Consejos para un reembolso Sam's Club

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dic 15.º 2017
Durante el buen fin me adelante a querer comprar un PS4 PRO y lo hice en Sam's con opción a recoger en Club, para después notar que con Elektra quedaba mucho más barato.
Recibí el producto por parte de Elektra así que me comunique con Sam's para cancelar, después de media hora en espera por fin contestan para decirme que tienen muchas llamadas en area de cancelaciones, que mejor envié un correo y en 72 horas recibiría respuesta, lo cual no sucedió. En un lapso de 5 días volví a comunicarme me mandaron ahora si con la supuesta área de cancelaciones, me dieron un correo diferente para mandar datos de la compra, tampoco me contestaron. Me queje en FB y Twitter, me dieron nuevamente otro correo, mande datos pero nada (hace poco días insistí por estos medios pera ya ni siquiera responden). Terminé llendo al Club y la gerente dijo que me ayudaría enviando un correo diciendo que se solicitaba un reembolso, me dió un número directo para apoyarle marcando yo también. Me dieron otro correo diferente para solicitar nuevamente la cancelación... Enviado pero sin respuesta a la fecha.

La pregunta aquí es, como obtener mi reembolso rápido? La primera mensualidad es el 27 de este mes y no me agrada la idea de pagar algo que no tengo

Los espero?
Profeco?
Niego el cargo al banco? (El pedido, membresía y todos los datos son diferentes a los de la tarjeta)
Recojo el producto y después se los regreso, se puede? (Aun aparece en listo para recolectar...)

Que me recomiendan, alguien a tenido un problema similar con Sam's?

Según sus políticas de no recoger un producto en 72 horas se cancelaba automáticamente la orden, pero parece que es a su criterio de si quieren o no.
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9 Comentarios
Va a la tienda y pregunta en el área de entregas, como hacer la devolución. No debes tener problema y ahí deben resolverte. Es un producto nuevo que ni siquiera ha salido de la tienda.
En mi experiencia con las devoluciones en sams, te recomiendo que recibas el producto y luego te dirijas al área de atención a devolverlo. No debes tener ningún problema.
Cancelalo desde la página de Sams, es un botón azul a la derecha si no mal recuerdo y en un lapso de no más de 1 día te responden a tu correo que te han hecho la cancelación y qué te reembolsaran de la misma manera que hiciste el pago.
Yo también batallé con ellos.

Me puse grosero y muy pesado (claro, les mencioné PROFECO y pum, temblaron)

Según ya cancelaron, pero tardaron casi 1 mes, para que lo tomes en cuenta.

Yo no tuve problema con ellos cuando cancele igual un producto . Al dia siguiente encontre mejor opcion en amazon y fui a la tienda donde se supone qie lo recogeria . Y solo tardaron como 20 minutos en entregarme la devolucion
Gracias por los consejos creo que optaré por recoger el producto y luego devolverlo espero no haya problemas por el tiempo que lleva parado
Pedi un refri en el buen fin y segun me lo van a enviar el lunes, despues de tenerlo en paqueteria por mas de 10 dias y de 2 horas de espera en el telefono, Sam y FEDEX estan atrasadicimos en entregas, me han dado un pesimo servicio
Más fácil recoger el producto y devolverlo, yo así le hice con una almohada que pedí en su página, a final encontré otra mejor, espere que llegara a mi domicilio y ni siquiera la saqué de su caja, como a la semana fui a devolverla, solo me preguntaron porque y que si quería buscar algún otro producto de mi interés o que si lo preferia me devolvían el dinero, así que les pedí mi dinero de regreso y me lo dieron en efectivo, muy amables por cierto.
Mochombo15/12/2017 15:20

Yo también batallé con ellos.Me puse grosero y muy pesado (claro, les m …Yo también batallé con ellos.Me puse grosero y muy pesado (claro, les mencioné PROFECO y pum, temblaron)Según ya cancelaron, pero tardaron casi 1 mes, para que lo tomes en cuenta.

Cuanto tardo para que te devolvieran tu dinero?
Porque yo hize una compra y según tengo que checar con mi banco para saber cuándo se verá reflejado mi dinero en mi tarjeta de debito
Tarda un mes para ver mi dinero ??
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