Compra Buen Fin Rechazada por BBVA en Walmart

20
nov 20.º 2019
Ojalá alguno de ustedes que hayas pasado por algo parecido me pueda ayudar.

El día 18 de Noviembre (último día de ofertas del Buen Fin) iba a comprar una pantalla en Elektra con TDC BBVA pero como no tenía crédito suficiente, tuve que depositar para liberar y pude hacerlo hasta las 9pm.
Para mí mala suerte, la pantalla dejó de estar disponible unos 10-15min antes de mi intento de compra (ni pedo, por tardarme). Cómo eran alrededor de las 10pm, de volada me puse a buscar y encontré en Walmart una en $7999 a 18MSI y 3 meses de bonificación con BBVA (me quedaba incluso más barata de lo que hubiera quedado en Elektra).

386240-SfmXU.jpg
El problema fue que todos mis intentos de compra fueron rechazados apareciendo un mensaje que decía que los datos de mi tarjeta fueron rechazados por el ente emisor (por lo que se entiende que fue el banco quien rechazó el cargo según por estar mal los datos de la tarjeta).

386240-TF7fB.jpgRealicé más o menos unos 15 intentos y nunca pude realizar la compra. Puse exactamente los mismos datos que tengo registrados en Elektra, MercadoPago y PayPal y con algunas variaciones de los mismos y nada. Justo antes de darse las 12 realicé el pedido con método de pago "pagar en la tienda" por lo que tengo asegurado el precio de $7999 hasta 21 de Noviembre.

Como ya era muy tarde no hubo forma de comunicarme con Walmart o el banco para poder resolver el problema por lo que al día siguiente el titular de la tarjeta (es prestada), se comunicó con el banco para ver había sucedido e intentar que nos respetarán la promoción ya que los intentos de compra se realizaron en tiempo y forma pero fue culpa del banco por no permitir el cobro. Cabe mencionar que había crédito suficiente y la pantalla estaba disponible para envío y recoger en tienda, por lo que no fue ni culpa ni problema del comprador.
Del las 3 personas que atendieron la llamada, la primera dijo que sí le aparecia el intento de compra en el portal de Walmart por la cantidad de $7999, pero nunca dijo porque motivo fue rechazado. Las otras 2 personas dijeron que no les aparecía nada en sistema y que la promoción ya no se podía hacer válida ya que había terminado el día anterior y no pudieron resolver nada.

Espero puedan orientarme en este caso. Mañana pienso llamar a PROFECO a ver qué me dicen ellos pero el problema es que cuando ellos intervienen, tarda mucho en haber una solución y para entonces ya habré perdido mi pedido.

Muchas gracias a quien se haya tomado la molestia de haber leído todo este "show".
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Mejores comentarios
Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una tarjeta que no es mia...

Éxito Amigo
20 Comentarios
Entiendo tu frustración y coraje, pero profeco no te puede ayudar, ya que no hubo compra realizada ni cobrada, lamentablemente como tú dijiste por intentar hacerlo el último día, ya no tuviste tiempo de llamar al banco para quitar el candado que por seguridad de cliente se poner para evitar fraudes, suerte en el próximo buen fin,
A mi me pasó algo similar. Quería comprar una switch que estaba en 6799 pero igual era rechazada mi compra. Luego llamo al banco y me dicen que walmart estaba passndo
Estaba pasando mi tarjeta a 7999 y como soy pobre pues no tenia el crédito disponible. Asi que llame a Profeco y ellos me aconsejaron poner mi queja
No va a proceder... entiendo que lo intentaste pero nunca hubo cobro y sobre el banco que ya era tarde ellos trabajan 24/7 si se pudo resolver ese mismo día...
Editado por "ReusGatik" nov 20.º 2019
Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una tarjeta que no es mia...

Éxito Amigo
ReusGatik20/11/2019 07:31

No va a proceder... entiendo que lo intentaste pero nunca hubo cobro y …No va a proceder... entiendo que lo intentaste pero nunca hubo cobro y sobre el banco que ya era tarde ellos trabajan 24/7 si se pudo resolver ese mismo día...


Bbva solo trabaja hasta las 23 horas
Yo tampoco pude comprar nada en Walmart ni en Sams, me aparecía lo mismo con BBVA.
Ahí mi duda, tenía crédito real disponible o me agregaste dinero para que diera saldo positivo y poder hacer la compra?

Si solo líquidaste algunos gastos que estaban de contado y quedó saldo disponible real, no debería de pasar.

