compra en mercadolibre, cancelada por el vendedor, y dinero retenido

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dic 7.º 2018
realice una compra en mercadolibre, con tarjeta de crédito, pero después en vendedor me cancelo la compra que porque según no tiene existencias cuando antes de comprar le pregunte .
bueno el chiste que mercado según me regresa el dinero a mi tarjeta,checo mi aplicasion móvil de hsbc , aparece el cobro y el reintegro. pero mi linea de crédito sigue retenida . por el monto que compre en mercadolibre. pregunte por teléfono en hsbc. y me dicen que mercado me realizo 2 veces el cobro, que lo cheque con mercado. pero no encuentro numero para comunicarme con mercado.
si a alguien le a pasado algo similar, me podría contar su experiencia, o que me recomiendan?
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