Compras en tienda en línea de AT&T

Hola, alguien ha comprado a través de la tienda en línea de AT&T (https://www.att.com.mx/tienda/)? Cuál ha sido su experiencia?
es cuento que hace un par de semanas compré a través de ese sitio un iPhone 7, un par de días después me llegó un correo señalando que el artículo ya había sido enviado, pero hasta la fecha no lo he recibido y la única vía de contacto es el número 018008102222, en el cual jamás contestan.
Empiezo a sospechar que haya algo raro ahí, me tranquilizaría conocer la experiencia de alguien que haya comprado en el sitio.
saludos

12 Comentarios

Hola, yo compré un equipo ahí, fue hace como 5 meses. Lo pagué con tarjeta y me llegó a los dos días, lo curioso es que en el estado de compra siempre se quedó como "procesando". El único problema que tuve es que venía con una tarjeta con 100 de saldo, que tuve que ir a un CAC y mandar varios correos para que me la activaran, de ahí en fuera todo normal. Por cierto, cuando he tenido problemas les he mandado msj por su página de face ( cuando quieren ayudan) y les he mandado correo a atención a clientes y ahí siempre me han resuelto. Saludos.
Editado por "skp_dc7" Nov 14º 2016

Hola feher, yo tengo el mismo problema, se pudo resolver el tuyo?

Hola! yo compre 2 equipos Galaxy s7 Edge desde el 28 de Noviembre, hoy es 23 de Diciembre y nadi sabe darme solución, ya intente de todo, facebook, inbox, CAC, telefonos 01800 que por cierto el 018008102222 te cuelgan, el *611, lo ultimo fuia un centro de atención a clients y terminaron por decirme que ponga mi queja en la PROFECO los mismos de att de ahi me aconsejaron eso... Me dice la chica de ahi que muchos tienen esos problemas... que lio y que mal servicio tienen, arrepentido estoy, lo peor que ya los pague.

SSoto_mxDic 7º

Hola feher, yo tengo el mismo problema, se pudo resolver el tuyo?



Ya se resolvió tu caso?

Cesar.Corzohace 1 h, 29 m

Ya se resolvió tu caso?


Cesar.Corzohace 1 h, 15 mYa se resolvió tu caso?
Hola, lo siento, apenas veo los mensajes.Si, tardó casi un mes en llegar pero si lo recibí. Si compran en la página de AT&T no esperen ningún tipo de soporte ni telefónico ni por mail o redes sociales, jamás me contestaron los mensajes que envíe y su número de atención telefónica es una burla, directamente te cuelgan después de dejarte en espera horas.
Si bien recibí el producto tal cual y cómo venía en la página, yo NO recomendaría hacer compras a través de ese sitio, los tiempos de entrega son lentisimos (en la página señalan un tiempo máximo de 8 días para la entrega, en mi caso fue casi un mes) y el servicio de atención al cliente simplemente no existe, y si ya lo hicieron tengan la tranquilidad de que el producto va a llegar, algún día...

estoy exactamente en las mismas, hice mi compra el dia 21 de diciembre segun...tardaria 8 dias habiles... y es hora que no ha llegado ningun producto-.-- el status de la compra solo aparece como -procesando- y eso me preocupa... ya no se que hacer.. me preocupa que no llegue nunca y yp ya pague toda la cuenta.... que podria hacer si no llega??--- el mentado 018008102222 JAMAS responden jamas.

Cesar.CorzoDic 23º

Hola! yo compre 2 equipos Galaxy s7 Edge desde el 28 de Noviembre, hoy es 23 de Diciembre y nadi sabe darme solución, ya intente de todo, facebook, inbox, CAC, telefonos 01800 que por cierto el 018008102222 te cuelgan, el *611, lo ultimo fuia un centro de atención a clients y terminaron por decirme que ponga mi queja en la PROFECO los mismos de att de ahi me aconsejaron eso... Me dice la chica de ahi que muchos tienen esos problemas... que lio y que mal servicio tienen, arrepentido estoy, lo peor que ya los pague.


que sucedio con lo tuyo... se resolvio?? estoy en las mismas

yo compre un galaxy s7 edge el dia 23 de noviembre y aun no me llega.. no contestan el numero de telefono, nadie da solucion ...

El que compre el 18/Nov llego hasta el 30/Dic, pero tuve que levantar una queja el profeco y solo asi se pusieron en contacto conmigo. no vuelvo a comprar en ATT en linea.

SSoto_mxhace 19 h, 39 m

El que compre el 18/Nov llego hasta el 30/Dic, pero tuve que levantar una queja el profeco y solo asi se pusieron en contacto conmigo. no vuelvo a comprar en ATT en linea.


El lunes iré a profeco también....el teléfono es una burla...yo lo compre el 21de dice..imaginense cuando llegara...

elsilencioEne 2º

yo compre un galaxy s7 edge el dia 23 de noviembre y aun no me llega.. no contestan el numero de telefono, nadie da solucion ...


Alguna novedad con tu caso??...el mio cero....ya decidí ir mejor a profeco...

Alejandro.RoqueEne 6º

Alguna novedad con tu caso??...el mio cero....ya decidí ir mejor a profeco...


Ya me llego... seguramente te llegara, pero no esta demas que denuncies, ya es mucho el tiempo que demoran en entregar, deben modificar sus procesos

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