¿Cómo puedo cancelar un pago a meses sin intereses con TDC BBVA?

ago 23.º 2020
Compré un modem Izzi, e Izzi se está haciendo wey para entregarlo y que ellos me cancelen el cargo (lo pagué a 12 meses sin intereses). Personas que hayan realizado con éxito cancelaciones de este tipo, ¿cuánto tiempo se demora? ¿Cuál es la fecha límite para hacer una reclamación ante BBVA de este tipo? ¿Alguna historia de terror que tenga que saber? Obvio ya busqué en Internet lo anterior, y las respuestas no son claras, por eso lo estoy preguntando aquí y para tenerlo como referencia cuando inicie el procedimiento de reclamación. Saludos promodescuenteros.
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