Compra AT&T (Ya pasaron 10 dias habiles).

27
mar 11.º 2021
El 23 de Feb 2021 hice la compra de un telefono. Al momento de hacer la compra dice que el tiempo de entrega es de 10 dias habiles como maximo.

Ya pasaron mas de 10 dias habiles y meti mi reclamo a profeco. Ahora AT&T me ofrece lo siguiente:

1.Realizar la cancelación y reembolso en relación al folio ECO000XXXX en un lapso de 15 a 25 días hábiles a partir de la recepción del comprobante de pago, caratula estado de cuenta y desglose de movimiento donde sea visible el cargo ATT, la imagen solo de la parte frontal de la tarjeta con la cual realizó el pago e identificación oficial vigente INE O IFE por ambos lados al correo electrónico.


Ahora, bien. Como a los dos dias despues de mi compra solicite la cancelacion porque me llego un correo por parte de ellos con un PDF adjunto de una compra de otra persona, lo preocupante es que en el PDF viene info como domicilio, numero tel, etc.

Me comunique por chat para realizar la cancelacion ya que me preocupa mi informacion. Ellos me dicen que no pueden hacer dicha cancelacion hasta pasar los 10 dias habiles.

En fin, en esta sitaucion es cuando se puede pedir el 20% de bonificacion como compesacion?
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