Como cancelo mi suscripcion o cuenta de Audible de Amazon?, me han llegado cobros a la tarjeta de casi 300 pesos siendo que no lo utilizo, ayuda porfavor!!!!!
Recuerdo haberme dado de alta a la prueba gratuita de Audible hace como 3 o 4 meses para aprovechar el cupón que otorgaban de $10 dolares para hacer una compra ( que fue un collar de perlas) pero despues me olvidé de dicha suscripción y ya van dos cargos que me hacen a la tarjeta por este concepto de alrededor de $280 pesos, el problema es que no se como cancelar la suscipción o cuenta ya que no me aparece en mi cuenta de amazon mx ni en la de amazom usa, por lo tanto requiero de su ayuda porfavor!!!!! De antemano muchas gracias y que Dios los bendiga.
Recuerdo haberme dado de alta a la prueba gratuita de Audible hace como 3 o 4 meses para aprovechar el cupón que otorgaban de $10 dolares para hacer una compra ( que fue un collar de perlas) pero despues me olvidé de dicha suscripción y ya van dos cargos que me hacen a la tarjeta por este concepto de alrededor de $280 pesos, el problema es que no se como cancelar la suscipción o cuenta ya que no me aparece en mi cuenta de amazon mx ni en la de amazom usa, por lo tanto requiero de su ayuda porfavor!!!!! De antemano muchas gracias y que Dios los bendiga.
Ahí viene la opción (en algun menú de tu perfil). Lo hice hace 1 mes por la misma causa :P
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En realidad la podias haber cancelado en cuanto la iniciaste, la prueba sigue activa y con todos los beneficios premium hasta que se terminan los 90 dias sin importar si cancelas a los 5 minutos o el ultimo dia.
Buen punto, aunque se vea medio gacho hacer la cancelacion inmediatamente de aprovechar el beneficio de esa ocasion, pero alla en USA asi se maneja.
Alguna vez lei por aqui, que si contactan a servicio al cliente y verifican que nunca utilizaste el servicio de Audible hay posibilidad de que te hagan el reembolso completo de los meses que se pagaron, todo depende de como lo manejen con los agentes de Amazon.
https://www.audible.com/cancel-membership
Si, pero siempre es mejor ir a la segura y no olvidar cancelar. Uno de los que referi para el prime day olvido cancelar y le cobraron un mes de prime, tuvo la suerte de que le reembolsaron automaticamente, le llego el correo de que habian visto que no aprovecho sus beneficios y le habian hecho el reembolso sin necesidad de nada pues nunca contacto con amazon pensando que ya se habia fregado y no tenia caso. En audible tambien se puede pero no siempre estan dispuestos a hacer el reembolso y se entiende, en realidad es bronca de uno cancelar para evitar el cobro.
tengo el mismo problema, sólo que Amazon no se quiere hacer responsable de los cargos y no sabia que era audible, sólo que me estaban cobrando algo y no sabía porque.
ya hable a Amazon y me dicen que hable a audible, pero la linea sólo es en ingles y yo a duras penas hablo el español
Será porque el responsable eres tú?
En ocasiones aceptan dar el reembolso pero los responsables de cancelar el servicio para que no cobraran eramos cada uno de nosotros.
Cancela y ya, si no pudiste te tocó mala suerte pues en ocasiones si aceptan pero si te cobraron no es culpa de ellos, la cancelación se pudo haber hecho en cuanto iniciaste la prueba.
Me estoy volviendo loca, por que yo no sabía que era eso, de hecho no me suscribí.
Me cancelaron mi tarjeta por que tenia un movimiento no reconocido (era este) y ahora que me dieron la nueva tarjeta me llego un nuevo cobro de ellos ¿No sé cómo obtienen mis datos ?
Ya hable a Amazon y la chica me dijo que ella tampoco sabe y que lo revise directamente con audible, pero que ellos sólo hablan ingles y que tampoco sabe que paso ni como ayudarme.
Primero me dijo que Audible estaba ligado a una membresia y depués me dijo que yo no tenia membresias y pues a ella todo se le hizo aún más entraños.
Me termino diciendo que mejor hablara con mi banco y reportara todo como no reconocido.
Ya increse a la cuenta de audible por el momento y di de baja la tarjeta para que no me aparezcan esos cargos de 14.95usd.
Luego les cuento que paso con todo esto
Saludos y gracias
La cuenta de audible toma los datos de tu cuenta Amazon, si la nueva tarjeta la registraste en Amazon y solamente tienes esa registrada por eso llegó el cobro. Cuando tienes más de una se supone que eso no pasaría porque además de registrarla deberías seleccionarla para que te carguen la mensualidad precisamente a esa.
Posiblemente cuando hablaste con la de atención a cliente ya habías cancelado la membesia. Al ser empresa de Amazon audible es muy seguro en cuestión de pagos y difícilmente hay cargos indebidos de la membesia, lo más común es que las personas se suscriban y olviden cancelar a tiempo.
Ojalá se resuelva todo y no tengas más problemas.