Compra Buen Fin Elektra

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dic 7.º 2019
Chicos! Necesito de su experiencia, consejos...
Compré un iPhone 11 Pro Max de 512gb Plata durante el buen fin en Elektra (en línea) ya he comprado otras cosas con ellos y nunca había tenido problemas. El 20 de noviembre llegó mi caja pero no traía lo que pedí, venía una iPhone 11 Pro Max de 64gb Gris, en ese momento les marqué para levantar el reporte y me pidieron enviarles evidencias y explicando lo sucedido por correo. Casualmente las fotos nunca les llegan (ya les mandé como 10 correos) y ellos decían que no había manera de proseguir sin las fotos, me dijeron que podía mandarlas también por el chat en línea, pero nadie me las quería recibir hasta que muy molesta les exigí una manera de enviarles las fotos. Me asignaron a una persona en específico por chat para que las recibiera y las anexara al caso. Ese día me dieron un número de folio del caso y otro como respaldo de que envié las fotos. Me dijeron que en 72 horas hábiles debía tener una repuesta y de eso ya tiene una semana y continúan sin darme respuesta a pesar de que prácticamente todos los días les marco. La verdad ya dudo de que esto se resuelva. Alguien ha tenido una experiencia similar? Qué me aconsejan hacer?
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5 Comentarios
Cuál fue tu método de pago? Si usaste Paypal puedes levantar una aclaración con ellos y es seguro que te regresan tu dinero
Si pagaste con paypal pues ahi pero si no profeco que va a ser tardado
Ángel_Martínez32607/12/2019 19:47

Cuál fue tu método de pago? Si usaste Paypal puedes levantar una a …Cuál fue tu método de pago? Si usaste Paypal puedes levantar una aclaración con ellos y es seguro que te regresan tu dinero


Siempre lo hago, pero ahora por inteligente decidí no usar PayPal
ruth.rojas07/12/2019 21:45

Siempre lo hago, pero ahora por inteligente decidí no usar PayPal


Yo tengo 20 dias esperando el mio de suburbia
Ve a una tienda física y exige atención a tu problema, diles lo que pasa y que te gustaría ayuda para mandar la evidencia a quien le tenga que llegar porque la atención en línea es pésima, pero también ve de una vez a profeco, y mete la queja
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