Compré un celular en Amazon y lo reportaron como robado

17
dic 15.º 2018
Hace unos meses compré un celular en Amazon, el vendedor es MG Celulares, funcionaba

bien pero hace unos días se quedó sin señal sin ninguna razón. Acabo de

checar el IMEI en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones

y aparece que lo reportaron como robado.

Ya me comuniqué con el servicio de ayuda de Amazon pero creo que no entienden ni de lo que les hablo ya que me respondieron que solo podría aplicar la garantía con el fabricante.

A alguien le ha pasado algo similar y lo solucionó?
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
comprales otro celular a MG, pídele devolución, Mándales el que te vendieron robado, quedate con el nuevo, cuando el nuevo resulte que también es robado, aplicales la misma y repite el bucle
Si porque hay lotes de celulares que se roban de bodegas, pero las marcas tienen todos los imei y cuando eso pasa los reportan ese numero de imei como robado, y esas tiendas de celulares que venden en Internet son los que le compraron esos celulares a los que se los roban de las bodegas, por eso solo venden por internet no pueden venderlos en tiendas fisicas porque ya no tendran garantia con el fabricante porque esos numeros de serie ya estan fichados. Tal ves esa tienda ni idea tenia de que eran robados, pero bien que los compraron baratos para reevenderlos.
17 Comentarios
Creo que es este caso amazon no puede hacer nada.
Comunicante con MG CELULARES ellos te lo vendieron.
Amazon podría hacer algo sólo dentro del periodo de devolución.
Cada ves se hace más complicado comprar celulares en internet
Devuelvelo
comprales otro celular a MG, pídele devolución, Mándales el que te vendieron robado, quedate con el nuevo, cuando el nuevo resulte que también es robado, aplicales la misma y repite el bucle
no hay mucho que hacerle.
quejate con el vendedor a ver si te responde, de cualquier forma mejor ve con alguien que pueda hacerle bypass o que te cambien el IMEI
Supermegamanhace 2 h, 14 m

comprales otro celular a MG, pídele devolución, Mándales el que te ve …comprales otro celular a MG, pídele devolución, Mándales el que te vendieron robado, quedate con el nuevo, cuando el nuevo resulte que también es robado, aplicales la misma y repite el bucle


MG vengo a negociar
Si porque hay lotes de celulares que se roban de bodegas, pero las marcas tienen todos los imei y cuando eso pasa los reportan ese numero de imei como robado, y esas tiendas de celulares que venden en Internet son los que le compraron esos celulares a los que se los roban de las bodegas, por eso solo venden por internet no pueden venderlos en tiendas fisicas porque ya no tendran garantia con el fabricante porque esos numeros de serie ya estan fichados. Tal ves esa tienda ni idea tenia de que eran robados, pero bien que los compraron baratos para reevenderlos.
Suele pasar eso con terceros en Amazon.
Por ejemplo, Grupo Celmi Móvil, tienen buena reputación, cuentan con tienda física y todo
Hace algunos meses, después de comprarles un Mate 10 a principios de año, me di cuenta que el IMEI que me daba el software es distinto al que viene en la caja y en la bandeja sim. De hecho al verificar el IMEI del software, no marca robado ni nada, pero dice que es de un teléfono ZTE.
Contacté al vendedor para quejarme (adjunto lo que me dijeron)
Así que puede ser robado de alguna operadora o distribuidor (refurbished no creo, todo estaba absolutamente impecable), al principio me molesté bastante, pero aprendí a vivir con ello, el teléfono no me ha dado problemas.
He escuchado que lo que suelen hacer estos vendedores, es sacar los teléfonos en plan principalmente con AT&T y luego simplemente dejan de pagar.

Te recomiendo contactar al vendedor y exigir un reemplazo que te garanticen no volverá a ser bloqueado, si no se quieren hacer responsables, amenaza con proceder legalmente, nunca falla.

2480344-Xlixb.jpg
Editado por "Raul_RE" dic 16.º 2018
Tienes el IMEI del equipo a la mano?
Raul_REhace 1 h, 1 m

Suele pasar eso con terceros en Amazon.Por ejemplo, Grupo Celmi Móvil, …Suele pasar eso con terceros en Amazon.Por ejemplo, Grupo Celmi Móvil, tienen buena reputación, cuentan con tienda física y todoHace algunos meses, después de comprarles un Mate 10 a principios de año, me di cuenta que el IMEI que me daba el software es distinto al que viene en la caja y en la bandeja sim. De hecho al verificar el IMEI del software, no marca robado ni nada, pero dice que es de un teléfono ZTE.Contacté al vendedor para quejarme (adjunto lo que me dijeron)Así que puede ser robado de alguna operadora o distribuidor (refurbished no creo, todo estaba absolutamente impecable), al principio me molesté bastante, pero aprendí a vivir con ello, el teléfono no me ha dado problemas.He escuchado que lo que suelen hacer estos vendedores, es sacar los teléfonos en plan principalmente con AT&T y luego simplemente dejan de pagar.Te recomiendo contactar al vendedor y exigir un reemplazo que te garanticen no volverá a ser bloqueado, si no se quieren hacer responsables, amenaza con proceder legalmente, nunca falla.[Imagen]


Si existe un metodo para cambiarle el imei a los telefonos y como comentas, gente que trabaja en att saca planes de datos y les dan equipos a un menor costo y dejan de pagarlos y lo hacen con credenciales ine reales, tienen la base de datos del ine completa, la compran en tepito alli la venden, y como dejan de pagar bloquean el imei y por eso le cambian el imei por otro y si hay metodos de cambio de imei hasta en youtube hay tutoriales de como hacerlo y me imagino que sacan numeros imei de celulares viejos.,
Pxndx16/12/2018 15:46

Si


Envialo por MP y te digo cuando y donde lo reportaron.
iSebasdic 17º

Envialo por MP y te digo cuando y donde lo reportaron.


Listo, te envié M
Solicité ayuda en el chat de Amazon y me dijeron que contactara al vendedor, ya lo hice y supuestamente tenía 48hrs para contestar pero no recibí respuesta ni creo que la reciba ya que ese vendedor ya no tiene ningún otro artículo a la venta en Amazon.

Creen que se pueda hacer algo?
Oye a mi me paso exactamente lo mismo con la misma compañía, el problema es que a mi casi me arrestan porque fui a telcel pensando que era una falla del equipo y no un equipo robado.
La verdad es que me retuvieron en telcel alegando que era una ladrona y casi me procesan.
Ojalá te puedas comunicar conmigo porque me gustaría llevar esto a las noticias. Gracias
Y pudiste arreglarlo?? Estoy en el mismo caso 😩
Yo sí lo arreglé, después de explicar varias veces en el chat de Amazon lo que sucedió me pidieron que les enviara el teléfono y me hicieron el reembolso
Editado por "Pxndx" jun 7.º
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones