ConciliaExpress resolución express de profeco contra liverpool sin ir a oficinas u otros proveedores hasta el 4 de abril


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profeco.gob.mx/PDF…pdf

Si fuiste victima de Liverpool y sus ofertas engañosas y no te fuiste a vacacionar a Hawai (playitas artificiales de cdmx) por su culpa por gastarte el dinero aquí una opción

Existen mas establecimiento registrados, buena opción para exigir sus derechos como consumidor



Conciliaexprés es el programa implementado por Profeco para resolver reclamaciones en materia de consumo de manera inmediata, a través del Teléfono del Consumidor 55688722 y 018004688722, con proveedores previamente registrados y sin necesidad de acudir a alguna oficina de Profeco. Si durante esta temporada vacaciones, del 22 de marzo al 4 de abril, tienes algún problema de consumo con algún proveedor llama al Teléfono del Consumidor 55688722 o 018004688722 para recibir asesoría sobre tus derechos como consumidor.




III. Proveedores participantes:
TIENDAS DEPARTAMENTALES Y DE AUTOSERVICIO
WALMART
SUBURBIA
SAMS CLUB
SEARS
SANBORNS
MIXUP
LIVERPOOL
OXXO
PALACIO DE HIERRO
VIAJES PALACIO
HOME DEPOT
OFFICE DEPOT
OUTLET MARTÍ DEPORTES
MARTÍ
COPPEL
CRISTAL JOYAS
GUVIER
Bo&Co
BILLÜ

AVIACIÓN
AEROMÉXICO
ALASKA AIRLINES
AEROMAR
VOLARIS
AIR CANADA
JETBLUE

TIEMPOS COMPARTIDOS
REAL CLUB
H10 PREMIUM
UNLIMITED VACATION CLUB
KRYSTAL INTERNATIONAL VACATION CLUB CANCÚN
KRYSTAL INTERNATIONAL VACATION CLUB PUERTO VALLARTA

AUTOTRANSPORTE DE PASAJEROS

PRIMERA PLUS
SERVICIOS COORDINADOS
FLECHA AMARILLA
METROPOLITANO AUTOTRANSPORTES VALLE DEL MEZQUITAL
OVNIBUS
FLECHA ROJA
URBANOS Y SUBURBANOS DE TULA
AUTOBUSES Y TRANSPORTES EL AGUILA
AUTOBUSES MÉXICO ACULCO EL TEPOZAN
AUTOBUSES DE LA PIEDAD
GRUPO SENDA AGUACALIENTE
AMERICANOS
ESTRELLA BLANCA
CONEXIÓN
VALLE DE GUADIANA
CORAS
XERIS
CAMIONES DE LOS ALTOS
FUTURA
ELITE
ANAHUAC
AMERICANOS
ORIENTE
AUTOBUSES BLANCOS
CHIHUAHUENSES
PACIFICO
FRONTERA
HUASTECOS NORTE DE SONORA TNS
RAPIDOS CHIHUAHUA




Mejores comentarios

donbeto_16Abr 1º

Tengo una pregunta compañeros. A que aspiro haciendo mi denuncia? Si en casos como lo de liverpool que teníamos descuentos desde el 50% sólo con una denuncia colectiva conseguíamos un descuento igual, o quien a denunciado o que ha sucedido con su caso?


srafrogsAbr 1º

Y que gana uno con esto? Le dan sus pruductos? Devuelven el dinero? Digo si cancelan el pedido devuelven el dinero de la forma que se pagó pero es una duda que me gustaría me aclararan si me pueden Hacer el favor. Saludos!



Les explico un poco


Lo que aspiran es a que les respeten el precio, les entreguen el producto o les den uno de características iguales, o en su defecto les den alguna compensación para calmar sus corajes, la Ley marca que la compensación debe ser minimo del 20% por precio real del producto (Del precio real, no del precio con descuento). La ley también dice que en caso de no contar con inventario y hacer la devolución, el cliente esta en su derecho de exigir que el reembolso sea por el monto del precio real del producto.

