Conciliación con Elektra

21
sep 18.º
Qué tal. Reciban un saludo por tomarse el tiempo de leer sobre este tema.
Quiero compartir la experiencia en la conciliación a través de Profeco con la tienda Elektra. Quiero enfatizar que esto no es una pregunta, solo se trata de una experiencia.

A mi parecer es texto extenso, así que si no desea leer por favor absténgase.

El día de hoy llevé a cabo un intento de conciliación con un representante jurídico de esta tienda, todo se realizó de manera telefónica, dado que el representante se presentó en una delegación del Estado de México.
El inicio de la supuesta conciliación transcurrió entre cuestionamientos del representante, primero me cuestionó acerca de sí sabía como usar sistemas informáticos y sí conocía cómo operaba la página de Elektra, a lo cuál respondí que para hacer compras en sitios de internet no era necesario ser informático y que sí, que no era la primera vez que compraba en el sitio.

Luego (y aquí viene la parte interesante) me dijo que la compra realizada era no válida pues, a pesar de haberse realizado, esta se había hecho aprovechando un hackeo, presumiblemente de un sitio llamado "PROMODESCUENTO", desde donde presumiblemente se había hecho esta invasión y luego ahí mismo habían corrido el rumor para que la gente comprara, afirmando que no es la primera vez, por lo que tomarán medidas contra el sitio ( ).

Obviamente, como el apóstol Pedro, negué conocer Promodescuentos 😔. Más bien, no lo negué, mejor evadí el tema afirmando que la seguridad informática corresponde enteramente a su empresa y como consumidor no estoy obligado más que a pagar el precio del producto.

Posteriormente enfatizó y trató de condicionar la conciliación afirmando que de no aceptar la propuesta que me haría tendría que contratar un abogado y eso sería más costoso, aparte de que ellos son un corporativo parte de la mafia del poder (eso último lo agregué yo). Además de que el riesgo de quedar con las manos vacías era enorme dado que lo que me ofrecía no iba a durar tanto (algo así como un tómalo o déjalo) y todavía NO ME OFRECÍA NADA pero ya me amenazaba.

Me hizo una oferta de desistirme por un cupón de 500 pesos con compra mínima de 2000, el cual rechacé por motivos personales y a mi juicio injustos. Luego me volvió a decir que como no los quería iba a diferir la audiencia y luego iba a cerrar el expediente.

Terminada la (permítanme entrecomillar) "conciliación" habló con la abogada que me respaldó y exigió respetar la compra o de ofrecer una verdadera conciliación y no un descuento condicionado. El representante ya no supo qué decir más que repetir una y otra vez que su representada solo le autorizaría el descuento y aunque difirieran la audiencia ellos ofrecerían hasta menos de lo que hoy se había ofrecido. La abogada continuó exigiendo una verdadera oferta con un mínimo de lo que marca la ley que es el 20% de compensación sobre el total del valor y ante la negativa programó una nueva fecha de audiencia.

La verdad no espero mucho sobre el tema, pero me mueve la defensa de mis derechos como consumidor y la defensa de Promodescuentos. 😄


Les comparto solo mi experiencia y espero que de algo sirva, aunque sea solo como fomento a la lectura.


*Actualizaré en noviembre, luego de la segunda audiencia. Estén atentos.
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Para los nuevos en este asunto de conciliaciones "telefonicas"

exijan al conciliador que se haga una platica si fuera telefonica con el speaker para que el conciliador pueda intervenir y escuchar las amenazas del abogado, de otra manera nieguense a contestar diciendo: si yo estoy fisicamente aqui, no se respeta mi derecho a conciliar con un representante de profeco al ser una llamada bipartita en lugar de ser llamada tripartita. cuando se cierre esa audiencai soliciten al conciliador que en el proximo citatorio se EXIJA que se presente fisicamente el representeante de elektra bajo pena de multa de 6 mil a 70 mil (creo que asi es el articulo) y cuando no se presente que se le multe. Si hacemos esto va a haber mucho màs presion. Asi he logrado cosas buenas.

SAludos
Ahora resulta que Promodescuentos son hackers
Editado por "ximenakuru" sep 18.º
César_León19/09/2019 23:56

Lo único que te mueve es el hambre.


Eres un "Cerofertas", por tanto una sanguijuela, una rémora o un lastre en este sitio, por tanto tu opinión no cuenta, pero gracias por leer. 😗
21 Comentarios
Jajajaja La Mafia PromoDescuentera
Guerra contra elektra xD
Jajajajja lo leí completo, muy bien en lo que dijiste, y espero te vaya bien
Ahora resulta que Promodescuentos son hackers
Editado por "ximenakuru" sep 18.º
Zack_L18/09/2019 14:46

Jajajajja lo leí completo, muy bien en lo que dijiste, y espero te vaya …Jajajajja lo leí completo, muy bien en lo que dijiste, y espero te vaya bien


Like si compartes la síntesis
Uff men que buena historia digna de esperar para ver qué resuelven, una empresa nunca quiere perder pero tampoco ve el lado positivo de que gracias a sus errores deben ponerse las pilas su grupo detrás de su página web y ser más estrictos pero no le dan importancia y prefieren ser muy directos en lo tomas o lo dejas como te la están aplicando, espero y tengas mucha suerte en que te den algo muy jugoso ante tanto trámite para que sientas ese buen sabor de boca al no ceder tan fácil, saludos amigo y nos mantienes al tanto hasta la siguiente conciliación
Por favor a partir de ahora cambienle el nombre de la pagina a promohackers, se siente perron, yo que pensé que solo entraba aquí a buscar liquidaciones del Walmart y ahora ya hasta soy hacker a donde pasó por mi título @Willy ? Esto ya salió más fregón que next_u
Yo no realice la denuncia pertinente porque me rembolsaron antes de que pudiera ir a profeco, mi duda es, después de leer este tipo de abogados, puedo aún ir a profeco a meter reclamacion, despues de tanto tiempo?
Animo, promocompañero. A mi me pasó algo similar con Liverpool, es tardado pero como interviene la profeco, siempre terminan doblando las manitas
christiangdl18/09/2019 15:43

Yo no realice la denuncia pertinente porque me rembolsaron antes de que …Yo no realice la denuncia pertinente porque me rembolsaron antes de que pudiera ir a profeco, mi duda es, después de leer este tipo de abogados, puedo aún ir a profeco a meter reclamacion, despues de tanto tiempo?


Aun habiendo obtenido el reembolso y sino ha pasado un año de tu compra desde luego que puedes acudir a PROFECO y es un hecho que le darán procedencia a tu queja ya que es tu derecho como consumidor y el proveedor no está sujeto a cumplir. De que te respeten tu compra original u obtengas un mejor trato eso ya es incierto, depende casi estrictamente del proveedor, habrá unos que tengan la intención de resarcir y otros a los que les vale tres kilos de...
ximenakuru18/09/2019 14:47

Ahora resulta que Promodescuentos son hackers


Ahora entiendo todos los comentarios que hacen cuando publican una laptop o pc
Para los nuevos en este asunto de conciliaciones "telefonicas"

exijan al conciliador que se haga una platica si fuera telefonica con el speaker para que el conciliador pueda intervenir y escuchar las amenazas del abogado, de otra manera nieguense a contestar diciendo: si yo estoy fisicamente aqui, no se respeta mi derecho a conciliar con un representante de profeco al ser una llamada bipartita en lugar de ser llamada tripartita. cuando se cierre esa audiencai soliciten al conciliador que en el proximo citatorio se EXIJA que se presente fisicamente el representeante de elektra bajo pena de multa de 6 mil a 70 mil (creo que asi es el articulo) y cuando no se presente que se le multe. Si hacemos esto va a haber mucho màs presion. Asi he logrado cosas buenas.

SAludos
guacamole18/09/2019 19:31

Para los nuevos en este asunto de conciliaciones "telefonicas"exijan al …Para los nuevos en este asunto de conciliaciones "telefonicas"exijan al conciliador que se haga una platica si fuera telefonica con el speaker para que el conciliador pueda intervenir y escuchar las amenazas del abogado, de otra manera nieguense a contestar diciendo: si yo estoy fisicamente aqui, no se respeta mi derecho a conciliar con un representante de profeco al ser una llamada bipartita en lugar de ser llamada tripartita. cuando se cierre esa audiencai soliciten al conciliador que en el proximo citatorio se EXIJA que se presente fisicamente el representeante de elektra bajo pena de multa de 6 mil a 70 mil (creo que asi es el articulo) y cuando no se presente que se le multe. Si hacemos esto va a haber mucho màs presion. Asi he logrado cosas buenas.SAludos


Guardemos este comentario en el baúl de recuerdos para la posteridad. Uno nunca sabe
Suscrito
Lo único que te mueve es el hambre.
César_León19/09/2019 23:56

Lo único que te mueve es el hambre.


Eres un "Cerofertas", por tanto una sanguijuela, una rémora o un lastre en este sitio, por tanto tu opinión no cuenta, pero gracias por leer. 😗
MrApe20/09/2019 08:51

Eres un "Cerofertas", por tanto una sanguijuela, una rémora o un lastre en …Eres un "Cerofertas", por tanto una sanguijuela, una rémora o un lastre en este sitio, por tanto tu opinión no cuenta, pero gracias por leer. 😗


Me conformo con no ser un lastre para la sociedad, solo recuerda que arrieros somos y en el camino andamos.
Hola yo tengo mi audiencia física el 14 de octubre en PROFECO GAM-CDMX por el mismo tema que me cancelaron la compra, aunque se confirmo el pedido y se realizo la compra. Pero la que me atendió me dijo que como ya me habían hecho mi reembolso, no procedía el reclamo de productos ¿ Me puedes decir si algo de esto es verdad? ¿A ti te realizaron el reembolso?. Muchas gracias por el tema ya se mas o menos que contestar cuando me toque esa frase de la abogada es matadora "ofrecer una verdadera conciliación y no un descuento condicionado". Ojala muchos integrantes publiquen sus experiencias por que es mi primera vez reclamando en PROFECO y a la mejor me van a tratar de engatusar con el mismo rollo. Yo tambien me negare a un descuento, a ver que tal me va. Espero que algunos me puedan dar tips para como tu dices hacer valer los derechos en una conciliacion. GRACIAS
novobuffon25/09/2019 03:19

Hola yo tengo mi audiencia física el 14 de octubre en PROFECO GAM-CDMX por …Hola yo tengo mi audiencia física el 14 de octubre en PROFECO GAM-CDMX por el mismo tema que me cancelaron la compra, aunque se confirmo el pedido y se realizo la compra. Pero la que me atendió me dijo que como ya me habían hecho mi reembolso, no procedía el reclamo de productos ¿ Me puedes decir si algo de esto es verdad? ¿A ti te realizaron el reembolso?. Muchas gracias por el tema ya se mas o menos que contestar cuando me toque esa frase de la abogada es matadora "ofrecer una verdadera conciliación y no un descuento condicionado". Ojala muchos integrantes publiquen sus experiencias por que es mi primera vez reclamando en PROFECO y a la mejor me van a tratar de engatusar con el mismo rollo. Yo tambien me negare a un descuento, a ver que tal me va. Espero que algunos me puedan dar tips para como tu dices hacer valer los derechos en una conciliacion. GRACIAS


Hola. Tu audiencia es mañana al parecer y me disculpo por no responder antes. Aunque te hayan hecho el reembolso procede la queja ya que cancelaron la compra arbitrariamente, entonces sí procede el reclamo que es por incumplimiento. A mí ya me habían realizado el reembolso pero eso no es una forma de dar porterminada la relación que dio origen al motivo de tu queja.

El representante jurídico seguramente será el mismo o al menos tendrá las instrucciones de decirte lo mismo que a mí. Lo mejor será estar prepaparados, para eso hice este tema (aparte de compartir el chisme) y espero le sirva a alguien más aparte de ti. Los malos comentarios importan poco, lo mejor es ayudar en lo que se puede porque criticar es sencillo, la ignorancia es atrevida, pero ayudar no cualquiera.

Éxito en tu conciliación.
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