CONCILIANET walmart

despues de 20 dìas de no recibir mi pedido por parte de walmart, me han agendado una audiencia dentro de dos semanas por parte de concilianet, me gustaría que me pudieran decir que puedo esperar o alguna recomendaciòn, yo la verdad quiero mis productos y no la devolución de mi dinero.


Hay alguna manera que me den los productos en una sucursal de mi localidad, en dado caso que salga a mi favor la audiencia?

22 Comentarios

Hola, yo tuve un caso similar al tuyo en donde compre dos artículos de liquidación y unas toallitas de bebe para el envío gratis, en mi pedido solo llego uno de los artículos que era un contenedor pero paso tiempo y no me llegaba el otro ni las toallitas, así que utilice el servicio de concilianet y en la audiencia Walmart me ofrecía la devolución de mi dinero que eran como $45 pesos (las toallitas costaban $30) más un cupon de $30 pesos para compras en linea obviamente yo quería el contenedor, Walmart argumentaba que esos artículos estaban en liquidación y ya no tenía ninguno por lo cual no me los podría dar, yo le comente que quería entonces unos con características similares, lo que nos dijo el conciliador fue que no me podría obligar a mi a aceptar la propuesta ni tampoco podía obligar a Walmart a venderme artículos que "ya no tenía" (que yo creo que si tenía) pero en fin para no hacértela larga ese día fue cumple de mi niño y tenía que llevarle su pastel a la escuela por lo cual ya se me hacía tarde y acepte al final quedaron de rembolsarme los $45 mas un cupon por $50 para compras en línea pero no se si de plano no aceptas su propuesta que otras opciones te den, otra cosa es ir a una tienda física y verificar (con fotos) que si tengan todavía esos artículos en existencia, muchas suerte!! y nos cuentas como te fue

Para reclamos y devoluciones y todo ese rollo de Walmart la verdad es que si son muuuuuy pero muuuuuy lentos, a mí me tardaron el año pasado dos meses para resolverme el cambio d runa pantalla que llegó rota del display y vaya que tuve que pelear

Yo también realicé mi queja por este medio, ya que no me enviaron un producto faltante de mi pedido. Esperando a que me asignen fecha de la audiencia.

Yo ya tuve una situación así, compre un articulo de 30000 a 15,000, después de 4 meses de estar peleando obtuve lo que buscaba, les recomiendo que para piensen que es lo que quieren y para la 1er audiencia lo pidan, ustedes pidan por que si dejan a walmart ofrecer jamas le perderan y lo único que lograran es mover la audiencia y esperar mas o menos 1 mes entre una y otra, y solo tienen 4 si no mal recuerdo. Pidan un correo de contacto para negociar directamente con la abogada o alguien de walmart para mas rápido, si no, pffff esperen mucho tiempo.

Yo te asesoro pero cobro por mis honorarios 8). Y se puede saber que pediste ? bajo que condiciones y modalidad compraste ? si lo pagaste o no ? que te argumentaron o que pues ?

A mi ya me enviaron mi compra, pero tengo audiencia para el 16, si me llega completo mi pedido voy por un cupon de por lo menos el 10% de mi compra como compensacion del tiempo que me hicieron esperar 15 dias habiles, la compra que hice fue de 4000, si me llegara incompleto voy a pelear el faltante y un cupon

ya me dieron fecha de audiencia, me tocó hasta el 8 de enero :(, ojala y en ese mes me manden mis productos

concilianet no puede obligar a nada a Walmart, a menos que , haya incumplido con algún termino en la entrega, pedido, cancelación , etc.etc. Mi caso fue hace un año y exactamente un día antes, me hablaron de concilianet que ya estaba arreglado, porque definitivamente habían incumplido con el aviso de cancelación de mi pedido y eso si les iba a costar una multa al no respetar eso. Fui a recoger los artículos a una sucursal a los dos dias....

powerlubmxDic 4º 2015

concilianet no puede obligar a nada a Walmart, a menos que , haya incumplido con algún termino en la entrega, pedido, cancelación , etc.etc. Mi caso fue hace un año y exactamente un día antes, me hablaron de concilianet que ya estaba arreglado, porque definitivamente habían incumplido con el aviso de cancelación de mi pedido y eso si les iba a costar una multa al no respetar eso. Fui a recoger los artículos a una sucursal a los dos dias....



en mi caso ya se atrsaron 21 días en entregar mi pedido

acmv21Dic 4º 2015

ya me dieron fecha de audiencia, me tocó hasta el 8 de enero :(, ojala y en ese mes me manden mis productos



Esperemos que si, siento mucha impotencia... lo mío es una compra de más de 7mil pesos...

jcvallejos_Dic 4º 2015

en mi caso ya se atrsaron 21 días en entregar mi pedido


solo revisa bien las letras pequeñas, en teoría si pasan los días establecidos y no hay ningún aviso de que no va a llegar o que te están cancelando el pedido, no creo que tengas problemas, lo mío fueron 2 iPads Air 3g de 32, salieron en 11 mil las dos y se arreglo

