Compra shopee atorado en Shenzhen?

Hola amigos , hice mi primer compra en shopee el 19 de diciembre , y en las actualizaciones del paquete dice que salió de Shenzhen el 21 pero ya no lo han actualizado desde entonces. mi pregunta es ¿es normal que lleve tanto sin actividad? y ¿cuánto tiempo debería esperar para contactar al vendedor? . Gracias