Breve ejemplo:

Compras una computadora de 10,000 en oferta y te sale en 4,000, pero te cancelan.

En las audiencias puedes solicitar lo siguiente:

1.- Una computadora de iguales o mayores características (Precio, especificaciones, color, etc. Esto relativamente es subjetivo, ellos te pueden ofrecer una computadora totalmente diferente, el chiste es que la aceptes. También puedes exigir un modelo, pero las tiendas no le pierden, te ofrecerán algo menor).


2.- Si aceptas el reembolso, por ley puedes exigir que no solo te regresen los $4,000, tienes derecho a exigir que el reembolso sea por el valor real, $10,000 en este caso. (Esto es muy difícil, ya que antes de perder dinero te darán algo, aunque sea un cupón)


3.- Adicionalmente si nos queremos ver muy encajosos, ya sea que escojamos el punto 1 o 2, podemos exigir una compensación por no menos del 20% por haber roto nuestro corazoncito.


Ahora, una cosa es lo que dice la ley y otra lo que realmente pasa en la realidad, en la realidad es un proceso muy tardado, aunque si son pacientes creo que puede ser redituable.

Yo me avente el round vs Walmart, me llevo poco mas de 4 meses, al final no me dieron lo que compre originalmente pero después de 3 audiencias llegamos a un acuerdo y me enviaron otro producto que yo solicite.


Para que se den una idea pasa lo siguiente audiencia:

1era Te dicen que fue un error, se intentan justificar y no te quieren dar nada, después de unos minutos de pelear, te ofrecen algo mínimo (Cupon 10%), como no se llega a un acuerdo el conciliador posterga la sesión (La cual será después de un mes, o depende de las fechas) en teoría este tiempo es para que la licenciada que representa a la tienda pueda hablar con el representado para ver que ofrecen.

2da Te dicen nuevamente que fue un error, pero como son buena onda te darán una computadora el cual su costo normal es de $4,500, evidentemente no aceptas, y postergan.

3era Lo mismo, pero te ofrecen una computadora ahora de 7500, si no aceptas postergan, pero aquí el conciliador te comenta que la 4ta es la ultima y si no llegan a un acuerdo, PROFECO toma cartas en el asunto vs LIVERPOOL (Puede multarlos), pero en tu caso ya te corresponde actuar legalmente contra la empresa, ya que PROFECO solo es conciliador, pero si no se llega a la conciliación pues "llama mas tarde". Evidentemente si demandas seguramente ganas, pero eso implica que gastes lana de tu bolsillo, y pues igual gastas mas del ahorro que el descuento generaba.

Yo ya no llegue a la 4ta, en la tercera lo soluciones, igual si aguantan pues les cumplen todos sus caprichos, yo en la tercera quede satisfecho (Digamos que en la tercera me ofrecieron una lap de 8500 lo negué, pero les dije no quiera esa, quiero este modelo que también cuesta 8,500, accedieron y todos felices)


Si tienen el tiempo anímense, el respaldo lo tienen pero si necesitan tiempo y paciencia, yo creo que cada quien debe valorar. Igual una compra choncha vale la pena, pero por un par de calzoncillos no se si valga, cada quien.






36 Comentarios

¿alguien ya lo hizo? ¿qué se logra?

Esta es una excelente oferta que no es oferta, creo que a más de uno nos va a servir.

Ahora si changuitos de WALMART CHALCO E IXTAPALUCA si no me quieren respetar las ofertas les va a caer la voladora HEEEEEE

Tengo una pregunta compañeros. A que aspiro haciendo mi denuncia? Si en casos como lo de liverpool que teníamos descuentos desde el 50% sólo con una denuncia colectiva conseguíamos un descuento igual, o quien a denunciado o que ha sucedido con su caso?

