Compras en app cinepolis no da visitas ni puntos

22
feb 21.º 2017
Hola promodescuenteros,

Apenas realice dos compras desde la app de cinepolis pero revisando el historial de visitas, esa compra de boletos no me registro puntos ni visitas, cosa que si sucede cuando compras desde la pagina web.
Al principio pensé que tal vez mi tarjeta no estaba bien capturada pero en ese caso no podría ver mi historial de visitas. ¿a alguien mas le ha pasado?
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
22 Comentarios
Tienes registrada la tarjeta? Yo compro desde la app en el cel sin problemas
desconocedorfeb 21.º 2017

Tienes registrada la tarjeta? Yo compro desde la app en el cel sin …Tienes registrada la tarjeta? Yo compro desde la app en el cel sin problemas


Si, de hecho el historial de visitas lo veo desde la propia app y ya verifique que cuando voy a pagar el numero de la tarjeta este correcto y esta todo normal
Yo también compro mis boletos siempre en el app de Cinépolis (iOS) y si me acumula los puntos y cuenta la visita
Yo compré el sábado y no me dió mi visita compre anticipadamente para que me contará doble y la de la compra de los boletos no me la contó
EnriqueSefeb 21.º 2017

Yo compré el sábado y no me dió mi visita compre anticipadamente para qu …Yo compré el sábado y no me dió mi visita compre anticipadamente para que me contará doble y la de la compra de los boletos no me la contó


Entonces no soy el único. ya empezaba a sentirme raro jaja comente el problema en el chat de la pagina web y me dijeron lo siguiente:

Debe comunicarse al 01 800 043 44 45, elija la opción 2; ellos son los encargados de la tarjeta Club Cinépolis, quienes pueden verificar su historial y proporcionar información puntual


Por la tarde voy a marcar y les comento como me fue. Por lo tanto ya no pienso comprar con la app, solo desde la pagina web.
¿Has verificado en la página web? Quizás los datos no se vean reflejados al instante en la app.
Hoosefeb 21.º 2017

¿Has verificado en la página web? Quizás los datos no se vean reflejados al …¿Has verificado en la página web? Quizás los datos no se vean reflejados al instante en la app.


Si, tanto en la pagina web como en la app aparecen las mismas visitas y puntos, de hecho ayer probe y compre un par de boletos en la pagina web y de inmediato me aparecio la visita tanto en la web como en la app, pero ya tiene mas de dos semanas de la compra que hice desde la app y no aparece en ningun lado la visita
Según yo, siempre ha sido así. Las compras por Internet no generan visita aunque si punto.
Eduardo01feb 21.º 2017

Según yo, siempre ha sido así. Las compras por Internet no generan visita a …Según yo, siempre ha sido así. Las compras por Internet no generan visita aunque si punto.


De hecho las compras en la pagina web si generan visita incluso a algunos la app también les genera visita, el problema lo tenemos yo y el compañero de arriba jaja
Tal vez sea error del sistema. Me parece que en los términos de la tarjeta club mencionaba que las visitas solo se cuentan cuando son en taquilla o dulceria. Al menos a mi no me ha generado vistas en la app o la página web ya seriamos 3 con ese problema. Si estoy mal que me corrijan para exigir mis visitas en línea que serian geniales así
Editado por "Eduardo01" feb 21.º 2017
Ya me hicieron dudar jaja, yo creía que si contaban aunque como siempre compro algo en el cine puede que lo que me valia visitas era la compra de comida/dulces y no los boletos por internet/app.
Johnyrocks2014feb 21.º 2017

Ya me hicieron dudar jaja, yo creía que si contaban aunque como siempre …Ya me hicieron dudar jaja, yo creía que si contaban aunque como siempre compro algo en el cine puede que lo que me valia visitas era la compra de comida/dulces y no los boletos por internet/app.


