Hola, tengo duda de como funciona este proceso. Quisiera saber si alguien tiene la experiencia que me ayude a mi y a otros que tengan la misma duda.
Durante el hot sale hice una compra en Linio y aproveché la forma de pago de Kueski pay por el descuento.
Pero he decidido devolver el producto, solo que al irme al formulario de devolución me aparece lo siguiente:
Sólo aplica para Reembolso vía cupón.
Una vez que recibamos tu producto, (este tiempo depende de donde te encuentres y cuando se haga el envío, 3 a 5 días hábiles), tardaremos no más de 48h en procesar tu devolución. Si es aprobada obtendrás un cupón por el monto total de tu orden el cual podrás usar inmediatamente o pedir su reembolso en dinero directamente desde la página, sin necesidad de comunicarte con nosotros. Si tu opción elegida fue "un producto igual o diferente" te contactaremos para ayudarte a reordenar el producto deseado.
Aparentemente le reembolso solo puede ser como cupón, algún tipo de monedero electrónico imagino. Pero también menciona que luego puedes pedir el dinero directamente desde la página, ahí entra mi duda, ¿será que te lo regresan a una tarjeta que tu decidas o se ira a la forma de pago? en este caso a mi cuenta de Kueski.
La verdad siento que debería ser más clara la información.
Pero si alguien ya lo vivió le agradeceria nos comparta.
Durante el hot sale hice una compra en Linio y aproveché la forma de pago de Kueski pay por el descuento.
Pero he decidido devolver el producto, solo que al irme al formulario de devolución me aparece lo siguiente:
Sólo aplica para Reembolso vía cupón.
Una vez que recibamos tu producto, (este tiempo depende de donde te encuentres y cuando se haga el envío, 3 a 5 días hábiles), tardaremos no más de 48h en procesar tu devolución. Si es aprobada obtendrás un cupón por el monto total de tu orden el cual podrás usar inmediatamente o pedir su reembolso en dinero directamente desde la página, sin necesidad de comunicarte con nosotros. Si tu opción elegida fue "un producto igual o diferente" te contactaremos para ayudarte a reordenar el producto deseado.
Aparentemente le reembolso solo puede ser como cupón, algún tipo de monedero electrónico imagino. Pero también menciona que luego puedes pedir el dinero directamente desde la página, ahí entra mi duda, ¿será que te lo regresan a una tarjeta que tu decidas o se ira a la forma de pago? en este caso a mi cuenta de Kueski.
La verdad siento que debería ser más clara la información.
Pero si alguien ya lo vivió le agradeceria nos comparta.
20 Comentarios
OrdenadosPara no enredarme amigo los listare conforme lo sucedido.
1. No pedi cancelación ya que el producto si me interesaba. Ya iba para una semana y ni rastro que lo enviaran. Me comunique a soporte de linio y solo me comentaron que no lo enviarían ya que no tenian stock e iban a proceder a realizar la cancelación (linio me canceló)
2. Me interesaba que me dieran cupón para adquirir con otro vendedor el producto y fuera mas rápido. Me comentaron que se regresaria al método de pago original (kueski). Me preocupaba por que en linio no decía nada en los detalles de la compra, todo esto fue por email
3. Se me ocurrió revisar kueski y ahí venía el monto de la devolución del producto cancelado. En el detalle de los pagos los tomó como el pago total de dos quincenas mas una parte de una tercera quincena
Pero no pude elegir el método de la devolución, ya que el procedimiento no lo comencé de mi lado
Ahora solo esperare a ver si no hacen ajuste, ya que lo que compré fue aprovechado el cupón de kueski del 30% de linio
Es decir, tu hiciste la devolución de algún producto de tu pedido, y esa parte del importe se te reembolso en tu cuenta de kueski? de manera que con eso pudieras saldar esa deduda?
Recuerdas si cuando hiciste la devolución tambien te venia solo esa opcion de "Reembolso via cupón"?
Muchas gracias por la información tan detallada
Fíjate que me acerqué con las personas de soporte de lineo por correo y me comentan igual, que el reembolso cae con kueski y si aún tienes la deuda se actualiza el estatus para que quede saldada.
Muchas gracias por el apoyo
Sabes si kueski te devuelve el cupón? Estoy en una situación en la que compre algo mediante kueski, pero me mandaron un producto diferente al que pedí, quiero hacer la devolución pero el problema es que lo adquirí mediante kueski con el 30%, y por lo que me anime a comprarlo fue por el cupón que me lo dejaba aún precio accesible, no sé si kueski te de un cupón para compensar o solo salda la deuda y ya
No hay de que amigo, sirve y todos nos vamos informando conforme a nuestras experiencias, kueski es una plataforma de pagos reciente y al igual que cuando salio paypal desconocíamos algunos procedimientos.
Hasta donde sé, como cualquier intermediario de pagos, los cupones se pierden cuando haces devolución y solo queda saldada la deuda.
El horno sin descuento costaba como 2800 y con el descuento quedó como en 1800
Después de hacer la devolución y se aprobara el reembolso, me regresaron el costo del horno sin descuento, es decir, los 2800, y esos 2800 se abonaron a mi deuda y cubrieron prácticamente las quincenas restantes, del último pago me restaban como 70 pesos de 500 y algo que daba en cada pago quincenal.
Así que salí ganando como 1000 pejecoin por ese horno defectuoso
Yo estoy en un escenario similar porque yo también había liquidado la deuda con Kueski antes de que Linio me cancelara mi pedido tras casi un mes porque Sodimac no me lo surtió. Estoy esperando desde el 16 de junio ver qué sucede pero sigo sin tener en Linio un cupón o en Kueski un monto a favor. Estoy intentando que me resuelvan pero de plano no veo cómo vaya a terminar
Kueski me ha pedido que les comparta el correo de cancelación y reembolso que me compartió Linio para que pudieran solicitar ellos mismos al comercio que haga el proceso conmigo. Dicen que llevará aproximadamente 3 días hábiles y que no me queda otra que esperar.