Y que gana uno con esto? Le dan sus pruductos? Devuelven el dinero? Digo si cancelan el pedido devuelven el dinero de la forma que se pagó pero es una duda que me gustaría me aclararan si me pueden Hacer el favor. Saludos!

@Willy no crees q esto debería ir en ofertas debido a q esta información le puede ser útil a mas de uno porq muy pocos conocen la sección de discusiones?? no solo es liverpool son muchos proveedores

@giio yo creo que no, como muchas veces lo dice willy no hay alguna oferta además creo que así incentivamos el uso de esta sección

DavideAbr 1º

@giio yo creo que no, como muchas veces lo dice willy no hay alguna oferta además creo que así incentivamos el uso de esta sección


ha habido excepciones cuando la info es de interés colectivo , como puedes notar no mucha gente visita esta sección , pero bueno solo el sellor William sabrá saludos

Es un problema buscar este tipo de información desde el celular. Pero claro está información que es útil hasta el 4 de abril la mandan para acá y post deseando feliz navidad lo dejan en ofertas, me parece muy claro el criterio que se toma

giioAbr 1º

ha habido excepciones cuando la info es de interés colectivo , como puedes notar no mucha gente visita esta sección , pero bueno solo el sellor William sabrá saludos


Yo creo que se deberia seguir el criterio...... si esta Concilianet y los planes esto deberia ir a ofertas

Puma2911Abr 1º

Yo creo que se deberia seguir el criterio...... si esta Concilianet y los planes esto deberia ir a ofertas


@Willy tu como vez? son varios los proveedores registrados y resolución express hasta el 4 de abril

giioAbr 1º

@Willy tu como vez?


Al final no lo hacemos por nuestro beneficio....... nosotros ya identificamos el post, sino para que la comunidad lo vea

Los promodescuenteros deberían decidir si es útil la información o la mandan a la congeladora.

donbeto_16Abr 1º

Los promodescuenteros deberían decidir si es útil la información o la mandan a la congeladora.


si claro es una opción no solo para los de liverpool si no para algún otro proveedor adscrito

donbeto_16Abr 1º

Tengo una pregunta compañeros. A que aspiro haciendo mi denuncia? Si en casos como lo de liverpool que teníamos descuentos desde el 50% sólo con una denuncia colectiva conseguíamos un descuento igual, o quien a denunciado o que ha sucedido con su caso?


srafrogsAbr 1º

Y que gana uno con esto? Le dan sus pruductos? Devuelven el dinero? Digo si cancelan el pedido devuelven el dinero de la forma que se pagó pero es una duda que me gustaría me aclararan si me pueden Hacer el favor. Saludos!



Les explico un poco


Lo que aspiran es a que les respeten el precio, les entreguen el producto o les den uno de características iguales, o en su defecto les den alguna compensación para calmar sus corajes, la Ley marca que la compensación debe ser minimo del 20% por precio real del producto (Del precio real, no del precio con descuento). La ley también dice que en caso de no contar con inventario y hacer la devolución, el cliente esta en su derecho de exigir que el reembolso sea por el monto del precio real del producto.

Breve ejemplo:

Compras una computadora de 10,000 en oferta y te sale en 4,000, pero te cancelan.

En las audiencias puedes solicitar lo siguiente:

1.- Una computadora de iguales o mayores características (Precio, especificaciones, color, etc. Esto relativamente es subjetivo, ellos te pueden ofrecer una computadora totalmente diferente, el chiste es que la aceptes. También puedes exigir un modelo, pero las tiendas no le pierden, te ofrecerán algo menor).


2.- Si aceptas el reembolso, por ley puedes exigir que no solo te regresen los $4,000, tienes derecho a exigir que el reembolso sea por el valor real, $10,000 en este caso. (Esto es muy difícil, ya que antes de perder dinero te darán algo, aunque sea un cupón)


3.- Adicionalmente si nos queremos ver muy encajosos, ya sea que escojamos el punto 1 o 2, podemos exigir una compensación por no menos del 20% por haber roto nuestro corazoncito.


