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Expirado

Costco servicio al cliente

3
oct 8.º
Alguien ha tenido problemas con costco sobre daños o robos de paquete?
Pedí 5 paquetes del café que publicaron y solo me llegaron 4, uno de esos aparte venía foto osea me llegaron 3 completos.... Me voy a comunicar con ellos a ver que me dicen, pero me gustaría leer sus experiencias con ellos, cabe destacar que nunca había tenido problema con ellos.
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Me paso con unos cartones de leche que se rompieron en el envío. Lo reporte, me pidieron fotos, las mande. Me dijeron que me iban a mandar el que me hacía falta. A la semana me marcan que no tenían leche y que hasta ese día lo tenían de nuevo y estaban enviando. Son buenos en su servicio a cliente. En este caso no sé si te vayan a pedir video o fotos.
Tres veces me a pasado

La primera una caja de leche llegó rota y manchada...
Hasta venía embolsada la caja

Eran varias cajas y como venían en una sola guia, era rechazar todo o aceptar y reclamar esa caja.
*Envié un correo con las fotos y me pidieron que lo llevará a una tienda Costco o que ellos enviaran una guía para recogerlo...
-Les comenté que que no haría eso, por que realmente estaba muy fea la caja y como tardaron en responder el correo pues ya olía mal .
Que vergüenza cargar o enviar por correo esa caja.
Al final me reembolsaron, pero se tardaron como 2 semanas desde que lo reporte.

El segundo caso igual fue similar al tuyo pedí varias cajas de leche, pero ahora enviaron una guía por caja y en la guía de Fedex una dejo de moverse, y paso un mes y nunca llegó, reporte y me lo rembolsaron como a la semana.

El tercero reciente igual con leche
Ahora no me enviaron las guías y faltó una caja.
Les envíe un correo hace 7 días enviando una foto de las guías que me llegaron, para que me dieran la guía faltante y ver cuándo llegaría,
Y hace 2 días me respondieron que la paqueria reporto el paquete dañado y como no hay disponibilidad, se procederá al reembolso.
Ayer me reembolsaron.

fin de la historia...
No, nada más algunos compañeros que no envían los folios.
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