¿Como reabrir una queja de concilianet porque Liverpool no cumplio con el acuerdo?

Meti una queja en conciliantet por el famoso problema de liverpool de "no tenemos inventario", despues de que me habian confirmado la compra.
Ya recupere mi dinero gracias a que hice el pago con paypal y el acuerdo al que llegue con ellos en concilianet era de 20% en monedero electronico. Sin embargo el dia de hoy fui por el a sucursal y me tuvieron hora y media esperando para decirme que no existia ningun monedero a mi nombre.

Alguien sabe que puedo ahcer para volver a abrir la queja? Por todas las molestias y el incumplimento quiero exigir mas que el 20% y que me aseguren que esta vez si estara en sucursal en el horario y lugar que me dijeron...

4 Comentarios

Ponte en contacto con la persona que te contactó de concilianet para que se los jodan. Saludos


por lo pronto ya copie a la persona con la que negocie de liverpool, la persona con la que se suponia que tenia que recoger mi monedero y con mi asesor de concilianet en el mismo correo donde me fueron informando la hora y sucursal a la que podia pasar por el

No puedes abrir otra queja con el mismo asunto de una conciliacion que se dio por finalizada, unicamente debes comunicarte con el Conciliador de Profeco, muchas veces ellos te dan su numero y extension y te indican que cualquier cosa te comuniques con ellos. Es mejor que marques por telefono porque los correos luego tardan en leerlos/contestarlos al tener muchos al día.

No puedes reabrir un caso, es como si te condenaran dos veces por el mismo delito.

Por lo tanto no puedes reabrir una queja sin embargo cuando se llega a un acuerdo entre proveedor y cliente, todo queda por escrito así que tu tranqui. Si llegaron a un acuerdo entonces se debió establecerse un nueva audiencia donde solo se reúnen para decir que se cumplió. Revisa en tu apartado de cronología ahí se levanta una especie de acta con los acuerdos inclusive los plazos de entrega de los mismos. Sino te cumplen entonces el día de la nueva audiencia lo señalas para que los chinguen.

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