Ahora, una cosa es lo que dice la ley y otra lo que realmente pasa en la realidad, en la realidad es un proceso muy tardado, aunque si son pacientes creo que puede ser redituable.

Yo me avente el round vs Walmart, me llevo poco mas de 4 meses, al final no me dieron lo que compre originalmente pero después de 3 audiencias llegamos a un acuerdo y me enviaron otro producto que yo solicite.


Para que se den una idea pasa lo siguiente audiencia:

1era Te dicen que fue un error, se intentan justificar y no te quieren dar nada, después de unos minutos de pelear, te ofrecen algo mínimo (Cupon 10%), como no se llega a un acuerdo el conciliador posterga la sesión (La cual será después de un mes, o depende de las fechas) en teoría este tiempo es para que la licenciada que representa a la tienda pueda hablar con el representado para ver que ofrecen.

2da Te dicen nuevamente que fue un error, pero como son buena onda te darán una computadora el cual su costo normal es de $4,500, evidentemente no aceptas, y postergan.

3era Lo mismo, pero te ofrecen una computadora ahora de 7500, si no aceptas postergan, pero aquí el conciliador te comenta que la 4ta es la ultima y si no llegan a un acuerdo, PROFECO toma cartas en el asunto vs LIVERPOOL (Puede multarlos), pero en tu caso ya te corresponde actuar legalmente contra la empresa, ya que PROFECO solo es conciliador, pero si no se llega a la conciliación pues "llama mas tarde". Evidentemente si demandas seguramente ganas, pero eso implica que gastes lana de tu bolsillo, y pues igual gastas mas del ahorro que el descuento generaba.

Yo ya no llegue a la 4ta, en la tercera lo soluciones, igual si aguantan pues les cumplen todos sus caprichos, yo en la tercera quede satisfecho (Digamos que en la tercera me ofrecieron una lap de 8500 lo negué, pero les dije no quiera esa, quiero este modelo que también cuesta 8,500, accedieron y todos felices)


Si tienen el tiempo anímense, el respaldo lo tienen pero si necesitan tiempo y paciencia, yo creo que cada quien debe valorar. Igual una compra choncha vale la pena, pero por un par de calzoncillos no se si valga, cada quien.






Sr. Promo

Buena información sin duda @giio pero mucha de la que está en discusiones también lo es, las que se quedan en ofertas por lo general son guías como la relacionada a esta, de Concilianet.
Y aclaron un poco sobre Conciliaexprés, buena iniciativa pero para algunos de los ejemplos mencionados no aplica, acabo de llamar y esta sólo aplica al instante, cuando uno está en el comercio. Ejemplo, si una aerolínea te cobró de más, te negó el abordaje, etc, el proceso para una queja posterior es el "normal", la única opción de usar Conciliaexprés es llamando en el momento en que te quieren hacer el cobro o niegan el abordaje (en otras palabras, parece no aplica para ninguna compra en línea). Fuente: acabo de llamar para poner una queja

