Consejos para resolver cuenta bloqueada en AMAZON

57
oct 1º 2015
Que tal compañeros

Despues de realizar una compra me llego este correo

"Saludos,

Hemos revocado el acceso a esta cuenta porque no pudimos confirmar su información de pago. No podrá acceder a la cuenta ni realizar pedidos con nosotros hasta que confirmemos su información.

Para resolver este asunto, envíe la siguiente información a nuestra línea de fax segura:

-- Una copia del estado de cuenta de la MasterCard con terminación XX, que demuestre su dirección de facturación
-- Su nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico que están registrados en su cuenta de Amazon"

Mande el bendito FAX pasadas mas de 24 horas me responden con lo mismo.

Me comunique a chat y salen con que es por seguridad bla bla, después por teléfono y lo mismo, solo me dijo que en vez de enviar una impresión del PDF que me envía el banco (BANAMEX) vaya directamente a sucursal y que solicite ahí el estado de cuenta.

Algún consejo por favor, quien ha pasado por lo mismo y lo resolvió con éxito.

Apreciaría su ayuda.
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57 Comentarios
Karen.Domsep 26º 2017

Espero puedan ayudarme ya que tengo una cuenta de amazon bloqueada es de …Espero puedan ayudarme ya que tengo una cuenta de amazon bloqueada es de mi novio y de igual forma me piden enviar por fax , pero ya que enviamos el paquete para otra persona en los angeles tengo duda de que si lo que me piden son los datos de mi novio o los datos de la persona a quien se lo enviamos.Me podrian ayudar por favor!!!


Solo la información del propietario de la cuenta
polloatmsep 26º 2017

Solo la información del propietario de la cuenta


El bloqueo de tu cuenta no afecto tu envio? @polloat
Karen.Domsep 26º 2017

El bloqueo de tu cuenta no afecto tu envio? @polloat

Hasta ahora que envié mis documentos liberaron me pago y posteriormente mi envío
@polloatm me harias favor de pasarme el link para mandar fax de US ?
es_masoct 1º 2015

@jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no …@jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no funciona para amazon [email protected] para amazon mexico es via e-mail, en mi caso asi fue, envie la caratula del edo de cuenta los datos que me solicitaron y listo


¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy desesperado por resolver esto
yuka_rakishoct 5º 2017

¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy des …¿A cuál dirección e-mail se lo enviaste? yo soy de méxico y estoy desesperado por resolver esto


A esta dirección:
[email protected]amazon.com.mx
a mi me ha pasado lo mismo y cada vez voy peor, no me dejan acceder a mi cuenta de AMAZON PORQUE M EHAN BLOQUEADO, les he enviado el fax y mensaje por messeger con todos mis datos bancarios y a este paso me quedo sin el pedido y no sé si utilizaran mis datos fraudulentamente, es un auténtico desastre. Ah, mientras chateaba por Messenger con una tal Laura de Amazon, muy agradable y parecía dispuesta a resolver mi problema, de repente me ha bloqueado
NECESITO SABER EL NUMERO DE AX DE AMAZON... POR FAVOR AYUDENME
Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo como lo solicitaron, y luego de 24hs sigo sin recibir novedad alguna. Después de leer varios comentarios puedo decir que no confío una mierda que me vayan a responder... La verdad que no sé qué hacer
brian.fernandeznov 5º 2017

Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo co …Lamentablemente a mí también me bloquearon la cuenta, envié fax y todo como lo solicitaron, y luego de 24hs sigo sin recibir novedad alguna. Después de leer varios comentarios puedo decir que no confío una mierda que me vayan a responder... La verdad que no sé qué hacer


Cómo prosiguió tu caso??
Fr4nknoct 1º 2015

Con la impresión en PDF y coloca a mano el numero de teléfono y tu correo e …Con la impresión en PDF y coloca a mano el numero de teléfono y tu correo electrónico, con eso se resolvio para mi.


se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el correo o en el scan
nayetzi.faceymar 19º

se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el …se que fue hace mucho tiempo pero cuando me dices que a mano seria en el correo o en el scan


En el scan
Si mi compra sigue pendiente por el problema del estado de cuenta y la canceló tendré algún inconveniente con el dinero? Podré hacer otra cuenta con otra tarjeta y será lo mismo?
hoa quisiera ayuda yo soy de mexico y mi cuenta tiene 2 dias que esta bloqueada , subi el documento que me pidieron escaneado donde aparecen los 4 dijitos y volvi a entrar , aparece que no es correcto , quisiera me apoyaran
Hice un pedido hace ya mas de una semana y me dice que fueron cacelados Envíe lo que me pedían pero me dice que el banco no ha confirmado mi estado de cuenta y yo no entiendo nada de eso
Ademas me Di cuenta ayer De que bloquearon mi cuenta
Si el problema se resuelve reanudarán mi pedido? Porque ya lo había pagado
es_masoct 1º 2015

http://www.promodescuentos.com/profile/jaime.serra La pagina es para …http://www.promodescuentos.com/profile/jaime.serra La pagina es para enviar fax a amazon usa gratuito,no funciona para amazon [email protected] para amazon mexico es via e-mail, en mi caso asi fue, envie la caratula del edo de cuenta los datos que me solicitaron y listo


Que tal amigo, a que e-mail mandaste la documentación?
LionHeartoct 3º 2015

Bueno ya por fin me desbloquearon, envie el Fax por la pagina que me diste …Bueno ya por fin me desbloquearon, envie el Fax por la pagina que me diste @polloatm asi como escribi en ayuda en lugar de chat escogi la opcion enviar un correo mencionando el problema, no se cual de las 2 cosas funciono sin embargo algo funciono y ya estoy desbloqueado.Gracias por su apoyo

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Hola yo tengo este problema creen hoy termina el buen fin creen que pierda mi promoción y como soluciono
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