Compra buen fin Liverpool no llega

27
dic 1.º 2019
Desde el 15 de noviembre hice mi compra en Liverpool por internet y pedí que llegara por click and collect pero hasta la fecha no llega, hay alguna forma de quejarse para agilizar la entrega ? PROFECO ayuda en este tipo de casos ?

Alguien más tiene el mismo problema ?
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27 Comentarios
Para eso está su teléfono de atención a cliente en su página o app.
¿Y porque se estan tardando quieres meter a Profeco en esto?
Xer0Xer001/12/2019 22:24

Para eso está su teléfono de atención a cliente en su página o app.¿Y porq …Para eso está su teléfono de atención a cliente en su página o app.¿Y porque se estan tardando quieres meter a Profeco en esto?


Es exagerado, pareciera que hice la compra en Wish o alguna página de China, para ti cuánto tiempo consideras que es aceptable ?
Son de 3 semanas a 1 mes amigo
jeroba01/12/2019 22:26

Es exagerado, pareciera que hice la compra en Wish o alguna página de …Es exagerado, pareciera que hice la compra en Wish o alguna página de China, para ti cuánto tiempo consideras que es aceptable ?


No sé, depende qué fecha me dijeron que ya podía pasar.
¿Qué fecha te dijeron?
Xer0Xer001/12/2019 22:28

No sé, depende qué fecha me dijeron que ya podía pasar.¿Qué fecha te dije …No sé, depende qué fecha me dijeron que ya podía pasar.¿Qué fecha te dijeron?


Me dijeron que la entrega era del 19 al 23 de noviembre , cuando fui me dijeron que sería el 27 de noviembre, después me dijeron que el 2 de diciembre y ahorita en la app dice que el 7 de diciembre
El servicio de entrega de liverpool es un asco, yo compre un refrigerador y hablé a atención a clientes y me dijeron que apenas estaban preparando el pedido, me llegó un correo que el 30 ser noviembre me lo entregan claro que esto no sucedió.bahoa me dicen que para el día 7 de diciembre. Lo voy a esperar sentado.
Desconozco si tú producto es de alta demanda o de dimensiones grandes, o si fue ropa también suelen tardar (a veces terminan cancelando) quizás por eso tarda tanto. Y Profeco no te puede ayudar, no por ahora.
Asi es también estoy en las mismas con que llegue antes de Navidad me conformo
Depende que compraste, yo eh pedido videojuegos (disco) y me an tardado en tienda fisica asta 17 dias en entregar aunque en esa tienda lo tenian disponible lo mandan desde otra bodega y asta que no llegue no te lo pueden surtir(fue en el buen fin pasado, supongo que eran muchos pedidos ah surtir, por eso ya no pido recoger en tienda jaja, aunque hay personas que eh visto que asta el mismo dia que piden lo pasan a recoger asi que es un volado y suerte) eh comprado laptop a domicilio decia que llegaba en 15 dias y llego en solo 2 dias, muchos pares de tenis y decian que llegaba en 15 dias, desde el siguiente dia de mi compra fueron llegando por paquetes de 3, de 5, de 1, por dia asi durante 15 dias seguidos jaja ah y algunos llegaban por dhl y otros en su camionetita de liverpool, eh pedido videojuegos a domicilio y an tardado 2 dias apesar que decia 10 dias la entrega, depende la bodega que lo surta el producto que quieras y las compras que tengan por surtir te tardan bro.
Eso si hay que tener pasiencia mejor no te estreses y como dicen arriba el tiempo de espera de Liverpool lo dice en sus terminos y condiciones es asta de 30 dias abiles (osea de lunes a viernes) asi que puede que te tarde algunos dias mas en llegar oh no yo ya te conte mi experiencia, lo mejor es solo llamar a la tienda donde pediste recoger y ver si ya llego tu pedido, sino volver a marcar en 1 o 2 dias, detodas formas en cuanto esta listo para recoger te llega a tu correo la confirmacion que ya lo puedes recoger, no antes.
Gracias a todos por sus comentarios, lo que compré fue un iPhone 11 en el buen fin, por lo que comentan se trata de algo normal que Liverpool esté tardando tanto, entonces esperaré a que llegue y lo tomaré como experiencia para no llegar a comprar algún regalo en Liverpool por internet

Gracias a todos saludos
Depende de la existencia del producto, me ha pasado desde que compro algo y se tardan más de un mes, o como en este buen fin, que compré vino y me llegó en 2 días. Si tienes curiosidad, puedes marcar a su línea telefónica y con el número de orden te dan razón de tu pedido.
Como bien comentan el servicio de logística de Liverpool es un asco total, me pasó con un bundle de Google Home, lo que sé es que si tu artículo no está en tu tienda local o más cercana disponible lo van a mandar primero de el centro de distribución a la tienda cuando le toque y de ahí el reparto lo realiza Liverpool local conforme a su carga de trabajo, yo me aventé 15 días y eso que no era temporada alta.
jeroba01/12/2019 22:26

Es exagerado, pareciera que hice la compra en Wish o alguna página de …Es exagerado, pareciera que hice la compra en Wish o alguna página de China, para ti cuánto tiempo consideras que es aceptable ?


Exagerado? parece que es tu primera compra por liverpool online
Yo compre en este buen fin una laptop gaming, primeramente lo había visto en la tienda en linea pero lo quitaron, fui a la tienda fisica y lo tuve que comprar por sobrepedido, me dijeron que me iban a hablar en un plazo de un mes, sera que llegue antes del plazo o se tarden?
ever.orozco03/12/2019 00:19

Yo compre en este buen fin una laptop gaming, primeramente lo había visto …Yo compre en este buen fin una laptop gaming, primeramente lo había visto en la tienda en linea pero lo quitaron, fui a la tienda fisica y lo tuve que comprar por sobrepedido, me dijeron que me iban a hablar en un plazo de un mes, sera que llegue antes del plazo o se tarden?


Te llegara en enero, asi es liverpool. Un asco.
jeroba02/12/2019 07:26

Gracias a todos por sus comentarios, lo que compré fue un iPhone 11 en el …Gracias a todos por sus comentarios, lo que compré fue un iPhone 11 en el buen fin, por lo que comentan se trata de algo normal que Liverpool esté tardando tanto, entonces esperaré a que llegue y lo tomaré como experiencia para no llegar a comprar algún regalo en Liverpool por internet Gracias a todos saludos


Mas o menos para enero lo tienes. Aparte de mas caros, tardan bastante.
Depende mucho del producto . Por lo regular yo pido ropa que esta de temporada o apenas va a salir de temporada y tarda de 3 a 5 dias . En el hotsale agarre un bug con una tv , tardaron 2 semanas casi 3 pero si me la entregaron. En motos tienen hasta 3 meses de espera pudiendo extender 1 mes mas antes de que tu ya puedes exigir . Viene en contrato
En su página hace una semana aparecía en preparando envío, pero ahora ya regreso un nivel y ahora está en validando inventario , creo que me van a salir con que cancelan mi pedido
Yo estoy en la misma situación. La misma fecha. La misma fecha de entrega que te dieron a ti. Y lo mío son unos simples jeans que de hecho tienen en stock en esa tienda. Me quejé por twitter y me dijeron que ya lo estaban agilizando
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