Te cuento mi experiencia ya que yo metí mi queja casi inmediatamente a profeco cuando vi que no me entregaban nada y ya tuve mi audiencia la semana pasada, desgraciadamente el conciliador que me tocó me dijo que no podía obligar a Walmart para que me diera el artículo ya que ellos se protegen diciendo que no lo tienen, lo unico que me podía ofrecer era una bonificación del 20% la cual a fuerza te la quieren hacer en cupones, yo pedí efectivo y me salieron con que en la ley no se establece el metodo de pago de la bonificación por lo tanto ellos eligen que en cupones y si no te gusta pues te tienes que aguantar a hacer otra audiencia y esperar más tiempo sin que te garanticen que esto va a cambiar, yo acepté para ya no batallar más pero te doy unos consejos porque quisieron pasarse de listos los de walmart, pide que en tu conciliación los de walmart te digan que tu bonificacion va a ir en un solo cupón y que establezcan el plazo en el que te van a regresar tu dinero y el cupón, al final de tu audiencia te hacen un acta donde dice todo lo que pasó y a lo que se obliga Walmart y con eso tu te respaldas para que ya se resuelva tu caso.
Te digo esto porque pasaron 2 dias después de mi conciliación y llamé para ver como iba todo y ellos ni por enterados estaban entonces me pidieron el folio de esta acta y fue donde apenas se empezaron a mover, así que llama al otro dia de tu conciliación y diles el plazo que tienen para que se apresuren o si no los reportarás.
Me tocó una bonificación por 1200 pesos y me la querian dar en varios cupones chiquitos para que les hiciera varias compras afortunadamente en el acta venia que era un cupón y se los dije, lo que si se aprovecharon fue en el tiempo en el acta pusieron que 3 días y ellos hicieron un "arreglo" con la conciliadora después sin mi consentimiento, y les dieron una prórroga de 7 días,desgraciadamente esos días tuve un problema familiar y no tuve tiempo de hacer los reclamos, pero hoy al llamar a profeco me dijeron que puedo reportar a la conciliadora ante el organo interno de profeco y a walmart por incumplimiento de mi acta.

Ya no reporté nada porque hoy me llegó mi cupón en un correo y mi folio de devolución a mi tarjeta y ya no quiero perder más tiempo, disculpen que haya escrito mucho pero creo que es importante que sepan esto ya que se intentan aprovechar los de Walmart hasta el último momento.

VICTORSL06Dic 7º 2015

Te cuento mi experiencia ya que yo metí mi queja casi inmediatamente a profeco cuando vi que no me entregaban nada y ya tuve mi audiencia la semana pasada, desgraciadamente el conciliador que me tocó me dijo que no podía obligar a Walmart para que me diera el artículo ya que ellos se protegen diciendo que no lo tienen, lo unico que me podía ofrecer era una bonificación del 20% la cual a fuerza te la quieren hacer en cupones, yo pedí efectivo y me salieron con que en la ley no se establece el metodo de pago de la bonificación por lo tanto ellos eligen que en cupones y si no te gusta pues te tienes que aguantar a hacer otra audiencia y esperar más tiempo sin que te garanticen que esto va a cambiar, yo acepté para ya no batallar más pero te doy unos consejos porque quisieron pasarse de listos los de walmart, pide que en tu conciliación los de walmart te digan que tu bonificacion va a ir en un solo cupón y que establezcan el plazo en el que te van a regresar tu dinero y el cupón, al final de tu audiencia te hacen un acta donde dice todo lo que pasó y a lo que se obliga Walmart y con eso tu te respaldas para que ya se resuelva tu caso. Te digo esto porque pasaron 2 dias después de mi conciliación y llamé para ver como iba todo y ellos ni por enterados estaban entonces me pidieron el folio de esta acta y fue donde apenas se empezaron a mover, así que llama al otro dia de tu conciliación y diles el plazo que tienen para que se apresuren o si no los reportarás.Me tocó una bonificación por 1200 pesos y me la querian dar en varios cupones chiquitos para que les hiciera varias compras afortunadamente en el acta venia que era un cupón y se los dije, lo que si se aprovecharon fue en el tiempo en el acta pusieron que 3 días y ellos hicieron un "arreglo" con la conciliadora después sin mi consentimiento, y les dieron una prórroga de 7 días,desgraciadamente esos días tuve un problema familiar y no tuve tiempo de hacer los reclamos, pero hoy al llamar a profeco me dijeron que puedo reportar a la conciliadora ante el organo interno de profeco y a walmart por incumplimiento de mi acta.Ya no reporté nada porque hoy me llegó mi cupón en un correo y mi folio de devolución a mi tarjeta y ya no quiero perder más tiempo, disculpen que haya escrito mucho pero creo que es importante que sepan esto ya que se intentan aprovechar los de Walmart hasta el último momento.



Muchas gracias lo tendré en cuenta

Bueno me queda claro que pedire un solo cupon del 20% del valor de mi compra y que me lo deberan de entregar en un plazo no mayor a 7 dias naturales despues de la audiencia aun cuando mi articulo ya me llegó, veremos como me va no hay peor lucha que la que no se hace

Igual a mi me llegó el día de hoy el artículo faltante de mi pedido, pero como ya tengo fecha de la audiencia también pediré lo del cupón, fue casi un mes de espera, como sea que recompensen

Me fue mejor de lo que esperaba un cupon de 600 dice que debo comprar algo que cueste mas del monto del cupon y tiene vigencia hasta el 31 de enero

@tlatuani orale que bien, cuenta como fue tu audiencia, que les dijiste para saber como pedir lo de la compensación.

no tuve que decir nada @acmv21 la audiencia era a las 5 el dia de hoy, uno de la profeco me marco como a las 3 para decirme que walmart se puso en contacto con ellos para decirle que ya me habia llegado mi compra y que ya no era necesaria la audiencia, le dije a la conciliadora que si queria audiencia por que queria un cupon, a las 4 me marca otra vez la conciliadora y me dice que cheque mi correo que walmart ya me habia mandado un correo con un cupon y le dije que no me habia llegado, al checar mi correo ahi estaban los 2 mails uno de walmart y otro de la persona que concilia donde me estaban otorgando el cupon, nada mas tuve que contestar el correo diciendo que estaba de acuerdo y cerraron mi queja, ni siquiera hubo necesidad de audiencia.




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@tlatuani Y de cuanto fue el monto de tu compra.

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