jagger.lyonAbr 1º

Les explico un pocoLo que aspiran es a que les respeten el precio, les entreguen el producto o les den uno de características iguales, o en su defecto les den alguna compensación para calmar sus corajes, la Ley marca que la compensación debe ser minimo del 20% por precio real del producto (Del precio real, no del precio con descuento). La ley también dice que en caso de no contar con inventario y hacer la devolución, el cliente esta en su derecho de exigir que el reembolso sea por el monto del precio real del producto. Breve ejemplo:Compras una computadora de 10,000 en oferta y te sale en 4,000, pero te cancelan.En las audiencias puedes solicitar lo siguiente:1.- Una computadora de iguales o mayores características (Precio, especificaciones, color, etc. Esto relativamente es subjetivo, ellos te pueden ofrecer una computadora totalmente diferente, el chiste es que la aceptes. También puedes exigir un modelo, pero las tiendas no le pierden, te ofrecerán algo menor).2.- Si aceptas el reembolso, por ley puedes exigir que no solo te regresen los $4,000, tienes derecho a exigir que el reembolso sea por el valor real, $10,000 en este caso. (Esto es muy difícil, ya que antes de perder dinero te darán algo, aunque sea un cupón)3.- Adicionalmente si nos queremos ver muy encajosos, ya sea que escojamos el punto 1 o 2, podemos exigir una compensación por no menos del 20% por haber roto nuestro corazoncito.Ahora, una cosa es lo que dice la ley y otra lo que realmente pasa en la realidad, en la realidad es un proceso muy tardado, aunque si son pacientes creo que puede ser redituable.Yo me avente el round vs Walmart, me llevo poco mas de 4 meses, al final no me dieron lo que compre originalmente pero después de 3 audiencias llegamos a un acuerdo y me enviaron otro producto que yo solicite.Para que se den una idea pasa lo siguiente audiencia:1era Te dicen que fue un error, se intentan justificar y no te quieren dar nada, después de unos minutos de pelear, te ofrecen algo mínimo (Cupon 10%), como no se llega a un acuerdo el conciliador posterga la sesión (La cual será después de un mes, o depende de las fechas) en teoría este tiempo es para que la licenciada que representa a la tienda pueda hablar con el representado para ver que ofrecen.2da Te dicen nuevamente que fue un error, pero como son buena onda te darán una computadora el cual su costo normal es de $4,500, evidentemente no aceptas, y postergan.3era Lo mismo, pero te ofrecen una computadora ahora de 7500, si no aceptas postergan, pero aquí el conciliador te comenta que la 4ta es la ultima y si no llegan a un acuerdo, PROFECO toma cartas en el asunto vs LIVERPOOL (Puede multarlos), pero en tu caso ya te corresponde actuar legalmente contra la empresa, ya que PROFECO solo es conciliador, pero si no se llega a la conciliación pues "llama mas tarde". Evidentemente si demandas seguramente ganas, pero eso implica que gastes lana de tu bolsillo, y pues igual gastas mas del ahorro que el descuento generaba.Yo ya no llegue a la 4ta, en la tercera lo soluciones, igual si aguantan pues les cumplen todos sus caprichos, yo en la tercera quede satisfecho (Digamos que en la tercera me ofrecieron una lap de 8500 lo negué, pero les dije no quiera esa, quiero este modelo que también cuesta 8,500, accedieron y todos felices)Si tienen el tiempo anímense, el respaldo lo tienen pero si necesitan tiempo y paciencia, yo creo que cada quien debe valorar. Igual una compra choncha vale la pena, pero por un par de calzoncillos no se si valga, cada quien.


Gracias por la explicación eres muy amable!!!

WillyAbr 1º

Buena información sin duda @giio pero mucha de la que está en discusiones también lo es, las que se quedan en ofertas por lo general son guías como la relacionada a esta, de Concilianet.Y aclaron un poco sobre Conciliaexprés, buena iniciativa pero para algunos de los ejemplos mencionados no aplica, acabo de llamar y esta sólo aplica al instante, cuando uno está en el comercio. Ejemplo, si una aerolínea te cobró de más, te negó el abordaje, etc, el proceso para una queja posterior es el "normal", la única opción de usar Conciliaexprés es llamando en el momento en que te quieren hacer el cobro o niegan el abordaje (en otras palabras, parece no aplica para ninguna compra en línea). Fuente: acabo de llamar para poner una queja


gracias saludos

Alguno de ustedes ya levantó queja en profeco por la cancelación de pedidos?, en mi caso sólo me respetaron 4 productos y me cancelaron 19. La devolución del dinero ya casi aparece completa en mi tarjeta de crédito bancaria, sólo me falta el monto de dos productos; sin embargo, considero importante levantar la queja porque tienen un sistema de inventario pésimo y creo que por lo menos se deberían de llevar una multa por este tipo de cosas, que según leo, no es la primera vez que lo hacen. Que opinan?

