Compra rechazada CLARO SHOP no hemos podido procesar tu pago. intenta con otras formas de pago.

nov 10º. 2021
Hola estoy intentando hacer una compra de 3 articulos en claroshop por un total de 5700 pesos, pero a la hora de finalizar me sale la leyenda
no hemos podido procesar tu pago. intenta con otras formas de pago.
y mi tarjeta digital de banorte si tiene saldo entonces no se que podrá ser, ya la usé en amazon hoy mismo y sin problema,

cabe mencionar que me acabo de registrar en esa pagina claroshop y es mi primer compra, y por cierto cuando hago el intento de hacer la compra tampoco me llega ningun correo o notificacion ni por parte de banorte del intento de la compra

a lo mejor lo ideal van a decir que pague con paypal u otra tarjeta pero como sabemos la promo del buen fin es con la tarjeta digital asi que tiene que ser esta

alguien tiene ideas que podrá ser?
ya intenté mucho y nada, tambien quise editar la direccion de facturacion de la tarjeta agregándole puntos, quitando la Ñ en la calle, poniendo y quitando acentos en los nombres de la calle, etc. y nada. ya no se que mas intentar
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