Consejos para resolver cuenta bloqueada en AMAZON

oct 1º 2015

Que tal compañeros

Despues de realizar una compra me llego este correo

"Saludos,

Hemos revocado el acceso a esta cuenta porque no pudimos confirmar su información de pago. No podrá acceder a la cuenta ni realizar pedidos con nosotros hasta que confirmemos su información.

Para resolver este asunto, envíe la siguiente información a nuestra línea de fax segura:

-- Una copia del estado de cuenta de la MasterCard con terminación XX, que demuestre su dirección de facturación
-- Su nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico que están registrados en su cuenta de Amazon"

Mande el bendito FAX pasadas mas de 24 horas me responden con lo mismo.

Me comunique a chat y salen con que es por seguridad bla bla, después por teléfono y lo mismo, solo me dijo que en vez de enviar una impresión del PDF que me envía el banco (BANAMEX) vaya directamente a sucursal y que solicite ahí el estado de cuenta.

Algún consejo por favor, quien ha pasado por lo mismo y lo resolvió con éxito.

Apreciaría su ayuda.

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58 Comentarios

sep 26º 2017

Karen.Domsep 26º 2017
Espero puedan ayudarme ya que tengo una cuenta de amazon bloqueada es de …Espero puedan ayudarme ya que tengo una cuenta de amazon bloqueada es de mi novio y de igual forma me piden enviar por fax , pero ya que enviamos el paquete para otra persona en los angeles tengo duda de que si lo que me piden son los datos de mi novio o los datos de la persona a quien se lo enviamos.Me podrian ayudar por favor!!!

Solo la información del propietario de la cuenta

sep 26º 2017

polloatmsep 26º 2017
Solo la información del propietario de la cuenta

El bloqueo de tu cuenta no afecto tu envio? @polloat

sep 27º 2017

Karen.Domsep 26º 2017
El bloqueo de tu cuenta no afecto tu envio? @polloat

Hasta ahora que envié mis documentos liberaron me pago y posteriormente mi envío

sep 27º 2017

@polloatm me harias favor de pasarme el link para mandar fax de US ?

oct 5º 2017

es_masoct 1º 2015
@jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no …@jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no funciona para amazon [email protected] para amazon mexico es via e-mail, en mi caso asi fue, envie la caratula del edo de cuenta los datos que me solicitaron y listo

¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy desesperado por resolver esto

oct 5º 2017

yuka_rakishoct 5º 2017
¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy des …¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy desesperado por resolver esto

A esta dirección:
[email protected]amazon.com.mx

oct 17º 2017

a mi me ha pasado lo mismo y cada vez voy peor, no me dejan acceder a mi cuenta de AMAZON PORQUE M EHAN BLOQUEADO, les he enviado el fax y mensaje por messeger con todos mis datos bancarios y a este paso me quedo sin el pedido y no sé si utilizaran mis datos fraudulentamente, es un auténtico desastre. Ah, mientras chateaba por Messenger con una tal Laura de Amazon, muy agradable y parecía dispuesta a resolver mi problema, de repente me ha bloqueado

oct 28º 2017

NECESITO SABER EL NUMERO DE AX DE AMAZON... POR FAVOR AYUDENME

nov 5º 2017

Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo como lo solicitaron, y luego de 24hs sigo sin recibir novedad alguna. Después de leer varios comentarios puedo decir que no confío una mierda que me vayan a responder... La verdad que no sé qué hacer

dic 19º 2017

brian.fernandeznov 5º 2017
Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo co …Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo como lo solicitaron, y luego de 24hs sigo sin recibir novedad alguna. Después de leer varios comentarios puedo decir que no confío una mierda que me vayan a responder... La verdad que no sé qué hacer

Cómo prosiguió tu caso??

mar 19º 2018

Fr4nknoct 1º 2015
Con la impresión en PDF y coloca a mano el numero de teléfono y tu correo e …Con la impresión en PDF y coloca a mano el numero de teléfono y tu correo electrónico, con eso se resolvio para mi.

se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el correo o en el scan

mar 19º 2018

nayetzi.faceymar 19º 2018
se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el …se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el correo o en el scan

En el scan

may 31º 2018

Si mi compra sigue pendiente por el problema del estado de cuenta y la canceló tendré algún inconveniente con el dinero? Podré hacer otra cuenta con otra tarjeta y será lo mismo?

jun 4º 2018

hoa quisiera ayuda yo soy de mexico y mi cuenta tiene 2 dias que esta bloqueada , subi el documento que me pidieron escaneado donde aparecen los 4 dijitos y volvi a entrar , aparece que no es correcto , quisiera me apoyaran

ago 3º 2018

Hice un pedido hace ya mas de una semana y me dice que fueron cacelados Envíe lo que me pedían pero me dice que el banco no ha confirmado mi estado de cuenta y yo no entiendo nada de eso
Ademas me Di cuenta ayer De que bloquearon mi cuenta
Si el problema se resuelve reanudarán mi pedido? Porque ya lo había pagado

nov 18º 2018

es_masoct 1º 2015
http://www.promodescuentos.com/profile/jaime.serra La pagina es para …http://www.promodescuentos.com/profile/jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no funciona para amazon [email protected] para amazon mexico es via e-mail, en mi caso asi fue, envie la caratula del edo de cuenta los datos que me solicitaron y listo

Que tal amigo, a que e-mail mandaste la documentación?

nov 19º 2018

LionHeartoct 3º 2015
Bueno ya por fin me desbloquearon, envie el Fax por la pagina que me diste …Bueno ya por fin me desbloquearon, envie el Fax por la pagina que me diste @polloatm asi como escribi en ayuda en lugar de chat escogi la opcion enviar un correo mencionando el problema, no se cual de las 2 cosas funciono sin embargo algo funciono y ya estoy desbloqueado.Gracias por su apoyo

Hola yo tengo este problema creen hoy termina el buen fin creen que pierda mi promoción y como soluciono

ene 30º

Hola, a alguien le llegaron a decir que su cuenta había sido cerrada definitiva ? Ya que no entiendo, les he mandado de todo la información vía correo ya que fue lo que me pidieron porque Vivo en Venezuela y eso si es imposible, y me siguen diciendo lo mismo que está cerrada y ya