dan respuesta y ya turnaron el caso con un jurídico. El problema que tengo es que esos bauchers son un poco borrosos, si se ven bien se reconocen bien todos los datos, pero es el pretexto que ponen para no aceptarlos, ¿hay algún estado de cuenta que pueda pedir para ver todos los pagos realizados a mi número de crédito? pregunto esto ya que ellos jamas me han querido dar un extracto de todos los movimientos, solo una lista muy escueta de los pagos realizados, pero membretada por ellos, no por el banco.

Gracias por leer