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oct 4.º 2021
Hola comunidad, buenas noches busco su ayuda y orientación para saber que procede o que podría hacer ya que HSBC no puede ayudarme.

Realice una compra por $54,000 con mi tarjeta HSBC el día 15 de Septiembre, el artículo ya me llego y todo se proceso de forma normal. Pero desde el día 15 hasta hoy día 4 de octubre no se refleja en mi tarjeta de HSBC.

Hable con HSBC para verificar la existencia del cargo, pero ellos no tienen el cargo en mi historial de compras. En mi app bancaria (hsbc control) si se reflejo el día de la compra, pero en mi Banca en Línea no se refleja...

¿Que podría hacer? ¿Comunicarme con el comercio que me vendió las cosas? ¿O que? Porqué Hsbc dice que no puede ayudarme porque el cargo no existe; ni como pendiente, ni como saldo retenido.

¿Alguien tiene experiencias similares? ¿O en un futuro el cargo se vera en mi estado de cuenta?

HSBC me comento que por ley los comercios tienen 15 días naturales para reclamar el dinero, pero ya se excedieron los días.

Saludos, gracias.
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