Pero, si la tarjeta tenía menos saldo por compras a MSI y le agregaste dinero para comprar a MSI sin haber cancelado y liquidado una de las anteriores, el sistema te lo va a rechazar en automático pues su crédito real es menor al permitido.
Cuando le das la opción de pago en tienda el plazo máximo de msi es de 12 por lo cual no te aplicaría los 3 de reembolso a 18, eso de tarjetas prestadas y múltiples intentos de compra no ayudan de nada a tu caso y talvez infrinjan por ahí unos cuantos términos.
Aún no pierdas la esperanza quedan 2 eventos de descuentos aún, el black friday y el cyber monday a fin de mes.
si mejor enfocate en eso, y que llamen al banco para avisar de una compra en linea y/o que activen la tarjeta digital, en el cibermonday puedes encontrar buenos precios,, suerte
Yo a esas horas estaba en un Walmart en León, y lo cierto es que esas pantallas estaban volando, lo más seguro es que se quedaron sin inventario
cachito200020/11/2019 08:10

Ahí mi duda, tenía crédito real disponible o me agregaste dinero para que d …Ahí mi duda, tenía crédito real disponible o me agregaste dinero para que diera saldo positivo y poder hacer la compra?Si solo líquidaste algunos gastos que estaban de contado y quedó saldo disponible real, no debería de pasar.Pero, si la tarjeta tenía menos saldo por compras a MSI y le agregaste dinero para comprar a MSI sin haber cancelado y liquidado una de las anteriores, el sistema te lo va a rechazar en automático pues su crédito real es menor al permitido.


X2 me pasó una vez, quise comprar algo pero ya no me alcanzaba el crédito, aboné dinero a mi tarjeta y no me dejó, apesar de que tenía el saldo suficiente, me la rechazo porque iba a rebasar el crédito de ese corte de mes, ten en cuenta eso .
Supermegaman20/11/2019 07:37

Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una t …Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una tarjeta que no es mia...Éxito Amigo


Pues de hecho no hay ningún problema ya que tengo autorización de usarla y en el banco saben que se usa para comprar en línea en diferentes cuentas. Una vez incluso, por llamada telefónica, se me dió autorización de discutir sobre unos cobros en la tarjeta, el titular debe decir su nombre completo y que da autorización a fulano de tal para tratar asuntos de su tarjeta 😁
garminos120/11/2019 06:16

Entiendo tu frustración y coraje, pero profeco no te puede ayudar, ya que …Entiendo tu frustración y coraje, pero profeco no te puede ayudar, ya que no hubo compra realizada ni cobrada, lamentablemente como tú dijiste por intentar hacerlo el último día, ya no tuviste tiempo de llamar al banco para quitar el candado que por seguridad de cliente se poner para evitar fraudes, suerte en el próximo buen fin,


La cosa es que no hubo ninguna razón para rechazar el pago. Habían unos $8600. De hecho ayer compré en ML por $1850 y en Amazon por $800 y sin problemas. Candado tampoco hay tu hay ya que al ser la digital, hay que generar los 3 dígitos de atrás en cada compra a realizar (que es lo que estuve haciendo esa noche). Y pues si, el próximo buen fin ya se que no hacer
cachito200020/11/2019 08:10

Ahí mi duda, tenía crédito real disponible o me agregaste dinero para que d …Ahí mi duda, tenía crédito real disponible o me agregaste dinero para que diera saldo positivo y poder hacer la compra?Si solo líquidaste algunos gastos que estaban de contado y quedó saldo disponible real, no debería de pasar.Pero, si la tarjeta tenía menos saldo por compras a MSI y le agregaste dinero para comprar a MSI sin haber cancelado y liquidado una de las anteriores, el sistema te lo va a rechazar en automático pues su crédito real es menor al permitido.


Tenía saldo real de aprox $8500-$8600. Se revisó en banca en línea unos minutos antes. De hecho al día siguiente se ocuparon unos $2500 y no hubo problemas.
Supermegaman20/11/2019 07:37

Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una t …Hola señores de Profeco, verán lo que pasa es que quise comprar con una tarjeta que no es mia...Éxito Amigo


De hecho ya llamé hace rato a Profeco y les dije que intenté comprar con una tarjeta que no es mía pero que el titular permite la compra y me dijeron que no hay ningún problema, que si quiero presentar queja se puede hacer pero tiene que hacerlo el titular y llevar su INE, CURP y estado de cuenta. 🤭
principito20/11/2019 08:05

Yo tampoco pude comprar nada en Walmart ni en Sams, me aparecía lo mismo …Yo tampoco pude comprar nada en Walmart ni en Sams, me aparecía lo mismo con BBVA.


Y no llamaste para preguntar porqué rechazaban la compra?
LeonardoRubenMartinezMendez20/11/2019 14:52

Y no llamaste para preguntar porqué rechazaban la compra?


Sí, y me dijeron que no había ningun bloqueo. Inlcuso hice compras en otros comercios y pasaron sin problemas. Debió haber sido error de Walmart.
LeonardoRubenMartinezMendez20/11/2019 14:50

De hecho ya llamé hace rato a Profeco y les dije que intenté comprar con u …De hecho ya llamé hace rato a Profeco y les dije que intenté comprar con una tarjeta que no es mía pero que el titular permite la compra y me dijeron que no hay ningún problema, que si quiero presentar queja se puede hacer pero tiene que hacerlo el titular y llevar su INE, CURP y estado de cuenta. 🤭


Nada más harás perder el tiempo a ellos por una compra que legitimamente no procede en la promoción.
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