Compra en mercado libre cancelada no devolución

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nov 14.º 2020
el 9 de noviembre hize una compra por 12000 pesos de 3 artículos, uno lo cancelo el vendedor(2300 pesos) y segun me iban a reembolsar el dinero a meracado pago y es fecha que no me reembolsan nada ni a mercado pago ni a la tarjeta American express, y no hay ni un boton que pueda picar para meter una reclamación, en mi tarjeta me cobraron los 12 mil completos y tengo el artículo ese con la leyenda de cancelado y no me deja hacer nada mas
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