Compra Elektra Online - Recoger en sucursal [RESUELTO]

Qué tal comunidad,

el día de hoy compré una TV en Elektra.com.mx para que mis padres pudieran recogerla en la sucursal de otro estado pero me comuniqué a servicio al cliente y me comentan que sólo el titular puede pasar por ella presentando la TDC con que hizo el pago y su identificación oficial.

En datos de facturación puse el nombre de mi mamá, creyendo que con eso ella podría recogerla sin problemas pero al parecer no aplica de ese modo.

¿Cuál ha sido su experiencia con las entregas a sucursal? ¿Siempre han ido ustedes mismos por sus productor?

Bueno cualquier información me sería útil, si no para cancelar y ver cuando dura ese dinero de aquí a que me lo reembolsen .

Gracias de antemano.

12 Comentarios

pues depende d la persona q esta en tienda, le pueden decir q tu estas esperando en el carro porq lo estas estacionando o algo asi y q le muestren una copia d tu id
Editado por "Yoao" Jul 28º

Hace un año hice mi primera compra a través de su página, puse mis datos y tuve que ir a sucursal por el producto pues me comentaron por teléfono que deben deslizar la tarjeta con la que se hizo el pago, en este caso sólo hacen eso, deslizarla para comprobar los datos de la tarjeta y no genera cargo alguno pues sólo usan la banda magnética, quizá no haya cambiado el método de entrega, ojalá te sirva la información, saludos

HummerJul 28º

Hace un año hice mi primera compra a través de su página, puse mis datos y tuve que ir a sucursal por el producto pues me comentaron por teléfono que deben deslizar la tarjeta con la que se hizo el pago, en este caso sólo hacen eso, deslizarla para comprobar los datos de la tarjeta y no genera cargo alguno pues sólo usan la banda magnética, quizá no haya cambiado el método de entrega, ojalá te sirva la información, saludos


Chinn, pues de ser así entonces o voy para allá o cancelo el pedido y mejor hago otro con envío a domicilio. Sólo que tendría que hacer una nueva cuenta para aplicar el cupón de BMX

A mi no me pidieron más que mi IFE y el número de pedido, pero pagué con Paypal.

Te pedirán tu tarjeta o tu ife, pero definitivamente debes recoger tu. Si no puedes entonces a cancelar..

MokonaModokiJul 28º

A mi no me pidieron más que mi IFE y el número de pedido, pero pagué con Paypal.


Te llega un correo para que ya puedas ir por ella? O vas cuando te llega el numero de pedido? Yo pague con paypal y ya me llego mi humero de pedido pero en historial de pedidos me aparece en proceso.

francisco.torresJul 28º

Te llega un correo para que ya puedas ir por ella? O vas cuando te llega el numero de pedido? Yo pague con paypal y ya me llego mi humero de pedido pero en historial de pedidos me aparece en proceso.


Fui a los 30 minutos ya con el número de pedido. No confíes en el estado del pedido, el mío sigue "en proceso de envío" y de eso ya hace 6 meses.

Uhmm, pues a lo mejor voy a visitar a mis padres en 15 días y sirve que la recojo yo mismo, sólo espero que la sucursal tenga la TV cuando vaya. Me da flojera cancelar para ver en cuánto tiempo me cancelan u.u ya he leído varias historias de terror por aquí jejeje. Gracias a todos por sus comentarios

JacintoLeónJul 28º

Chinn, pues de ser así entonces o voy para allá o cancelo el pedido y mejor hago otro con envío a domicilio. Sólo que tendría que hacer una nueva cuenta para aplicar el cupón de BMX


Cual es ese cupon en que consiste?

acmv21hace 19 m

Cual es ese cupon en que consiste?


Es clasektcom para la tarjeta clásica banamex. Son $300 de descuento en compras de más de $1500... Creo jeje xk yo hice una compra de $3300

@JacintoLeón puedes intentar mandarles una carta poder a tus padres y una copia de tu identificación oficial. Lo único malo que podría pasar es que les digan que siempre si tienes que ir tu

Hola a todos, ya resolví mi problema jeje. Resulta que como me había comentado sí tienen que deslizar la tarjeta en la terminal lo cual es sólo para comprobar el medio de pago. Así que me comuniqué a la sucursal donde pedí recoger la TV y el subgerente me dijo que iba a intentar introducir por teclado los 16 dígitos de mi TDC y con eso ya le apareció la aprobación para recogerla. De hecho ya la tienen en casa funcionando jeje. Muchas gracias a todos por sus comentarios y sugerencias. Saludos!!

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