ago 12.º 2021
Hola a todos, les comento mi situación, hace poco más de un mes cometí el error de contratar una línea Telmex para obtener su servicio de internet, los problemas iniciaron desde el día 1, pues luego de que me instalaran me percaté que no me estaban dando la velocidad contratada, misma que sus asistentes me aseguraron que tendría en mi zona (aquí supongo es mi culpa por no pedir ningún documento o comprobante que me permitiera verificar la velocidad), pasaron los días y el servicio presentó desconexiones a veces de algunos minutos, otras de horas, hasta hace un par de días que el servicio dejó de funcionar por completo, la situación es bastante frustrante porque me están cobrando mensualmente un costo de instalación que me parece altísimo para la calidad de servicio (inexistente ahora) que me brindan.

Quisiera simplemente cancelar, pero para ello tendría que liquidar la totalidad de la cuota de instalación, la cuál francamente me sabe mal pagar, pensé también en simplemente dejar de pagar y cambiarme de proveedor, pero supongo que eso ocasionará que se me empiece a acumular una deuda que Telmex reportará a Buró de Crédito.

Acudo aquí para ver si alguien ha pasado por una situación similar y obtener algún consejo, no sé si exista una opción legitima de salirme sin pagar la instalación dado que pues no sirve.

Saludos a todos y gracias por tomarse el tiempo de leerme.
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