compra en super wakmart.com.mx

tuve un problema al hacer una compra en walmart.com.mx y me gustaria saber si a alguien mas le ha pasado, lo que pasa que realice un pedido y para no hacerla larga el total fue de 805 pesos, el problema es que cuando se me entrego y revise mi ticket el total aumento 130 pesos mas, y al reportar mi problema me comentan que un articulo (costal de pedigree de 15 kilos) cambio de 299 a 429, me gusaria saber si esto es normal o se podra hacer algo, pues no se me hace justo que al realizar el pedido te muestran un total y al cobrarte es otro y si solo a mi me ha pasado.

13 Comentarios

En mi humilde opinión si tienes algún correo de confirmación con la cantidad de 805 tienes forma de como reclamar ya que al momento de comprarlo tenía un precio más bajo

Angel007Jun 18º

En mi humilde opinión si tienes algún correo de confirmación con la cantidad de 805 tienes forma de como reclamar ya que al momento de comprarlo tenía un precio más bajo


asi es, me dijeron que si tenia capturas de pantalla para corroborar el precio, pero ya se las mande y ya no me contestaron. por eso mi duda, de que si a alguie mas le ha pasado para saber que hacer o mejor ya ni moverle.

Profeco

EdwardJun 18º

asi es, me dijeron que si tenia capturas de pantalla para corroborar el precio, pero ya se las mande y ya no me contestaron. por eso mi duda, de que si a alguie mas le ha pasado para saber que hacer o mejor ya ni moverle.


Con que pagaste?, con credito, debito o paypal. reviso el cobro que te hicieron en tu banco y si hay algun monto adicional en el caso de Tarjeta de credito o debito y si es el mismo monto que el que pagaste al inicio no tienes de ue preocuparte, es una de las ventaja de pagar con paypal, que el establecimiento no puede modificar el monto que acordaste al momento de hacer la compra, suerte

Yo siempre me peleaba por eso en Walmart y Superama, como pagaba con PayPal siempre querían cobrarme el restante pero los refutaba conque así estaba en su página de internet y no era mi culpa que no estuviera actualizada. Siempre accedían a corregirla, pero terminaba enojado (no valía la pena las úlceras y dejé de hacer el super así).

Pero cuanto te cobraron? A mi en una ocasion me llego una factura de otra tienda con un articulo a $1,000 mas de lo que lo compre pero el cobro fue correcto, si te cobraron la cantidad correcta no importa lo que diga el ticket.

Si pagaste al recibir no debiste aceptar el aumento y debiste llamar ANTES de pagar exigiendo que respetaran el precioi que te habian dado, ademas hay una casilla que marcandola deben llamar para avisar si no hay determinado producto o se presenta cualquier detalle con tu orden y esta era una razon para llamarte.

Con el correo de la orden donde aparece el precio debe ser suficiente para si no te hacen la devolucion de lo que pagaste extra los tuerzan en profeco.

Recomendaria que en cualquier tienda cuando pidas super a domicilio pagues a contraentregay que si hay cualquier detalle no pagues hasta que te den solucion, el repartidor se tiene que esperar a que llames a la tienda.

El problema está en que compro en Wakmart y desafortunadamente en esa tienda creo nadie de nosotros ha comprado.

Mete reporte en la página de walmart vía chat, ellos meten presión para que agilicen su servicio, en mi caso compre tres de esos costales y no tuve problemas por el precio, pero si tardaron dos días en mandarlos, pero ya con el chat, contactaron hasta el gerente según me dijo y y llego mi pedido.
Eso si, como dicen varios hay que tener pruebas del precio.
Saludos.

En walmart tecnologia he comprado varios costales de 10 Kg y te marcan muy claro el costo del envío pago en tienda y no hay ningun mal entendido aun cuando los mandan en paquetes diferentes.
En walmart super creo que les falta mejorar el servicio y en su linea de syuda parece ruleta rusa puede que te lo resuelvan en cinco minutos o solo te digan un momento... y luego nada...
Llama nuevamenta y aclaralo hasta el cansancio no pueden modificar ni la orden ni el precio del envio sin tu autorización.

a mi tambien ya me ha pasado pero por suerte la diferencia en precio fue a mi favor, de tan solo 6 pesos...pero me hizo darme cuenta que en la pagina manejan un precio y en las tiendas puede ser distinto.

asi que seria mejor hacer el pago con paypal, o si es contraentrega, checar bien la cuenta antes de hacer el pago...y si es distinto, llamar para hacer el reclamo antes de pagar.

Hay un detalle si se paga con paypal, la primera vez que pedi super a walmart pague con paypal y el dinero se quedo en la cuenta paypal por 3 dias, 3 dias en los que hubo duda de cuanto cobraria walmart pues una de las cosas que pedi llamaron para avisar que no habia pero el pago ya se habia hecho y no habia seguridad de que walmart no se quisiera pasar de listo.

Antes ya habia pasado eso con bestbuy y sanborns, hasta entonces creia que paypal siempre pasaba el pago de inmediato pero en ocasiones el dinero se queda en la cuenta paypal hasta que la empresa reclama el pago porque asi da instrucciones a paypal, si pasa que una de las cosas aumento de precio y hay una cancelacion de otra cosa en el pedido en el mejor de los casos seran unos dias de duda pero nunca halle por ningun lado politicas de paypal para este tipo de situaciones. Hay politicas para cuando no recibes lo que compras pero hasta donde se no tiene ninguna que garantice que lo que compras no aumente de precio, si entregan todo no habria problema porque no te podrian cobrar mas, pero ¿y si cancelan algo y se cobran el aumento con el dinero de lo que no te entregan? Por eso ya solo pido super a contraentrega.

Gracias por su atención, si hice mi pedido para pagar contra entrega con tarjeta de crédito, pero mi error fue revisar el ticket hasta que pague y fue cuando hice el reclamo y me pidieron mandar capturas de pantalla a su correo de atención a clientes, pero no he recibido respuesta.

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