jagger.lyonAbr 1º

Les explico un pocoLo que aspiran es a que les respeten el precio, les entreguen el producto o les den uno de características iguales, o en su defecto les den alguna compensación para calmar sus corajes, la Ley marca que la compensación debe ser minimo del 20% por precio real del producto (Del precio real, no del precio con descuento). La ley también dice que en caso de no contar con inventario y hacer la devolución, el cliente esta en su derecho de exigir que el reembolso sea por el monto del precio real del producto. Breve ejemplo:Compras una computadora de 10,000 en oferta y te sale en 4,000, pero te cancelan.En las audiencias puedes solicitar lo siguiente:1.- Una computadora de iguales o mayores características (Precio, especificaciones, color, etc. Esto relativamente es subjetivo, ellos te pueden ofrecer una computadora totalmente diferente, el chiste es que la aceptes. También puedes exigir un modelo, pero las tiendas no le pierden, te ofrecerán algo menor).2.- Si aceptas el reembolso, por ley puedes exigir que no solo te regresen los $4,000, tienes derecho a exigir que el reembolso sea por el valor real, $10,000 en este caso. (Esto es muy difícil, ya que antes de perder dinero te darán algo, aunque sea un cupón)3.- Adicionalmente si nos queremos ver muy encajosos, ya sea que escojamos el punto 1 o 2, podemos exigir una compensación por no menos del 20% por haber roto nuestro corazoncito.Ahora, una cosa es lo que dice la ley y otra lo que realmente pasa en la realidad, en la realidad es un proceso muy tardado, aunque si son pacientes creo que puede ser redituable.Yo me avente el round vs Walmart, me llevo poco mas de 4 meses, al final no me dieron lo que compre originalmente pero después de 3 audiencias llegamos a un acuerdo y me enviaron otro producto que yo solicite.Para que se den una idea pasa lo siguiente audiencia:1era Te dicen que fue un error, se intentan justificar y no te quieren dar nada, después de unos minutos de pelear, te ofrecen algo mínimo (Cupon 10%), como no se llega a un acuerdo el conciliador posterga la sesión (La cual será después de un mes, o depende de las fechas) en teoría este tiempo es para que la licenciada que representa a la tienda pueda hablar con el representado para ver que ofrecen.2da Te dicen nuevamente que fue un error, pero como son buena onda te darán una computadora el cual su costo normal es de $4,500, evidentemente no aceptas, y postergan.3era Lo mismo, pero te ofrecen una computadora ahora de 7500, si no aceptas postergan, pero aquí el conciliador te comenta que la 4ta es la ultima y si no llegan a un acuerdo, PROFECO toma cartas en el asunto vs LIVERPOOL (Puede multarlos), pero en tu caso ya te corresponde actuar legalmente contra la empresa, ya que PROFECO solo es conciliador, pero si no se llega a la conciliación pues "llama mas tarde". Evidentemente si demandas seguramente ganas, pero eso implica que gastes lana de tu bolsillo, y pues igual gastas mas del ahorro que el descuento generaba.Yo ya no llegue a la 4ta, en la tercera lo soluciones, igual si aguantan pues les cumplen todos sus caprichos, yo en la tercera quede satisfecho (Digamos que en la tercera me ofrecieron una lap de 8500 lo negué, pero les dije no quiera esa, quiero este modelo que también cuesta 8,500, accedieron y todos felices)Si tienen el tiempo anímense, el respaldo lo tienen pero si necesitan tiempo y paciencia, yo creo que cada quien debe valorar. Igual una compra choncha vale la pena, pero por un par de calzoncillos no se si valga, cada quien.


Realmente se te agradece el tiempo que te tomaste en explicar el proceso me reí con lo de "podemos exigir una compensación por no menos del 20% por haber roto nuestro corazoncito." jajaja no macayuuu... me animaste hacerla de tos en mi caso el valor real de las cosas llego a 11 mil varos

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