Si te los debe de respetar.
Avatar
Borrado42952
Hola yo tenia el mismo problema desde el año pasado el cual realizaba la compra a través de la app y no me daba puntos ni visitas es un error general del sistema, hay que hablar a cinepolis y te van a pedir que les envies el ticket de confirmación que te llego a tu correo esto para que te validen las visitas, pense que este problema ya lo habían corregido pero ya veo que no es asi
Aqui abajo muestro una imagen donde me otorgan mis puntos de la compre que realicé en la app.
748843-yZz3A.jpg748843-algX3.jpg
Borrado4295221/02/2017 17:20

Hola yo tenia el mismo problema desde el año pasado el cual realizaba la …Hola yo tenia el mismo problema desde el año pasado el cual realizaba la compra a través de la app y no me daba puntos ni visitas es un error general del sistema, hay que hablar a cinepolis y te van a pedir que les envies el ticket de confirmación que te llego a tu correo esto para que te validen las visitas, pense que este problema ya lo habían corregido pero ya veo que no es asi Aqui abajo muestro una imagen donde me otorgan mis puntos de la compre que realicé en la app.[Imagen] [Imagen]


Entonces va a ser problema general Bueno entonces vere que me tomen en cuenta la visitas y ya no usare la aplicacion mas que para checar la cartelera :/
Avatar
Borrado42952
GuerreroJaguarfeb 21.º 2017

Entonces va a ser problema general Bueno entonces vere que me …Entonces va a ser problema general Bueno entonces vere que me tomen en cuenta la visitas y ya no usare la aplicacion mas que para checar la cartelera


Asi es, solo hay que reportar y esperar que corrijan el problema, por lo pronto manda la información que te piden para que te respeten las visitas, saludos!!
A mí también me paso, deben mandar correo a [email protected]cinepolis.com explicando la situación y anexando las capturas de pantalla, se tardan un poco en responder
EnriqueSe21/02/2017 10:33

Yo compré el sábado y no me dió mi visita compre anticipadamente para qu …Yo compré el sábado y no me dió mi visita compre anticipadamente para que me contará doble y la de la compra de los boletos no me la contó


A mi me pasó lo mismo, pero en taquilla. Compré 4 entradas para dos películas el mismo día y 2 para una película al día siguiente, ignoro si fue error del personal, pero solo me dio puntos por la primera visita y en Club Cinépolis no quedó registro de las otras 2. Al día siguiente tuve que comprar un refresco para acumular la visita (Si, no me gusta comer en el cine).

Desde entonces no compro boletos para diferentes funciones al mismo tiempo, no importa que me tenga que volver a formar, a menos que haya mucha fila. xD

Comprando en la App (iOS / Android) no he tenido problemas, solo ignoraba que había fila preferencial jajaja
magixilussions22/02/2017 01:29

A mi me pasó lo mismo, pero en taquilla. Compré 4 entradas para dos p …A mi me pasó lo mismo, pero en taquilla. Compré 4 entradas para dos películas el mismo día y 2 para una película al día siguiente, ignoro si fue error del personal, pero solo me dio puntos por la primera visita y en Club Cinépolis no quedó registro de las otras 2. Al día siguiente tuve que comprar un refresco para acumular la visita (Si, no me gusta comer en el cine).Desde entonces no compro boletos para diferentes funciones al mismo tiempo, no importa que me tenga que volver a formar, a menos que haya mucha fila. xDComprando en la App (iOS / Android) no he tenido problemas, solo ignoraba que había fila preferencial jajaja



Eso te paso por que realizaste las compras EL MISMO DÍA, a pesar de que fueran en diferentes días las funciones. Y eso es completamente normal por que el sistema interpreta las visitas por el DÍA de la compra general de productos/servicios.

Yo lo que hago es que si quiero ir al cine el Viernes y quiero acumular dos visitas en mi tarjeta Club Cinepolis, compro los boletos días anteriores en la app o sitio web (En este caso, la compra deben de ser de Sábado a Jueves), y el sistema me lo interpreta como una visita, ya asisto el Viernes y compro algo en dulceria y lo toma como una visita.
Boicot.
Ayer mande un mensaje desde la aplicación a su buzón de quejas explicando el problema. Hoy me contestaron pidiéndome el numero de tarjeta club cinepolis... Ahora todo tiene sentido... no pueden ni recuperar el numero de tarjeta mediante la aplicación (la tarjeta esta registrada ahí) o mi correo (es el mismo que use para dar de alta la tarjeta )
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones