Compartamos conclusiones cobros desconocidos Banorte Digital

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jul 28.º
Disclaimer: Sé que hay ya varios threads donde se habla de esto, pero es la intención de contar aquí solamente ya las conclusiones, para que futuros promodescuenteros encuentren más fácil qué hacer y qué pasó.

Mi caso:

En la mañana me llegaron mensajes de Amazon por compras de $20 y luego una de $9,499 en mi tarjeta digital, pero también otra de ATT a la física y una más en Totalwine a la TC física (pero curioso, a los números de primera tarjeta)*.

En Banorte su atención fue muy regular, sólo bloquearon la tarjeta por clonado, y me dijeron que hasta que aparacerieran los cargos llamara para desconocerla.

En Amazon detectaron la compra y fue de una TV a una persona de Xalapa (me dieron nombre y domicilio), procedieron a cancelar la cuenta, pero no supe si van a cancelar la compra.

En cuanto aparezcan la comprá haré las reclamaciones y les iré contando y poniendo instrucciones para que futuros afectados tengan una guía.

¿A ustedes cómo les ha ido?
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Probablemente fuiste víctima de Bineros, lo que hacen es sacar números de tarjetas con base en los números de tarjetas existentes, te pudo tocar la mala suerte de que le tocó a la tuya.

Como te comentan y algo que aprendí con la tarjeta de Amazon, es que si tu app te permite apagar tus tarjetas, hazlo. No tiene caso tener encendida tu tarjeta si no la estás usando ya que quedas expuesto a cargos como te pasó a ti.

Te comento mi caso con Banorte y la Amazon Recargable: Después de casi un año de tener la tarjeta, me aparecieron unos cargos de iTunes y otro de Google Play, hablé a Banorte y me comentaron que fue con la tarjeta física y la bloquearon, generaron la reposición con su respectivo cargo de 145 pesos y a los pocos días la aclaración salió a mi favor, me devolvieron los cargos de iTunes y Google Play y luego me comuniqué con ellos para el reembolso de los 145 pesos.

A los pocos días llegó la reposición de la tarjeta física, la activé y 3 días después me llegaron más cargos de Google Play, volví a levantar la aclaración y el ejecutivo que me atendió incluso se burló diciendo que si no alguien agarraba mi tarjeta por las noches para comprar cosas sin mi consentimiento, procedió a cancelar la tarjeta pero le dije que ya no quería la reposición. Una semana después me llegó la notificación de que las aclaraciones habían salido improcedentes ya que no encontraron evidencia de fraude, me molesté y pensé en volver a llamar, pero encontré que puedes reportar directamente a Google los cargos no reconocidos en tu tarjeta, llené el formulario con la información solicitada y unos días después me devolvieron los cargos que había reportado.

Así que ahora mantengo la cuenta en ceros y solo la tarjeta digital, próximamente creo que procederé a cancelar la cuenta totalmente.
Gracias por la discusión amigo, lo malo es que los futuros promodescuenteros no te van a leer, así como nunca leyeron los cientos de discusiones anteriores similares o parecidas a la tuya, mismas que son frecuentes desde el año pasado hasta la fecha pero ni sirvieron para detener esto
35 Comentarios
*Dato curioso: Que una compra haya sido a la tarjeta física primera que tuve (y que ya no está activa), y al poco tiempo las compras se hicieron en Amazon y ATT, me suena a que todo esto está hecho por gente interna en Banorte, o que nuestros datos fueron expuestos.
Cuánto te hicieron el cobro de $20 pesos fue para validación de Amazon. Inmediatamente hubieras cancelado la tarjeta, no es la de Amazon Banorte no?
Tengo varias preguntas:

Tu tarjeta Banorte es la que ofrece Amazon para comprar?

Tu tienes cuenta Amazon?

La televisión que compraron fue en otra cuenta de Amazon y ahí pusieron tu tarjeta ?
Vele poniendo verificación de dos pasos a tu cuenta Amazon para que cada vez que inicies sesión te pida un código de seguridad que te llega como mensaje SMS cada vez que ingreses, a cancelar tarjetas tanto se digital como física.

Si la compra de la televisión fue hoy, porque no cancelaron el envío los de Amazon? Es sábado y por lo tanto apenas hacen el cobro cuando ya está preparada para envío. Así que parece ser que pidieron antes la televisión y Amazon ya preparo la televisión para ser tu enviada. Si no está enviada. Vuelve a hablar por teléfono en Amazon, son muy amables.
javiermartinezlp28/07/2019 00:58

Tengo varias preguntas:Tu tarjeta Banorte es la que ofrece Amazon para …Tengo varias preguntas:Tu tarjeta Banorte es la que ofrece Amazon para comprar?Tu tienes cuenta Amazon?La televisión que compraron fue en otra cuenta de Amazon y ahí pusieron tu tarjeta ?



1.- No, es una TC Digital que sacas en la app directo de Banorte
2.- Sí tengo cuenta en Amazon, pero ahí no estaban las compras
3.- La TV fue comprada a nombre de otra persona (una mujer, de Xalapa) y ahí usaron mi tarjeta
JesusGonzalez28/07/2019 01:00

1.- No, es una TC Digital que sacas en la app directo de Banorte2.- Sí …1.- No, es una TC Digital que sacas en la app directo de Banorte2.- Sí tengo cuenta en Amazon, pero ahí no estaban las compras3.- La TV fue comprada a nombre de otra persona (una mujer, de Xalapa) y ahí usaron mi tarjeta


Comunícate por teléfono en Amazon mañana temprano, y cancela la compra, por lo general Amazon es muy flexible y te hace la devolución del dinero. Por lo que pide cancelar la compra. Y tú dinero se verá reflejado hasta en 30 días creo son muy tardado los reembolsos.
JesusGonzalez28/07/2019 01:00

1.- No, es una TC Digital que sacas en la app directo de Banorte2.- Sí …1.- No, es una TC Digital que sacas en la app directo de Banorte2.- Sí tengo cuenta en Amazon, pero ahí no estaban las compras3.- La TV fue comprada a nombre de otra persona (una mujer, de Xalapa) y ahí usaron mi tarjeta


El problema aquí es que $9 mil pesos si es una cantidad fuerte, por lo que Banorte se va a lavar las manos, y aparte de hacer la investigación y si no procede te cobran $300 pesos así se las gastan los bancos de México si no sale a tu favor la investigación, te cobran $300 pesos
javiermartinezlp28/07/2019 01:03

El problema aquí es que $9 mil pesos si es una cantidad fuerte, por lo que …El problema aquí es que $9 mil pesos si es una cantidad fuerte, por lo que Banorte se va a lavar las manos, y aparte de hacer la investigación y si no procede te cobran $300 pesos así se las gastan los bancos de México si no sale a tu favor la investigación, te cobran $300 pesos



Amazon me maandó correo dejando constancia que ellos confirman que no es mi compra, que cooperarán de lleno con el Banco, por lo que no debe haber problema.

En caso de que se complique, pues acompañado de una denuncia penal y con quejas ante Condusef, pues el cliente siempre las gana y quien pierde es el comercio, sólo que sí, es una buena lana y tiempo el que hay que invertirle.
No quiero asustarlos pero hay una brecha de seguridad en Banorte. Lleva como 7 u 8 meses.
A mi hicieron cargos, lo bueno que no pasaban de mini cargos por $100, $60, inclusive se suscribieron a Amazon prime, estoy en aclaración con el banco y por lo pronto Amazon ya me regreso el dinero de la suscripción prime, definitivamente no dejo dinero en esa tarjeta más que cuando la voy a utilizar con alguna promoción
Gracias por la discusión amigo, lo malo es que los futuros promodescuenteros no te van a leer, así como nunca leyeron los cientos de discusiones anteriores similares o parecidas a la tuya, mismas que son frecuentes desde el año pasado hasta la fecha pero ni sirvieron para detener esto
Otra cosa que ayuda a prevenir cobros desconocidos es apagar la tarjeta si tu app lo permite es de mucha ayuda.
Tu tarjeta digital no tenía el tope? Cuando hago compras con ella cambio el tope a lo que voy a gastar y luego lo cambio de regreso a 5 pesos para que no me pasen compras que no son mías
Esa sí tiene bloqueo de tarjeta, si la ubieras bloqueado pues se declinan todas las compras que hacen, la que no tiene bloqueo es la de débito física.
A mi me hicieron cargos de cinepolis morelia mich y paypal
Probablemente fuiste víctima de Bineros, lo que hacen es sacar números de tarjetas con base en los números de tarjetas existentes, te pudo tocar la mala suerte de que le tocó a la tuya.

Como te comentan y algo que aprendí con la tarjeta de Amazon, es que si tu app te permite apagar tus tarjetas, hazlo. No tiene caso tener encendida tu tarjeta si no la estás usando ya que quedas expuesto a cargos como te pasó a ti.

Te comento mi caso con Banorte y la Amazon Recargable: Después de casi un año de tener la tarjeta, me aparecieron unos cargos de iTunes y otro de Google Play, hablé a Banorte y me comentaron que fue con la tarjeta física y la bloquearon, generaron la reposición con su respectivo cargo de 145 pesos y a los pocos días la aclaración salió a mi favor, me devolvieron los cargos de iTunes y Google Play y luego me comuniqué con ellos para el reembolso de los 145 pesos.

A los pocos días llegó la reposición de la tarjeta física, la activé y 3 días después me llegaron más cargos de Google Play, volví a levantar la aclaración y el ejecutivo que me atendió incluso se burló diciendo que si no alguien agarraba mi tarjeta por las noches para comprar cosas sin mi consentimiento, procedió a cancelar la tarjeta pero le dije que ya no quería la reposición. Una semana después me llegó la notificación de que las aclaraciones habían salido improcedentes ya que no encontraron evidencia de fraude, me molesté y pensé en volver a llamar, pero encontré que puedes reportar directamente a Google los cargos no reconocidos en tu tarjeta, llené el formulario con la información solicitada y unos días después me devolvieron los cargos que había reportado.

Así que ahora mantengo la cuenta en ceros y solo la tarjeta digital, próximamente creo que procederé a cancelar la cuenta totalmente.
Kik3san28/07/2019 10:29

Probablemente fuiste víctima de Bineros, lo que hacen es sacar números de t …Probablemente fuiste víctima de Bineros, lo que hacen es sacar números de tarjetas con base en los números de tarjetas existentes, te pudo tocar la mala suerte de que le tocó a la tuya. Como te comentan y algo que aprendí con la tarjeta de Amazon, es que si tu app te permite apagar tus tarjetas, hazlo. No tiene caso tener encendida tu tarjeta si no la estás usando ya que quedas expuesto a cargos como te pasó a ti.Te comento mi caso con Banorte y la Amazon Recargable: Después de casi un año de tener la tarjeta, me aparecieron unos cargos de iTunes y otro de Google Play, hablé a Banorte y me comentaron que fue con la tarjeta física y la bloquearon, generaron la reposición con su respectivo cargo de 145 pesos y a los pocos días la aclaración salió a mi favor, me devolvieron los cargos de iTunes y Google Play y luego me comuniqué con ellos para el reembolso de los 145 pesos. A los pocos días llegó la reposición de la tarjeta física, la activé y 3 días después me llegaron más cargos de Google Play, volví a levantar la aclaración y el ejecutivo que me atendió incluso se burló diciendo que si no alguien agarraba mi tarjeta por las noches para comprar cosas sin mi consentimiento, procedió a cancelar la tarjeta pero le dije que ya no quería la reposición. Una semana después me llegó la notificación de que las aclaraciones habían salido improcedentes ya que no encontraron evidencia de fraude, me molesté y pensé en volver a llamar, pero encontré que puedes reportar directamente a Google los cargos no reconocidos en tu tarjeta, llené el formulario con la información solicitada y unos días después me devolvieron los cargos que había reportado. Así que ahora mantengo la cuenta en ceros y solo la tarjeta digital, próximamente creo que procederé a cancelar la cuenta totalmente.


Pésimo servicio Banorte.
Pues les cuento, hace 2 meses me hicieron un cargo de ITunes por 10 pesos por lo cual me cancelaron la tarjeta y posteriormente cuando tenia una nueva me llegó un cargo de Netflix de 129 pesos con domiciliacion, esa tarjeta era nueva y procedió el reembolso y la cancelación de la domiciliacion y de la tarjeta. Ahorita que tengo la nueva la tengo bloqueada a ver que pasa
Lo mejor es tener bloqueada la tarjeta, ya que la vayas a usar la desbloqueas. Ya uno no puede confiar nien el mismo banco
Editado por "karlasc14" jul 28.º
Yo siento que es que se filtraron los datos de las tarjetas física. La verdad estoy por cancelarla, pero yo no he tenido rollito con ella... y creo que en parte es porque jamás tuve tarjeta física. Vamos, nunca estuve en casa cuando la mandaron y nunca la activé. Igual fue suerte, pero puede que vaya por ahí
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