Cómo saber si Santander tiene retenido mi dinero

Hace 33 días me hicieron un reembolso por AliExpress, utilice Mercado Pago de intermedio pero hasta la fecha no me han dado el reembolso, no se si sea culpa de Santander o de Mercado pago, y de ser culpa de Santander ¿Cómo se si lo tienen retenido? Si nisiquiera me aparece en mi cuenta y de ser culpa de Mercado pago, que puedo hacer??